دورة البروتوكول والاتيكيت - تطوير المهارات الاجتماعية والمهنية

اتقن فنون اللياقة والسلوك الراقي لتحسين التواصل وبناء العلاقات

الرئيسية
برامج التدريب
دورات الاتصال الجماهيري و السياسات والعلاقات العامة
دورة البروتوكول والاتيكيت - تطوير المهارات الاجتماعية والمهنية

Download Brochure (PDF) Print PDF

نظرة عامة:

في عالم الأعمال اليوم، من الضروري فهم أساسيات البروتوكول والإتيكيت، خاصة في مجال العلاقات العامة. توفر دورة البروتوكول والإتيكيت فحص شامل لأفضل الممارسات في الإتيكيت، بروتوكول العملاء، والدبلوماسية. تجمع دوراتنا في العلاقات العامة بين نظريات العلاقات العامة والتدريب العملي لمساعدة المحترفين على التميز في السياسات الداخلية للمكاتب والمؤسسات، مع التركيز على دور مسؤولي العلاقات العامة ومدير العلاقات العامة. إن فهم منظومة العلاقات العامة واكتساب هذه المهارات المهنية أمر حاسم في تعزيز العلاقات الإنتاجية والحفاظ على صورة إيجابية للأعمال.

الجمهور المستهدف:

مسؤولي العلاقات العامة
مُديرو العلاقات العامة
الدبلوماسيون
مُديرو خدمة العملاء
مُديرو الأعمال
مسؤولي الاتصالات
أي شخص مهتم بتحسين مهاراته في العلاقات العامة والإتيكيت.

الأقسام التنظيمية المستهدفة:

أقسام العلاقات العامة
أقسام خدمة العملاء
الموارد البشرية
فرق الإدارية

القطاعات المستهدفة:

شركات العلاقات العامة
الضيافة و الفنادق
الأعمال التجارية الكبرى
الدبلوماسية الدولية
السياسة
الهيئات الحكومية و ما في حكمها

أهداف الدورة:

في نهاية هذه الدورة سيتمكن المشاركين من:

فهم لتعريف العلاقات العامة ودور مدير العلاقات العامة ومسؤولي العلاقات العامة
إتقان الإتيكيت، بما في ذلك إتيكيت البريد الإلكتروني وإتيكيت الأعمال
التعرف على بروتوكول العملاء وبروتوكول الأمن وبروتوكول الدبلوماسية
فهم أهمية العلاقات العامة في السياسة

منهجية التدريب:

تستخدم هذه الدورة مزيجًا من الأساليب لضمان تجربة تدربية شاملة. تتضمن الدورة جلسات تفاعلية، دراسات حالة، عمل جماعي، وتمارين فردية. يتم استخدام سيناريوهات واقعية لتوضيح السياسات الداخلية للمكاتب، واستراتيجيات العلاقات العامة، وإتيكيت الأعمال المناسب. سيكون لدى المشاركين أيضًا فرص لمحاكاة دور مسؤولي ضابط علاقات عامة ومدير علاقات عامة، معالجة سيناريوهات العلاقات العامة بالدبلوماسية وبروتوكول العملاء.

أدوات الدورة:

سيتم توفير المشاركين بـ:

كتيبات تحتوي على معلومات أساسية حول العلاقات العامة، الإتيكيت، والبروتوكول
دليل حول السياسات الداخلية للمكاتب والمؤسسات
قوالب لإتيكيت البريد الإلكتروني
دراسات حالة تسلط الضوء على استراتيجيات العلاقات العامة الفعالة
موارد عبر الإنترنت للتعلم المستمر

محتوى الدورة:

اليوم الأول: فهم العلاقات العامة

الموضوع 1: مقدمة في العلاقات العامة - فهم ما هي العلاقات العامة
الموضوع 2: دور مدير العلاقات العامة ومسؤولي العلاقات العامة
الموضوع 3: أهمية العلاقات العامة في السياسة والأعمال
المراجعة: تقييم فهمك للعلاقات العامة، أدوار مدير العلاقات العامة ومسؤول العلاقات العامة

اليوم الثاني: السياسات التنظيمية والداخلية للمكاتب

الموضوع 1: فهم السياسات التنظيمية
الموضوع 2: إدارة السياسات الداخلية للمكاتب - الاستراتيجيات والأدوات
الموضوع 3: دور العلاقات العامة في السياسات التنظيمية والداخلية للمكاتب
المراجعة: مناقشة التجارب مع السياسات الداخلية للمكاتب، تبادل الأفكار حول استراتيجيات الإدارة الفعالة

اليوم الثالث: إتقان الإتيكيت

الموضوع 1: أهمية الإتيكيت في العلاقات العامة
الموضوع 2: إتيكيت الأعمال - ما يجب فعله وما لا يجب فعله
الموضوع 3: إتيكيت البريد الإلكتروني في الإعداد المهني
المراجعة: تمثيل سيناريوهات تتطلب إتيكيت الأعمال، التفكير في أهمية إتيكيت البريد الإلكتروني المناسب

اليوم الرابع: البروتوكول

الموضوع 1: مقدمة في البروتوكول - بروتوكول الأمن وبروتوكول العملاء
الموضوع 2: البروتوكول في الدبلوماسية
الموضوع 3: دور البروتوكول في العلاقات العامة
المراجعة: مناقشة أهمية البروتوكول في العلاقات العامة، التفكير في أمثلة واقعية على البروتوكول في الدبلوماسية

اليوم الخامس: تطبيق ما تعلمناه

الموضوع 1: دراسات حالة لاستراتيجيات العلاقات العامة الناجحة
الموضوع 2: محاكاة سيناريوهات العلاقات العامة
الموضوع 3: ختام الدورة: مستقبل العلاقات العامة، البروتوكول، والإتيكيت
المراجعة: التفكير فيمَا تعلمته في هذه الدورة التدريبية، مناقشة كيف يمكنك تطبيق ما اكتسبته في دورك الحالي

كيف تختلف هذه الدورة عن دورات تدريب البروتوكول والإتيكيت الأخرى:

تتجاوز دورتنا دورات التدريب المهني التقليدية. إنها تربط بين نظرية العلاقات العامة وتطبيقاتها العملية في العالم الواقعي، مما يوفر فهم شامل للتفاعل بين العلاقات العامة، السياسة، الإتيكيت، والبروتوكول. تستخدم الدورة أساليب تدريب مبتكرة لنقل المهارات، وما يجعلها متميزة بين دورات العلاقات العامة هي تغطيتها للسياسات الداخلية للمكاتب، السياسات التنظيمية، ودبلوماسية البروتوكول تجعلها موردًا قيمًا لأي شخص يهدف إلى صقل مهاراته ومعرفته في مجال العلاقات العامة.

ساعات معتمدة: 5 ساعة في اليوم

وضع الدورة: دوام كامل

مقدم الدورة: مركز (Agile Leaders) للتدريب

Download Brochure (PDF) Print PDF

جاري تحميل الأحداث...

الموقع	التواريخ	المدة	النمط	السعر
أمستردام	الأسبوع 35, 2026 24 - 28 اغسطس 2026	5 أيام	حضوري	€5,700
كوالالمبور	الأسبوع 36, 2026 31 اغسطس - 04 سبتمبر 2026	5 أيام	حضوري	€5,200
عن بعد	الأسبوع 37, 2026 07 - 11 سبتمبر 2026	5 أيام	حضوري	€1,500
سيول	الأسبوع 37, 2026 07 - 11 سبتمبر 2026	5 أيام	حضوري	€10,000
دبي	الأسبوع 41, 2026 05 - 09 اكتوبر 2026	5 أيام	حضوري	€4,500
مسقط	الأسبوع 42, 2026 18 - 22 اكتوبر 2026	5 أيام	حضوري	€5,700
باريس	الأسبوع 53, 2026 29 ديسمبر 2026 - 02 يناير 2027	5 أيام	حضوري	€5,700
دبي	الأسبوع 01, 2027 05 - 09 يناير 2027	5 أيام	حضوري	€4,500
براغ	الأسبوع 01, 2027 05 - 09 يناير 2027	5 أيام	حضوري	€6,000
فيينا	الأسبوع 02, 2027 12 - 16 يناير 2027	5 أيام	حضوري	€5,700
كيب تاون	الأسبوع 03, 2027 18 - 22 يناير 2027	5 أيام	حضوري	€6,000
اسطنبول	الأسبوع 03, 2027 19 - 23 يناير 2027	5 أيام	حضوري	€4,500
برشلونة	الأسبوع 04, 2027 26 - 30 يناير 2027	5 أيام	حضوري	€5,700
لندن	الأسبوع 04, 2027 26 - 30 يناير 2027	5 أيام	حضوري	€5,700
مدريد	الأسبوع 05, 2027 02 - 06 فبراير 2027	5 أيام	حضوري	€5,700
أمستردام	الأسبوع 07, 2027 16 - 20 فبراير 2027	5 أيام	حضوري	€5,700
جاكرتا	الأسبوع 08, 2027 22 - 26 فبراير 2027	5 أيام	حضوري	€5,700
أثينا	الأسبوع 08, 2027 23 - 27 فبراير 2027	5 أيام	حضوري	€6,700
المنامة	الأسبوع 09, 2027 01 - 05 مارس 2027	5 أيام	حضوري	€4,700
الدار البيضاء	الأسبوع 09, 2027 02 - 06 مارس 2027	5 أيام	حضوري	€4,100