دورة تحليل الخطأ البشري ومنعه

أساليب متقدمة للتحقيق في الخطأ وتحسين المهام الحرجة وتصميم ضوابط عملية للأداء البشري.
دورة تحليل الخطأ البشري ومنعه

نظرة سريعة

المدة
أسبوع واحد
نوع التدريب
حضوري
المدن
سنغافورة، بالي، كوالالمبور، جنيف، شرم الشيخ، الدار البيضاء وغيرها
أقرب موعد
2 – 6 نوفمبر 2026، سنغافورة
متوسط الرسوم
5,750 €
  1. الرئيسية
  2. برامج التدريب
  3. دورة تحليل الخطأ البشري ومنعه في العمليات الحرجة
Download Brochure (PDF) Print PDF

نظرة عامة

دورة تحليل الخطأ البشري ومنعه في العمليات الحرجة هي دورة متقدمة لمدة أسبوع لمتخصصي السلامة وقادة العمليات ومهندسي الاعتمادية والمحققين والمشرفين وممارسي العوامل البشرية، ويعود المشاركون منها بخطة لمنع الخطأ البشري. تطبق الدورة تحليل الخطأ البشري على الهفوات والسهو والأخطاء والمخالفات والعوامل المؤثرة في الأداء وظروف زيادة احتمال الخطأ والتحقيق النظامي في الحوادث. وتربط تحليل المهام والثقافة العادلة وتصميم الحواجز وقابلية استخدام الإجراءات والإرهاق وعبء العمل والتواصل وأدوات الأداء البشري. تقدم أجايل للتدريب منع الخطأ البشري من خلال الأدلة التشغيلية والتحليل المنظم وتصميم الضوابط.

الفئة المستهدفة

  • الجهات المسؤولة عن السلامة التشغيلية وضوابط المخاطر
  • الفرق المسؤولة عن التحقيق في الحوادث والتعلم المؤسسي
  • الجهات المسؤولة عن الاعتمادية وتصميم المهام الحرجة للسلامة
  • المشرفون المسؤولون عن الأداء الميداني وتنسيق العمل
  • الممارسون المسؤولون عن العوامل البشرية وقابلية استخدام الإجراءات

تفترض الدورة أن المشاركين يحللون العمل التشغيلي أو أحداث السلامة، ولا تشمل التشخيص السريري أو تحديد المسؤولية القانونية أو التصميم الهندسي للمعدات.

الإدارات والقطاعات المستهدفة

تدعم الدورة الإدارات والقطاعات التي تدير الأداء البشري في الأعمال التشغيلية والحرجة للسلامة.

  • الطاقة والمرافق وعمليات المعالجة
  • النقل وصيانة الطيران والخدمات اللوجستية
  • التصنيع والهندسة ووظائف الاعتمادية
  • عمليات الرعاية الصحية وسلامة المرضى
  • السلامة المهنية والجودة والتدقيق الداخلي

أهداف التعلم

بنهاية هذه الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:

  • تحليل الهفوات والسهو والأخطاء والمخالفات دون افتراض اللوم
  • تشخيص العوامل المؤثرة في الأداء وظروف زيادة احتمال الخطأ
  • تطبيق أساليب تحليل المهام ومراجعة قابلية استخدام الإجراءات
  • تقييم الأسباب النظامية والحواجز والإجراءات التصحيحية
  • استخدام أدوات الأداء البشري في الأعمال الحرجة
  • بناء خطة لمنع الخطأ البشري

جدول الدورة

اليوم 1: تصنيف الخطأ وسياقه

  • مصفوفة تصنيف الهفوات والسهو والأخطاء والمخالفات
  • نموذج العوامل البشرية للعمل والفرد والمنظمة
  • أداة فحص العوامل المؤثرة في الأداء
  • منهجية رسم ظروف زيادة احتمال الخطأ
  • مراجعة قرارات الثقافة العادلة

اليوم 2: تحليل المهام والإجراءات

  • ورقة تحليل المهام الحرجة للسلامة
  • خريطة فرص الخطأ في خطوات المهمة
  • قائمة مراجعة قابلية استخدام الإجراءات
  • تقييم التعرض لعبء العمل والإرهاق
  • مراجعة ضوابط التواصل وتسليم العمل

اليوم 3: التحقيق في الأحداث والتعلم

  • تسلسل التحقيق النظامي في الحوادث
  • لوحة رسم الأدلة والتسلسل الزمني
  • منهجية تحليل الأسباب الكامنة
  • دليل أسئلة فرق التعلم
  • اختبار جودة الإجراءات التصحيحية

اليوم 4: منع الخطأ وتصميم الضوابط

  • مصفوفة فاعلية الحواجز ووسائل الدفاع
  • هرم منع الخطأ في تصميم العمل
  • منهجية استعراض المهمة ومراجعة موقع العمل
  • أدوات الوعي بالموقف وطرح الأسئلة
  • قالب خطة منع الخطأ البشري

اليوم 5: ممارسة منع الخطأ البشري

  • تمرين: تصنيف نوع الخطأ وسياقه
  • تمرين: مراجعة المهمة الحرجة والإجراء
  • تمرين: التحقيق النظامي في حادث
  • تمرين: تقييم الحواجز والإجراء التصحيحي
  • المشروع الختامي: خطة منع الخطأ البشري

التمارين التطبيقية

تستخدم الدورة أنشطة مقترحة من عمليات المعالجة والصيانة والنقل والتصنيع وعمليات الرعاية الصحية.

  • نشاط مقترح: تصنيف الأفعال في حدث سلامة وفصل الأخطاء النشطة عن العوامل المؤثرة في الأداء.
  • نشاط مقترح: تحليل مهمة حرجة وتحديد فرص الخطأ واختبار قابلية استخدام الإجراء.
  • نشاط مقترح: بناء تسلسل زمني للحدث وتحديد الأسباب النظامية وتقييم الإجراءات التصحيحية المقترحة.
  • نشاط مقترح: تصميم الحواجز وإعداد خطة منع الخطأ البشري مع المسؤوليات ومقاييس المراجعة.

الأسئلة الشائعة

ما تحليل الخطأ البشري ومنعه؟

تحليل الخطأ البشري ومنعه يفحص الأفعال وظروف المهام والمؤثرات التنظيمية ووسائل الدفاع لتفسير أسباب زيادة احتمال الخطأ وتصميم ضوابط تمنعه أو تكشفه أو تحد من عواقبه.

لمن يناسب تدريب تحليل الخطأ البشري ومنعه، وما الذي يفترضه؟

يناسب تدريب تحليل الخطأ البشري ومنعه العاملين الذين يحققون في الأحداث أو يشرفون على العمل الحرج أو يصممون الضوابط أو يديرون المخاطر التشغيلية، ويفترض خبرة في العمليات أو أدلة السلامة.

كيف يختلف تحليل الخطأ البشري عن التدريب الأساسي على التحقيق في الحوادث؟

يتجاوز تحليل الخطأ البشري ترتيب الأحداث إلى تصنيف أنماط الخطأ وتقييم العوامل المؤثرة في الأداء وفحص تصميم المهمة والنظام وبناء ضوابط تتحمل الخطأ، بينما يركز التدريب الأساسي على جمع الأدلة وتحديد الأسباب.

كيف تؤثر العوامل المؤثرة في الأداء في منع الخطأ البشري؟

تكشف العوامل المؤثرة في الأداء كيف يزيد عبء العمل والإرهاق والواجهات والإجراءات والتواصل والكفاءة والإشراف والظروف التنظيمية احتمال الخطأ أو تخفضه.

ما الذي يجعل خطة منع الخطأ البشري عملية؟

تربط خطة منع الخطأ البشري العملية بين المهام ذات الأولوية وسيناريوهات الخطأ وتغييرات الضوابط والمسؤولين وأدلة التنفيذ ومقاييس المتابعة ومحفزات المراجعة.

الخاتمة

تدمج الدورة تصنيف الخطأ وتحليل المهام ومراجعة الإجراءات والتحقيق النظامي وتقييم الحواجز وأدوات الأداء البشري. يعود المشاركون بخطة منع الخطأ البشري التي تضم السيناريوهات ذات الأولوية والضوابط والمسؤولين والأدلة ومقاييس المراجعة. تغير الخطة طريقة تحديد ظروف زيادة احتمال الخطأ والتحقيق في الأحداث وتحسين نظم العمل.

ساعات معتمدة: 5 ساعة في اليوم

وضع الدورة: دوام كامل

مقدم الدورة: مركز (Agile Leaders) للتدريب

Download Brochure (PDF) Print PDF
عرض 21-40 من 75 أحداث
الصورة الموقع التواريخ المدة النمط السعر الإجراءات
طرابزون طرابزون الأسبوع 06, 2027
14 – 18 فبراير 2027 		أسبوع واحد حضوري €6,800
لندن لندن الأسبوع 07, 2027
15 – 19 فبراير 2027 		أسبوع واحد حضوري €5,700
اسطنبول اسطنبول الأسبوع 08, 2027
22 – 26 فبراير 2027 		أسبوع واحد حضوري €4,500
نيس نيس الأسبوع 08, 2027
22 – 26 فبراير 2027 		أسبوع واحد حضوري €5,700
أبوظبي أبوظبي الأسبوع 08, 2027
22 – 26 فبراير 2027 		أسبوع واحد حضوري €4,700
نيويورك نيويورك الأسبوع 09, 2027
1 – 5 مارس 2027 		أسبوع واحد حضوري €12,000
بورتو بورتو الأسبوع 10, 2027
8 – 12 مارس 2027 		أسبوع واحد حضوري €5,700
دبي دبي الأسبوع 11, 2027
15 – 19 مارس 2027 		أسبوع واحد حضوري €4,500
مدريد مدريد الأسبوع 11, 2027
15 – 19 مارس 2027 		أسبوع واحد حضوري €5,700
باريس باريس الأسبوع 12, 2027
22 – 26 مارس 2027 		أسبوع واحد حضوري €5,700
مونترو مونترو الأسبوع 12, 2027
22 – 26 مارس 2027 		أسبوع واحد حضوري €7,500
روما روما الأسبوع 13, 2027
29 مارس – 2 أبريل 2027 		أسبوع واحد حضوري €5,700
ميلان ميلان الأسبوع 14, 2027
5 – 9 أبريل 2027 		أسبوع واحد حضوري €5,700
ماربيا ماربيا الأسبوع 14, 2027
11 – 15 أبريل 2027 		أسبوع واحد حضوري €5,700
فرانكفورت فرانكفورت الأسبوع 15, 2027
12 – 16 أبريل 2027 		أسبوع واحد حضوري €5,700
أمستردام أمستردام الأسبوع 16, 2027
19 – 23 أبريل 2027 		أسبوع واحد حضوري €5,700
أبوظبي أبوظبي الأسبوع 17, 2027
26 – 30 أبريل 2027 		أسبوع واحد حضوري €4,700
برشلونة برشلونة الأسبوع 18, 2027
3 – 7 مايو 2027 		أسبوع واحد حضوري €5,700
عمان عمان الأسبوع 18, 2027
9 – 13 مايو 2027 		أسبوع واحد حضوري €4,100
بوكيت بوكيت الأسبوع 19, 2027
16 – 20 مايو 2027 		أسبوع واحد حضوري €6,000

الأسئلة الشائعة

ما الذي تغطيه هذه الدورة؟

نظرة عامةدورة تحليل الخطأ البشري ومنعه في العمليات الحرجة هي دورة متقدمة لمدة أسبوع لمتخصصي السلامة وقادة العمليات ومهندسي الاعتمادية والمحققين والمشرفين وممارسي العوامل البشرية، ويعود المشاركون منها بخطة لمنع الخطأ البشري. تطبق الدورة تحليل الخطأ البشري على الهفوات والسهو والأخطاء والمخالفات والعوامل المؤثرة في الأداء وظروف زيادة احتمال الخطأ والتحقيق ال…

هل تتوفر مواعيد لهذه الدورة؟

نعم. المواعيد والوجهات المتاحة مدرجة في قسم مواعيد الدورة في هذه الصفحة.

كيف يمكنني التسجيل؟

اختر موعداً متاحاً في هذه الصفحة ثم أكمل نموذج التسجيل، أو أرسل استفساراً عن البرنامج.

هل يمكنني تنزيل كتيب الدورة؟

نعم. استخدم رابط تنزيل الكتيب الموجود في هذه الصفحة.

هذه الدورة في المدن

دورات ذات صلة

دورة السلامة القائمة على السلوك وتحليل العوامل البشرية

دورة السلامة القائمة على السلوك وتحليل العوامل البشرية
المزيد من التاريخ والمواقع
دورة تقييم مخاطر المهام بالمنهج الاستباقي لمنع الحوادث

دورة تقييم مخاطر المهام بالمنهج الاستباقي لمنع الحوادث
المزيد من التاريخ والمواقع
دورة متقدمة في تيسير تحليل أنماط الإخفاق وآثاره وحرجيته

دورة متقدمة في تيسير تحليل أنماط الإخفاق وآثاره وحرجيته
المزيد من التاريخ والمواقع