دورة حل المشكلات المبني على المخاطر والإجراءات التصحيحية

Name: دورة حل المشكلات المبني على المخاطر والإجراءات التصحيحية
Availability: InStock

معالجة المشكلات التشغيلية المتكررة بالأدلة والتحقق السببي وتقييم المخاطر والإجراءات التصحيحية والتحقق من الضوابط.

نظرة سريعة

المدة: أسبوع واحد
نوع التدريب: حضوري
المدن: ماربيا، لندن، سنغافورة، أمستردام، مونترو، بورتو وغيرها
أقرب موعد: 1 – 5 نوفمبر 2026، ماربيا
متوسط الرسوم: 5,750 €

الرئيسية
برامج التدريب
دورة حل المشكلات المبني على المخاطر والإجراءات التصحيحية

نظرة عامة

دورة حل المشكلات المبني على المخاطر والإجراءات التصحيحية هي دورة لمدة أسبوع لمديري المخاطر وقادة العمليات ومالكي الضوابط ومديري المشروعات وميسري حل المشكلات، ويخرج المشاركون بملف حل المشكلة والمخاطر. يميز المشاركون بين الأعراض والأسباب ويقيمون آثار المخاطر ويقارنون بدائل المعالجة ويحددون الإجراءات التصحيحية ويتحققون من منع التكرار. تربط الدورة تحليل السبب الجذري بتقييم المخاطر واختيار المعالجة للمشكلات التشغيلية والحوكمية المتكررة. تقدم أجايل للتدريب حل المشكلات المبني على المخاطر كممارسة منضبطة.

الفئة المستهدفة

الوظائف المسؤولة عن حل المشكلات التشغيلية المتكررة
الفرق المسؤولة عن تقييم المخاطر والضوابط وقرارات المعالجة
الوظائف المسؤولة عن الإجراءات التصحيحية ومنع التكرار
فرق المشروعات والتغيير المسؤولة عن تقييم البدائل
فرق الحوكمة والتأكيد المسؤولة عن التحقق من الإجراءات

تفترض الدورة أن المشاركين يحققون في المشكلات التشغيلية أو يديرونها، ولا تتناول تقنيات الإبداع الأولية أو الاعتماد الإحصائي أو تصميم إطار المخاطر المؤسسي.

الإدارات والقطاعات المستهدفة

تدعم الدورة الإدارات والقطاعات التي يجب أن تحل المشكلات دون إنشاء مخاطر غير مدارة.

العمليات والجودة والصيانة وإدارة الخدمات
المخاطر والحوكمة والرقابة الداخلية والتأكيد
المشروعات والهندسة والتقنية والتحول
التصنيع والطاقة والمرافق والبنية التحتية
الخدمات المالية والرعاية الصحية واللوجستيات والخدمات العامة

أهداف التعلم

بنهاية هذه الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:

تحليل نطاق المشكلة وأدلتها وآثارها واحتياجات احتوائها
تطبيق أدوات تحليل السبب الجذري والتحقق من الادعاءات السببية
تقييم آثار المخاطر والضوابط والتعرض المتبقي
مقارنة بدائل الحل حسب المنفعة والجدوى والمخاطر
بناء خطط الإجراءات التصحيحية والمعالجة والملكية والتحقق
استخدام المراقبة ومراجعات التعلم لمنع التكرار

جدول الدورة

اليوم 1: تأطير المشكلة والمخاطر

ورقة تعريف المشكلة والمخاطر
خريطة حدود العملية وفق نموذج SIPOC
سجل العرض والسبب والأدلة
سجل قرار الاحتواء الفوري
مصفوفة أصحاب المصلحة والآثار

اليوم 2: تحليل الأسباب والتحقق

خطة جمع أدلة المشكلة
مخطط Pareto لترتيب الأسباب
مخطط Fishbone لفئات الأسباب
مسار التحقق السببي وفق 5 Whys
خريطة تحليل السبب والحدث والعاقبة

اليوم 3: تقييم المخاطر والبدائل

إطار تكامل المشكلة والمخاطر وفق ISO 31000:2018
مصفوفة اختيار التقنيات وفق IEC 31010:2019
سجل مخاطر المشكلة وآثارها
لوحة توليد بدائل الحل
مصفوفة تقييم مخاطر البدائل ومنافعها

اليوم 4: الإجراء والتحقق

خطة معالجة المخاطر والإجراءات التصحيحية
مصفوفة ملكية الإجراءات والمساءلة
قائمة التحقق من تنفيذ الضوابط
سجل قبول المخاطر المتبقية وتصعيدها
مراجعة مراقبة النتائج والدروس المستفادة

اليوم 5: ممارسة الحل

تمرين: تقييم حدود المشكلة والأدلة
تمرين: تحدي تحليل الأسباب والتحقق
تمرين: مقارنة مخاطر الحلول ومنافعها
تمرين: التحقق من الإجراءات التصحيحية والضوابط
المشروع الختامي: ملف حل المشكلة والمخاطر

التمارين التطبيقية

تستخدم الدورة أنشطة مقترحة تربط أدلة المشكلة والاستدلال السببي وخيارات المخاطر والتحقق من الإجراءات.

نشاط مقترح: تأطير عطل تصنيعي متكرر وتحديد الاحتواء الفوري المتناسب.
نشاط مقترح: اختبار الأسباب المتنافسة لانقطاع خدمة باستخدام الأدلة والتحقق السببي.
نشاط مقترح: مقارنة بدائل تعافي تقني حسب المنفعة والجدوى والمخاطر الجديدة والمتبقية.
نشاط مقترح: بناء خطة إجراءات تصحيحية لها مالكون وضوابط ومؤشرات وتصعيد ومراجعة تعلم.

الأسئلة الشائعة

لمن تناسب دورة حل المشكلات المبني على المخاطر؟

تناسب دورة حل المشكلات المبني على المخاطر من يحققون في المشكلات المتكررة أو يقيمون المخاطر أو يختارون المعالجات أو يملكون الضوابط أو يتحققون من الإجراءات التصحيحية، وتفترض خبرة في القرارات التشغيلية أو التحقيقات.

كيف يختلف حل المشكلات المبني على المخاطر عن التدريب العام على حل المشكلات؟

يدمج حل المشكلات المبني على المخاطر التحليل السببي مع تقييم المخاطر وخيارات المعالجة والملكية والتحقق من الضوابط وقرارات المخاطر المتبقية، بينما يركز التدريب العام على توليد الأفكار واختيار الحلول بصورة أوسع.

كيف يدعم تحليل السبب الجذري الإجراءات التصحيحية؟

يدعم تحليل السبب الجذري الإجراءات التصحيحية باختبار أسباب حدوث المشكلة وفصل العوامل المساهمة عن الأسباب الكامنة وتوجيه الإجراءات نحو أسباب يمكن ضبطها أو إزالتها.

كيف تقارن المخاطر عند اختيار حل؟

تقارن مخاطر الحلول إلى جانب المنفعة المتوقعة والجدوى والتبعيات واحتياجات الضوابط والتعرضات الجديدة والمخاطر المتبقية والملكية والأدلة اللازمة للتحقق من النتيجة.

ما الذي يثبت أن الإجراء التصحيحي منع تكرار المشكلة؟

يتطلب منع التكرار تنفيذ الإجراءات وعمل الضوابط واستقرار مؤشرات النتائج وإغلاق بنود التصعيد وعدم ظهور النمط مجددا ضمن شروط المراجعة المحددة وتوثيق الدروس المستفادة من أدلة التحقق.

الخاتمة

تدمج الدورة تأطير المشكلة وجمع الأدلة والتحقق من الأسباب وتقييم المخاطر وتقييم البدائل والإجراءات التصحيحية والتحقق. يأخذ المشاركون ملف حل المشكلة والمخاطر الذي يوثق التحليل والقرارات والمالكين والضوابط والمؤشرات والدروس المستفادة. يحسن الملف تتبع المشكلة المتكررة من المعالجة إلى قبول المخاطر المتبقية ومراجعة منع التكرار.

ساعات معتمدة: 5 ساعة في اليوم

وضع الدورة: دوام كامل

مقدم الدورة: مركز (Agile Leaders) للتدريب

Download Brochure (PDF) Print PDF

عرض 1-20 من 75 أحداث

الموقع	التواريخ	المدة	النمط	السعر
ماربيا	الأسبوع 44, 2026 1 – 5 نوفمبر 2026	أسبوع واحد	حضوري	€5,700
لندن	الأسبوع 45, 2026 2 – 6 نوفمبر 2026	أسبوع واحد	حضوري	€5,700
سنغافورة	الأسبوع 47, 2026 16 – 20 نوفمبر 2026	أسبوع واحد	حضوري	€5,700
أمستردام	الأسبوع 48, 2026 23 – 27 نوفمبر 2026	أسبوع واحد	حضوري	€5,700
مونترو	الأسبوع 48, 2026 23 – 27 نوفمبر 2026	أسبوع واحد	حضوري	€7,500
بورتو	الأسبوع 49, 2026 30 نوفمبر – 4 ديسمبر 2026	أسبوع واحد	حضوري	€5,700
الكويت	الأسبوع 49, 2026 6 – 10 ديسمبر 2026	أسبوع واحد	حضوري	€5,500
باريس	الأسبوع 50, 2026 7 – 11 ديسمبر 2026	أسبوع واحد	حضوري	€5,700
فيينا	الأسبوع 51, 2026 14 – 18 ديسمبر 2026	أسبوع واحد	حضوري	€5,700
ميلان	الأسبوع 51, 2026 14 – 18 ديسمبر 2026	أسبوع واحد	حضوري	€5,700
طرابزون	الأسبوع 51, 2026 20 – 24 ديسمبر 2026	أسبوع واحد	حضوري	€6,800
بوكيت	الأسبوع 52, 2026 27 – 31 ديسمبر 2026	أسبوع واحد	حضوري	€6,000
بانكوك	الأسبوع 53, 2027 3 – 7 يناير 2027	أسبوع واحد	حضوري	€6,000
برشلونة	الأسبوع 01, 2027 4 – 8 يناير 2027	أسبوع واحد	حضوري	€5,700
عمان	الأسبوع 01, 2027 10 – 14 يناير 2027	أسبوع واحد	حضوري	€4,100
دبي	الأسبوع 02, 2027 11 – 15 يناير 2027	أسبوع واحد	حضوري	€4,500
روما	الأسبوع 03, 2027 18 – 22 يناير 2027	أسبوع واحد	حضوري	€5,700
مدريد	الأسبوع 04, 2027 25 – 29 يناير 2027	أسبوع واحد	حضوري	€5,700
أمستردام	الأسبوع 05, 2027 1 – 5 فبراير 2027	أسبوع واحد	حضوري	€5,700
اسطنبول	الأسبوع 06, 2027 8 – 12 فبراير 2027	أسبوع واحد	حضوري	€4,500

الأسئلة الشائعة

ما الذي تغطيه هذه الدورة؟

نظرة عامةدورة حل المشكلات المبني على المخاطر والإجراءات التصحيحية هي دورة لمدة أسبوع لمديري المخاطر وقادة العمليات ومالكي الضوابط ومديري المشروعات وميسري حل المشكلات، ويخرج المشاركون بملف حل المشكلة والمخاطر. يميز المشاركون بين الأعراض والأسباب ويقيمون آثار المخاطر ويقارنون بدائل المعالجة ويحددون الإجراءات التصحيحية ويتحققون من منع التكرار. تربط الدورة تح…

هل تتوفر مواعيد لهذه الدورة؟

نعم. المواعيد والوجهات المتاحة مدرجة في قسم مواعيد الدورة في هذه الصفحة.

كيف يمكنني التسجيل؟

اختر موعداً متاحاً في هذه الصفحة ثم أكمل نموذج التسجيل، أو أرسل استفساراً عن البرنامج.

هل يمكنني تنزيل كتيب الدورة؟

نعم. استخدم رابط تنزيل الكتيب الموجود في هذه الصفحة.

دورة حل المشكلات المبني على المخاطر والإجراءات التصحيحية