دورة تحسين الأداء في الرعاية الصحية

Name: دورة متقدمة في تحسين الأداء في الرعاية الصحية
Availability: InStock

قيادة التحسين القائم على القياس عبر تشخيص العمليات وتحليل التباين واختبارات PDSA والحوكمة والاستدامة.

نظرة سريعة

المدة: أسبوع واحد
نوع التدريب: حضوري
المدن: زنجبار، القاهرة، اسطنبول، أبوظبي، عمان، طشقند وغيرها
أقرب موعد: 1 – 5 نوفمبر 2026، زنجبار
متوسط الرسوم: 5,750 €

الرئيسية
برامج التدريب
دورة متقدمة في تحسين الأداء في الرعاية الصحية

نظرة عامة

دورة متقدمة في تحسين الأداء في الرعاية الصحية لمدة أسبوع، موجهة إلى قيادات الرعاية الصحية وفرق الجودة وسلامة المرضى ومديري الخدمات ومالكي مشروعات التحسين، ويعود المشاركون منها بملف تحسين الأداء في الرعاية الصحية. تربط الدورة حوكمة التحسين وبنية القياس بتشخيص العمليات وتحليل التباين واختبارات PDSA والموثوقية وتبني التغيير واستدامة المنافع والتقارير التنفيذية. تقدم أجايل للتدريب تحسين الأداء في الرعاية الصحية كتخصص تطبيقي لاتخاذ القرار.

الفئة المستهدفة

الوظائف القيادية المسؤولة عن أولويات الأداء والحوكمة وتخصيص موارد التحسين
وظائف الجودة وسلامة المرضى المسؤولة عن القياس والتعلم من التباين واختبار التغيير
وظائف الإدارة السريرية المسؤولة عن نتائج الخدمة ومسارات المرضى والموثوقية
وظائف التميز التشغيلي المسؤولة عن تدفق العمليات وتقليل الهدر واستدامة المنافع
وظائف التحليل المسؤولة عن تعريف المقاييس وجمع البيانات وتفسير الإشارات
مالكو مشروعات التحسين المسؤولون عن الاختبارات والتبني والتقارير التنفيذية

تفترض الدورة أن المشاركين يسهمون في قياس الأداء أو إدارة الخدمات أو تنفيذ التحسين، ولا تتناول مؤشرات الأداء التمهيدية أو الاعتماد أو قواعد جهة تنظيمية محددة.

الإدارات والقطاعات المستهدفة

تخدم الدورة الإدارات والقطاعات التي تقيس أداء الخدمات وتختبر التغيير وتدير استدامته.

المستشفيات والعيادات ومقدمو الرعاية المتكاملة
إدارات الجودة وسلامة المرضى والتحسين المستمر
الإدارات السريرية وفرق إدارة خطوط الخدمة
التميز التشغيلي وتحليل البيانات وإدارة الأداء
شبكات المختبرات والتشخيص والرعاية المتنقلة
خدمات التأمين وشراء الرعاية والاستشارات الصحية

أهداف التعلم

بنهاية هذه الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:

بناء نظام أداء يربط الحوكمة بهدف التحسين وعائلة المقاييس
تشخيص رحلة المريض والعمليات والأسباب الجذرية والهدر
تحليل خط الأساس والتقسيم والتباين وإشارات المخططات
تطبيق اختبارات PDSA وتصميم الموثوقية ومنع الإخفاق
تقييم جاهزية أصحاب المصلحة وتبني التغيير واستدامة المنافع
إعداد تقرير تنفيذي وملف أدلة لتحسين الأداء

جدول الدورة

اليوم 1: نظام الأداء وهدف التحسين

بنية نظام أداء الرعاية الصحية
خريطة حوكمة التحسين وحقوق القرار
صياغة هدف التحسين SMART
عائلة مقاييس النتائج والعمليات والموازنة
خطة التعريفات التشغيلية وجمع البيانات

اليوم 2: تشخيص العمليات والأسباب

منهج رسم رحلة المريض والعمليات
تحليل مسارات المسؤولية والتسليم والتأخير
تحليل السبب الجذري بمخطط عظم السمكة وأسئلة لماذا الخمسة
شبكة رصد الهدر وفق Lean في الرعاية الصحية
مخطط المحركات وخريطة مفاهيم التغيير

اليوم 3: التباين وأدلة التحسين

خطة تحليل خط الأساس وتقسيم البيانات
بناء مخطط التشغيل وقواعد الإشارات
مصفوفة اختيار مخطط التحكم Shewhart
دليل الاستجابة للأسباب العامة والخاصة
لوحة مراجعة أدلة التحسين

اليوم 4: الاختبار والموثوقية والاستدامة

سجل اختبار التغيير PDSA
قائمة تحقق تصميم الموثوقية ومنع الإخفاق
خطة تبني التغيير وجاهزية أصحاب المصلحة
خطة تتبع المنافع وضبط الاستدامة
تقرير الأداء التنفيذي للتحسين

اليوم 5: تطبيق تحسين الرعاية الصحية

تمرين: صياغة هدف وعائلة مقاييس
تمرين: تشخيص العمليات والأسباب الجذرية
تمرين: تفسير إشارات مخططات التشغيل والتحكم
تمرين: تصميم دورات PDSA والتبني والاستدامة
المشروع الختامي: ملف تحسين الأداء في الرعاية الصحية

التمارين التطبيقية

تستخدم الدورة أنشطة مقترحة من خدمات التنويم والتشخيص والرعاية المتنقلة وعمليات الدعم.

نشاط مقترح: صياغة هدف تحسين وربطه بمقاييس النتائج والعمليات والموازنة وتعريفات جمع البيانات.
نشاط مقترح: رسم رحلة مريض وتحليل التسليم والتأخير والهدر والأسباب الجذرية وبناء مخطط محركات.
نشاط مقترح: بناء مخطط تشغيل واختيار مخطط تحكم وتفسير إشارات الأسباب العامة والخاصة.
نشاط مقترح: تصميم اختبارات PDSA وخطة موثوقية وتبني واستدامة وتجميعها في ملف التحسين الختامي.

الأسئلة الشائعة

لمن تناسب دورة تحسين الأداء في الرعاية الصحية، وما الذي تفترضه؟

تناسب دورة تحسين الأداء في الرعاية الصحية من يقودون القياس أو الجودة أو سلامة المرضى أو العمليات أو مشروعات التحسين، وتفترض مساهمتهم في قرارات الأداء أو تنفيذ التغيير.

كيف يختلف تحسين الأداء المتقدم في الرعاية الصحية عن التدريب الأساسي على مؤشرات الأداء؟

يربط تحسين الأداء المتقدم المقاييس بحوكمة القرار وتشخيص العمليات وتحليل التباين واختبارات PDSA والموثوقية والتبني والاستدامة، بدلا من الاكتفاء بتعريف المؤشرات وعرضها.

كيف تستخدم مقاييس النتائج والعمليات والموازنة في تحسين الرعاية الصحية؟

تستخدم مقاييس النتائج لإظهار الأثر، ومقاييس العمليات لتتبع تنفيذ التغيير، ومقاييس الموازنة لكشف الآثار غير المقصودة، مع تعريفات تشغيلية وخطة جمع بيانات واحدة.

كيف تدعم مخططات التشغيل والتحكم تحسين الأداء في الرعاية الصحية؟

تدعم مخططات التشغيل والتحكم التحسين بعرض البيانات زمنيا، وكشف التحولات والاتجاهات، وتمييز التباين الناتج عن أسباب عامة أو خاصة، وتوجيه الاستجابة المناسبة.

كيف تستخدم اختبارات PDSA في تحسين الأداء في الرعاية الصحية؟

تستخدم اختبارات PDSA لتخطيط تغيير محدود، وتنفيذه على نطاق مضبوط، ودراسة الأدلة والآثار غير المقصودة، ثم تعديل الاختبار أو توسيعه بناء على التعلم.

الخاتمة

تربط الدورة حوكمة الأداء والقياس وتشخيص العمليات وتحليل التباين واختبارات التغيير والموثوقية والتبني واستدامة المنافع. يعود المشاركون بملف تحسين الأداء في الرعاية الصحية. يساعد الملف مؤسساتهم على توثيق الأدلة واختيار الاستجابات ومتابعة المنافع وعرض قرارات التحسين على القيادات التنفيذية.

ساعات معتمدة: 5 ساعة في اليوم

وضع الدورة: دوام كامل

مقدم الدورة: مركز (Agile Leaders) للتدريب

Download Brochure (PDF) Print PDF

عرض 1-20 من 75 أحداث

الموقع	التواريخ	المدة	النمط	السعر
زنجبار	الأسبوع 44, 2026 1 – 5 نوفمبر 2026	أسبوع واحد	حضوري	€5,500
القاهرة	الأسبوع 45, 2026 2 – 6 نوفمبر 2026	أسبوع واحد	حضوري	€4,100
اسطنبول	الأسبوع 46, 2026 9 – 13 نوفمبر 2026	أسبوع واحد	حضوري	€4,500
أبوظبي	الأسبوع 46, 2026 9 – 13 نوفمبر 2026	أسبوع واحد	حضوري	€4,700
عمان	الأسبوع 46, 2026 15 – 19 نوفمبر 2026	أسبوع واحد	حضوري	€4,100
طشقند	الأسبوع 47, 2026 22 – 26 نوفمبر 2026	أسبوع واحد	حضوري	€4,500
لشبونة	الأسبوع 49, 2026 30 نوفمبر – 4 ديسمبر 2026	أسبوع واحد	حضوري	€5,700
طرابزون	الأسبوع 49, 2026 6 – 10 ديسمبر 2026	أسبوع واحد	حضوري	€6,800
لندن	الأسبوع 50, 2026 7 – 11 ديسمبر 2026	أسبوع واحد	حضوري	€5,700
أمستردام	الأسبوع 51, 2026 14 – 18 ديسمبر 2026	أسبوع واحد	حضوري	€5,700
برلين	الأسبوع 52, 2026 21 – 25 ديسمبر 2026	أسبوع واحد	حضوري	€5,700
دبي	الأسبوع 53, 2026 28 ديسمبر 2026 – 1 يناير 2027	أسبوع واحد	حضوري	€4,500
ميونخ	الأسبوع 53, 2026 28 ديسمبر 2026 – 1 يناير 2027	أسبوع واحد	حضوري	€5,700
جاكرتا	الأسبوع 01, 2027 4 – 8 يناير 2027	أسبوع واحد	حضوري	€5,700
دبي	الأسبوع 02, 2027 11 – 15 يناير 2027	أسبوع واحد	حضوري	€4,500
مدريد	الأسبوع 02, 2027 11 – 15 يناير 2027	أسبوع واحد	حضوري	€5,700
بورتو	الأسبوع 03, 2027 18 – 22 يناير 2027	أسبوع واحد	حضوري	€5,700
سيول	الأسبوع 04, 2027 25 – 29 يناير 2027	أسبوع واحد	حضوري	€10,000
شيكاغو	الأسبوع 04, 2027 31 يناير – 4 فبراير 2027	أسبوع واحد	حضوري	€12,000
عن بعد	الأسبوع 06, 2027 8 – 12 فبراير 2027	أسبوع واحد	حضوري	€1,500

الأسئلة الشائعة

ما الذي تغطيه هذه الدورة؟

نظرة عامةدورة متقدمة في تحسين الأداء في الرعاية الصحية لمدة أسبوع، موجهة إلى قيادات الرعاية الصحية وفرق الجودة وسلامة المرضى ومديري الخدمات ومالكي مشروعات التحسين، ويعود المشاركون منها بملف تحسين الأداء في الرعاية الصحية. تربط الدورة حوكمة التحسين وبنية القياس بتشخيص العمليات وتحليل التباين واختبارات PDSA والموثوقية وتبني التغيير واستدامة المنافع والتقاري…

هل تتوفر مواعيد لهذه الدورة؟

نعم. المواعيد والوجهات المتاحة مدرجة في قسم مواعيد الدورة في هذه الصفحة.

كيف يمكنني التسجيل؟

اختر موعداً متاحاً في هذه الصفحة ثم أكمل نموذج التسجيل، أو أرسل استفساراً عن البرنامج.

هل يمكنني تنزيل كتيب الدورة؟

نعم. استخدم رابط تنزيل الكتيب الموجود في هذه الصفحة.

دورة تحسين الأداء في الرعاية الصحية