دورة حل المشكلات المبني على المخاطر والإجراءات التصحيحية

Name: دورة حل المشكلات المبني على المخاطر والإجراءات التصحيحية
Availability: InStock

معالجة المشكلات التشغيلية المتكررة بالأدلة والتحقق السببي وتقييم المخاطر والإجراءات التصحيحية والتحقق من الضوابط.

نظرة سريعة

المدة: أسبوع واحد
نوع التدريب: حضوري
المدن: ماربيا، لندن، سنغافورة، أمستردام، مونترو، بورتو وغيرها
أقرب موعد: 1 – 5 نوفمبر 2026، ماربيا
متوسط الرسوم: 5,750 €

الرئيسية
برامج التدريب
دورة حل المشكلات المبني على المخاطر والإجراءات التصحيحية

نظرة عامة

دورة حل المشكلات المبني على المخاطر والإجراءات التصحيحية هي دورة لمدة أسبوع لمديري المخاطر وقادة العمليات ومالكي الضوابط ومديري المشروعات وميسري حل المشكلات، ويخرج المشاركون بملف حل المشكلة والمخاطر. يميز المشاركون بين الأعراض والأسباب ويقيمون آثار المخاطر ويقارنون بدائل المعالجة ويحددون الإجراءات التصحيحية ويتحققون من منع التكرار. تربط الدورة تحليل السبب الجذري بتقييم المخاطر واختيار المعالجة للمشكلات التشغيلية والحوكمية المتكررة. تقدم أجايل للتدريب حل المشكلات المبني على المخاطر كممارسة منضبطة.

الفئة المستهدفة

الوظائف المسؤولة عن حل المشكلات التشغيلية المتكررة
الفرق المسؤولة عن تقييم المخاطر والضوابط وقرارات المعالجة
الوظائف المسؤولة عن الإجراءات التصحيحية ومنع التكرار
فرق المشروعات والتغيير المسؤولة عن تقييم البدائل
فرق الحوكمة والتأكيد المسؤولة عن التحقق من الإجراءات

تفترض الدورة أن المشاركين يحققون في المشكلات التشغيلية أو يديرونها، ولا تتناول تقنيات الإبداع الأولية أو الاعتماد الإحصائي أو تصميم إطار المخاطر المؤسسي.

الإدارات والقطاعات المستهدفة

تدعم الدورة الإدارات والقطاعات التي يجب أن تحل المشكلات دون إنشاء مخاطر غير مدارة.

العمليات والجودة والصيانة وإدارة الخدمات
المخاطر والحوكمة والرقابة الداخلية والتأكيد
المشروعات والهندسة والتقنية والتحول
التصنيع والطاقة والمرافق والبنية التحتية
الخدمات المالية والرعاية الصحية واللوجستيات والخدمات العامة

أهداف التعلم

بنهاية هذه الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:

تحليل نطاق المشكلة وأدلتها وآثارها واحتياجات احتوائها
تطبيق أدوات تحليل السبب الجذري والتحقق من الادعاءات السببية
تقييم آثار المخاطر والضوابط والتعرض المتبقي
مقارنة بدائل الحل حسب المنفعة والجدوى والمخاطر
بناء خطط الإجراءات التصحيحية والمعالجة والملكية والتحقق
استخدام المراقبة ومراجعات التعلم لمنع التكرار

جدول الدورة

اليوم 1: تأطير المشكلة والمخاطر

ورقة تعريف المشكلة والمخاطر
خريطة حدود العملية وفق نموذج SIPOC
سجل العرض والسبب والأدلة
سجل قرار الاحتواء الفوري
مصفوفة أصحاب المصلحة والآثار

اليوم 2: تحليل الأسباب والتحقق

خطة جمع أدلة المشكلة
مخطط Pareto لترتيب الأسباب
مخطط Fishbone لفئات الأسباب
مسار التحقق السببي وفق 5 Whys
خريطة تحليل السبب والحدث والعاقبة

اليوم 3: تقييم المخاطر والبدائل

إطار تكامل المشكلة والمخاطر وفق ISO 31000:2018
مصفوفة اختيار التقنيات وفق IEC 31010:2019
سجل مخاطر المشكلة وآثارها
لوحة توليد بدائل الحل
مصفوفة تقييم مخاطر البدائل ومنافعها

اليوم 4: الإجراء والتحقق

خطة معالجة المخاطر والإجراءات التصحيحية
مصفوفة ملكية الإجراءات والمساءلة
قائمة التحقق من تنفيذ الضوابط
سجل قبول المخاطر المتبقية وتصعيدها
مراجعة مراقبة النتائج والدروس المستفادة

اليوم 5: ممارسة الحل

تمرين: تقييم حدود المشكلة والأدلة
تمرين: تحدي تحليل الأسباب والتحقق
تمرين: مقارنة مخاطر الحلول ومنافعها
تمرين: التحقق من الإجراءات التصحيحية والضوابط
المشروع الختامي: ملف حل المشكلة والمخاطر

التمارين التطبيقية

تستخدم الدورة أنشطة مقترحة تربط أدلة المشكلة والاستدلال السببي وخيارات المخاطر والتحقق من الإجراءات.

نشاط مقترح: تأطير عطل تصنيعي متكرر وتحديد الاحتواء الفوري المتناسب.
نشاط مقترح: اختبار الأسباب المتنافسة لانقطاع خدمة باستخدام الأدلة والتحقق السببي.
نشاط مقترح: مقارنة بدائل تعافي تقني حسب المنفعة والجدوى والمخاطر الجديدة والمتبقية.
نشاط مقترح: بناء خطة إجراءات تصحيحية لها مالكون وضوابط ومؤشرات وتصعيد ومراجعة تعلم.

الأسئلة الشائعة

لمن تناسب دورة حل المشكلات المبني على المخاطر؟

تناسب دورة حل المشكلات المبني على المخاطر من يحققون في المشكلات المتكررة أو يقيمون المخاطر أو يختارون المعالجات أو يملكون الضوابط أو يتحققون من الإجراءات التصحيحية، وتفترض خبرة في القرارات التشغيلية أو التحقيقات.

كيف يختلف حل المشكلات المبني على المخاطر عن التدريب العام على حل المشكلات؟

يدمج حل المشكلات المبني على المخاطر التحليل السببي مع تقييم المخاطر وخيارات المعالجة والملكية والتحقق من الضوابط وقرارات المخاطر المتبقية، بينما يركز التدريب العام على توليد الأفكار واختيار الحلول بصورة أوسع.

كيف يدعم تحليل السبب الجذري الإجراءات التصحيحية؟

يدعم تحليل السبب الجذري الإجراءات التصحيحية باختبار أسباب حدوث المشكلة وفصل العوامل المساهمة عن الأسباب الكامنة وتوجيه الإجراءات نحو أسباب يمكن ضبطها أو إزالتها.

كيف تقارن المخاطر عند اختيار حل؟

تقارن مخاطر الحلول إلى جانب المنفعة المتوقعة والجدوى والتبعيات واحتياجات الضوابط والتعرضات الجديدة والمخاطر المتبقية والملكية والأدلة اللازمة للتحقق من النتيجة.

ما الذي يثبت أن الإجراء التصحيحي منع تكرار المشكلة؟

يتطلب منع التكرار تنفيذ الإجراءات وعمل الضوابط واستقرار مؤشرات النتائج وإغلاق بنود التصعيد وعدم ظهور النمط مجددا ضمن شروط المراجعة المحددة وتوثيق الدروس المستفادة من أدلة التحقق.

الخاتمة

تدمج الدورة تأطير المشكلة وجمع الأدلة والتحقق من الأسباب وتقييم المخاطر وتقييم البدائل والإجراءات التصحيحية والتحقق. يأخذ المشاركون ملف حل المشكلة والمخاطر الذي يوثق التحليل والقرارات والمالكين والضوابط والمؤشرات والدروس المستفادة. يحسن الملف تتبع المشكلة المتكررة من المعالجة إلى قبول المخاطر المتبقية ومراجعة منع التكرار.

ساعات معتمدة: 5 ساعة في اليوم

وضع الدورة: دوام كامل

مقدم الدورة: مركز (Agile Leaders) للتدريب

Download Brochure (PDF) Print PDF

عرض 21-40 من 75 أحداث

الموقع	التواريخ	المدة	النمط	السعر
أبوظبي	الأسبوع 06, 2027 8 – 12 فبراير 2027	أسبوع واحد	حضوري	€4,700
لشبونة	الأسبوع 07, 2027 15 – 19 فبراير 2027	أسبوع واحد	حضوري	€5,700
جوهانسبرغ	الأسبوع 07, 2027 21 – 25 فبراير 2027	أسبوع واحد	حضوري	€4,500
لندن	الأسبوع 08, 2027 22 – 26 فبراير 2027	أسبوع واحد	حضوري	€5,700
لانكاوي	الأسبوع 08, 2027 28 فبراير – 4 مارس 2027	أسبوع واحد	حضوري	€6,000
عن بعد	الأسبوع 09, 2027 1 – 5 مارس 2027	أسبوع واحد	حضوري	€1,500
براغ	الأسبوع 10, 2027 8 – 12 مارس 2027	أسبوع واحد	حضوري	€6,000
نيروبي	الأسبوع 10, 2027 14 – 18 مارس 2027	أسبوع واحد	حضوري	€4,500
فيينا	الأسبوع 11, 2027 15 – 19 مارس 2027	أسبوع واحد	حضوري	€5,700
كوالالمبور	الأسبوع 14, 2027 5 – 9 أبريل 2027	أسبوع واحد	حضوري	€5,200
أبوظبي	الأسبوع 15, 2027 12 – 16 أبريل 2027	أسبوع واحد	حضوري	€4,700
كيب تاون	الأسبوع 15, 2027 18 – 22 أبريل 2027	أسبوع واحد	حضوري	€4,500
المنامة	الأسبوع 16, 2027 25 – 29 أبريل 2027	أسبوع واحد	حضوري	€4,700
لندن	الأسبوع 18, 2027 3 – 7 مايو 2027	أسبوع واحد	حضوري	€5,700
أثينا	الأسبوع 19, 2027 10 – 14 مايو 2027	أسبوع واحد	حضوري	€6,700
دبي	الأسبوع 21, 2027 24 – 28 مايو 2027	أسبوع واحد	حضوري	€4,500
تورنتو	الأسبوع 21, 2027 30 مايو – 3 يونيو 2027	أسبوع واحد	حضوري	€12,000
الدار البيضاء	الأسبوع 22, 2027 31 مايو – 4 يونيو 2027	أسبوع واحد	حضوري	€4,100
طوكيو	الأسبوع 23, 2027 7 – 11 يونيو 2027	أسبوع واحد	حضوري	€10,000
نيويورك	الأسبوع 23, 2027 7 – 11 يونيو 2027	أسبوع واحد	حضوري	€12,000

الأسئلة الشائعة

ما الذي تغطيه هذه الدورة؟

نظرة عامةدورة حل المشكلات المبني على المخاطر والإجراءات التصحيحية هي دورة لمدة أسبوع لمديري المخاطر وقادة العمليات ومالكي الضوابط ومديري المشروعات وميسري حل المشكلات، ويخرج المشاركون بملف حل المشكلة والمخاطر. يميز المشاركون بين الأعراض والأسباب ويقيمون آثار المخاطر ويقارنون بدائل المعالجة ويحددون الإجراءات التصحيحية ويتحققون من منع التكرار. تربط الدورة تح…

هل تتوفر مواعيد لهذه الدورة؟

نعم. المواعيد والوجهات المتاحة مدرجة في قسم مواعيد الدورة في هذه الصفحة.

كيف يمكنني التسجيل؟

اختر موعداً متاحاً في هذه الصفحة ثم أكمل نموذج التسجيل، أو أرسل استفساراً عن البرنامج.

هل يمكنني تنزيل كتيب الدورة؟

نعم. استخدم رابط تنزيل الكتيب الموجود في هذه الصفحة.

دورة حل المشكلات المبني على المخاطر والإجراءات التصحيحية