احتراف قيادة الأزمات والاستجابة والتعافي وفق ISO 22361

نظرة عامة على الدورة:

يمكن أن تهدد حالات الأزمات استقرار المؤسسة وسمعتها ومستقبلها. صُممت دورة إدارة الأزمات: شهادة ISO 22361 وأفضل الممارسات لتزويد المحترفين بالمهارات الأساسية في إدارة الأزمات والاستجابة والتعافي. استنادًا إلى إرشادات ISO 22361، تقدم هذه الدورة نهجًا منظمًا لتخطيط الأزمات وتقييم المخاطر والمرونة المؤسسية. سيكتسب المشاركون خبرة عملية في إدارة الطوارئ والتعافي من الكوارث وإدارة الحوادث، مما يضمن قدرتهم على القيادة بفعالية أثناء الأزمات. بنهاية الدورة، سيكون الحاضرون مستعدين للحصول على شهادة إدارة الأزمات المؤسسية، مما يعزز قدرتهم على تطوير استراتيجيات الاستجابة للأزمات والحفاظ على استمرارية الأعمال.

الجمهور المستهدف:

• مديرو الأزمات وقادة فرق الاستجابة
• محترفو استمرارية الأعمال
• مسؤولو إدارة المخاطر
• محترفو الأمن المؤسسي
• منسقو الاستجابة للطوارئ
• كبار المسؤولين التنفيذيين وصناع القرار
• الاستشاريون المتخصصون في التأهب للأزمات

الإدارات التنظيمية المستهدفة:

• إدارة المخاطر
• استمرارية الأعمال والمرونة
• الأمن والسلامة المؤسسية
• العمليات والخدمات اللوجستية
• الموارد البشرية والتواصل أثناء الأزمات
• الامتثال والشؤون التنظيمية
• فرق الاستجابة للطوارئ والكوارث

القطاعات المستهدفة:

• المالية والمصرفية
• الرعاية الصحية
• التصنيع وسلسلة التوريد
• التكنولوجيا وتقنية المعلومات
• الطاقة والمرافق
• القطاع العام والهيئات الحكومية

مخرجات الدورة:

بنهاية هذه الدورة، سيتمكن المشاركون من:

• تطوير إطار عمل استراتيجي لإدارة الأزمات يتماشى مع معيار ISO 22361.
• تنفيذ استراتيجيات الاستجابة للأزمات والتعافي منها لتقليل التأثير على المؤسسة.
• إجراء تقييم للمخاطر وتخطيط للتخفيف من حدتها لسيناريوهات الأزمات.
• تصميم وتنفيذ خطط استمرارية الأعمال.
• تحسين كفاءات قيادة الأزمات لاتخاذ قرارات فعالة تحت الضغط.
• تطبيق أفضل الممارسات في التواصل أثناء الأزمات مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين.
• قيادة مبادرات الحصول على شهادة إدارة الأزمات المؤسسية داخل مؤسساتهم.

منهجية التدريب:

تعتمد هذه الدورة على نهج التعلم المدمج، الذي يجمع بين دراسات الحالة وتمارين محاكاة الأزمات والمناقشات التفاعلية. سيشارك المتدربون في تعلم قائم على السيناريوهات، وتطبيق أفضل ممارسات ISO 22361 على مواقف واقعية. من خلال المناقشات التي يقودها الخبراء والمهام العملية، سيصقل الحاضرون مهاراتهم في إدارة الحوادث والمرونة المؤسسية. سيتم تقديم أدوات ونماذج رقمية لتخطيط الأزمات والاستجابة والتعافي، مما يسمح للمشاركين بتطبيق المفاهيم المكتسبة على الفور داخل مؤسساتهم.

أدوات الدورة:

• أطر عمل إدارة الأزمات المستندة إلى شهادة ISO 22361.
• نماذج تقييم المخاطر وخطط التخفيف من حدتها.
• قوائم مراجعة للاستجابة للأزمات واستمرارية الأعمال.
• دراسات حالة وتقارير أفضل الممارسات في قيادة الأزمات.
• تمارين محاكاة الأزمات وسيناريوهات الاستجابة للحوادث.

جدول أعمال الدورة:

اليوم الأول: مقدمة في إدارة الأزمات ومعيار ISO 22361

• الموضوع 1: أهداف الدورة التدريبية وهيكلها
• الموضوع 2: المعايير ونماذج إدارة الأزمات
• الموضوع 3: المفاهيم الأساسية لإدارة الأزمات
• الموضوع 4: القدرة على إدارة الأزمات
• الموضوع 5: مبادئ إدارة الأزمات
• الموضوع 6: التواصل أثناء الأزمات
• تأمل ومراجعة: ملخص لأهم المخرجات التعليمية ومناقشة

اليوم الثاني: إطار عمل إدارة الأزمات

• الموضوع 1: القيادة في إدارة الأزمات
• الموضوع 2: الهيكل التنظيمي لإدارة الأزمات
• الموضوع 3: دور الثقافة التنظيمية في الاستجابة للأزمات
• الموضوع 4: تطوير الكفاءة في إدارة الأزمات
• الموضوع 5: الحوكمة والمسؤوليات في قيادة الأزمات
• الموضوع 6: الاعتبارات الأخلاقية في إدارة الأزمات
• تأمل ومراجعة: ملخص لأهم المخرجات التعليمية ومناقشة

اليوم الثالث: الوقاية من الأزمات والتأهب لها

• الموضوع 1: استباق الأزمات
• الموضوع 2: منهجيات تقييم الأزمات
• الموضوع 3: الوقاية من الأزمات والتخفيف من حدتها
• الموضوع 4: التأهب للأزمات
• الموضوع 5: تكامل استمرارية الأعمال وتقييم المخاطر
• الموضوع 6: تخطيط السيناريوهات وتمارين محاكاة الأزمات
• تأمل ومراجعة: ملخص لأهم المخرجات التعليمية ومناقشة

اليوم الرابع: الاستجابة للأزمات والتعافي منها

• الموضوع 1: استراتيجيات الاستجابة الفورية للأزمات
• الموضوع 2: تنسيق فريق استجابة فعال للأزمات
• الموضوع 3: التواصل أثناء الأزمات وإدارة أصحاب المصلحة
• الموضوع 4: استمرارية الأعمال والمرونة التشغيلية أثناء الأزمات
• الموضوع 5: تخطيط التعافي والتقييم بعد الأزمة
• الموضوع 6: التحسين المستمر والدروس المستفادة من الأزمات
• تأمل ومراجعة: ملخص لأهم المخرجات التعليمية ومناقشة

اليوم الخامس: قيادة الأزمات والتحسين المستمر

• الموضوع 1: قيادة فرق الأزمات واتخاذ القرارات تحت الضغط
• الموضوع 2: تطوير المرونة المؤسسية للاستدامة طويلة الأجل
• الموضوع 3: الابتكار في استراتيجيات إدارة الأزمات
• الموضوع 4: التعلم من الأزمات السابقة: أفضل الممارسات ودراسات الحالة
• الموضوع 5: ترسيخ ثقافة التأهب للأزمات في المؤسسات
• الموضوع 6: القيادة الأخلاقية ومسؤوليات إدارة الأزمات
• تأمل ومراجعة: ملخص لأهم المخرجات التعليمية ومناقشة

الأسئلة الشائعة:

ما هي المؤهلات أو المتطلبات المسبقة اللازمة للمشاركين قبل التسجيل في الدورة؟

لا توجد مؤهلات محددة مطلوبة. ومع ذلك، يُفضل وجود خلفية في استمرارية الأعمال أو إدارة المخاطر أو الأمن أو القيادة المؤسسية.

كم تبلغ مدة الجلسة اليومية، وهل هناك عدد إجمالي من الساعات المطلوبة للدورة بأكملها؟

تستمر كل جلسة يومية من 4 إلى 5 ساعات، بإجمالي 20-25 ساعة على مدى خمسة أيام.

ما الذي يجعل هذا التدريب في إدارة الأزمات فريدًا مقارنة بالبرامج الأخرى؟

تتميز هذه الدورة بهيكلها الفريد القائم على إرشادات ISO 22361، مع التركيز على محاكاة الأزمات الواقعية، والتدريب على القيادة، وأفضل الممارسات في تقييم المخاطر، والمرونة المؤسسية، والاستجابة للطوارئ.

بماذا تختلف هذه الدورة عن دورات إدارة الأزمات الأخرى:

على عكس التدريب التقليدي في إدارة الأزمات، تدمج هذه الدورة معايير شهادة ISO 22361، مما يضمن التوافق مع أفضل الممارسات الدولية. تركز الدورة على التدريب العملي لمحاكاة الأزمات، وتطوير المهارات القيادية، واستراتيجيات الاستجابة للأزمات المؤسسية. يكتسب المشاركون خبرة عملية في تخطيط الأزمات والاستجابة والتعافي، مما يؤهلهم للحصول على شهادة احترافية في إدارة الأزمات وتولي أدوار قيادية داخل مؤسساتهم.

ساعات معتمدة: 5 ساعة في اليوم

وضع الدورة: دوام كامل

مقدم الدورة: مركز (Agile Leaders) للتدريب