دورة تحسين الأداء في الرعاية الصحية

Name: دورة متقدمة في تحسين الأداء في الرعاية الصحية
Availability: InStock

قيادة التحسين القائم على القياس عبر تشخيص العمليات وتحليل التباين واختبارات PDSA والحوكمة والاستدامة.

نظرة سريعة

المدة: أسبوع واحد
نوع التدريب: حضوري
المدن: زنجبار، القاهرة، اسطنبول، أبوظبي، عمان، طشقند وغيرها
أقرب موعد: 1 – 5 نوفمبر 2026، زنجبار
متوسط الرسوم: 5,750 €

الرئيسية
برامج التدريب
دورة متقدمة في تحسين الأداء في الرعاية الصحية

نظرة عامة

دورة متقدمة في تحسين الأداء في الرعاية الصحية لمدة أسبوع، موجهة إلى قيادات الرعاية الصحية وفرق الجودة وسلامة المرضى ومديري الخدمات ومالكي مشروعات التحسين، ويعود المشاركون منها بملف تحسين الأداء في الرعاية الصحية. تربط الدورة حوكمة التحسين وبنية القياس بتشخيص العمليات وتحليل التباين واختبارات PDSA والموثوقية وتبني التغيير واستدامة المنافع والتقارير التنفيذية. تقدم أجايل للتدريب تحسين الأداء في الرعاية الصحية كتخصص تطبيقي لاتخاذ القرار.

الفئة المستهدفة

الوظائف القيادية المسؤولة عن أولويات الأداء والحوكمة وتخصيص موارد التحسين
وظائف الجودة وسلامة المرضى المسؤولة عن القياس والتعلم من التباين واختبار التغيير
وظائف الإدارة السريرية المسؤولة عن نتائج الخدمة ومسارات المرضى والموثوقية
وظائف التميز التشغيلي المسؤولة عن تدفق العمليات وتقليل الهدر واستدامة المنافع
وظائف التحليل المسؤولة عن تعريف المقاييس وجمع البيانات وتفسير الإشارات
مالكو مشروعات التحسين المسؤولون عن الاختبارات والتبني والتقارير التنفيذية

تفترض الدورة أن المشاركين يسهمون في قياس الأداء أو إدارة الخدمات أو تنفيذ التحسين، ولا تتناول مؤشرات الأداء التمهيدية أو الاعتماد أو قواعد جهة تنظيمية محددة.

الإدارات والقطاعات المستهدفة

تخدم الدورة الإدارات والقطاعات التي تقيس أداء الخدمات وتختبر التغيير وتدير استدامته.

المستشفيات والعيادات ومقدمو الرعاية المتكاملة
إدارات الجودة وسلامة المرضى والتحسين المستمر
الإدارات السريرية وفرق إدارة خطوط الخدمة
التميز التشغيلي وتحليل البيانات وإدارة الأداء
شبكات المختبرات والتشخيص والرعاية المتنقلة
خدمات التأمين وشراء الرعاية والاستشارات الصحية

أهداف التعلم

بنهاية هذه الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:

بناء نظام أداء يربط الحوكمة بهدف التحسين وعائلة المقاييس
تشخيص رحلة المريض والعمليات والأسباب الجذرية والهدر
تحليل خط الأساس والتقسيم والتباين وإشارات المخططات
تطبيق اختبارات PDSA وتصميم الموثوقية ومنع الإخفاق
تقييم جاهزية أصحاب المصلحة وتبني التغيير واستدامة المنافع
إعداد تقرير تنفيذي وملف أدلة لتحسين الأداء

جدول الدورة

اليوم 1: نظام الأداء وهدف التحسين

بنية نظام أداء الرعاية الصحية
خريطة حوكمة التحسين وحقوق القرار
صياغة هدف التحسين SMART
عائلة مقاييس النتائج والعمليات والموازنة
خطة التعريفات التشغيلية وجمع البيانات

اليوم 2: تشخيص العمليات والأسباب

منهج رسم رحلة المريض والعمليات
تحليل مسارات المسؤولية والتسليم والتأخير
تحليل السبب الجذري بمخطط عظم السمكة وأسئلة لماذا الخمسة
شبكة رصد الهدر وفق Lean في الرعاية الصحية
مخطط المحركات وخريطة مفاهيم التغيير

اليوم 3: التباين وأدلة التحسين

خطة تحليل خط الأساس وتقسيم البيانات
بناء مخطط التشغيل وقواعد الإشارات
مصفوفة اختيار مخطط التحكم Shewhart
دليل الاستجابة للأسباب العامة والخاصة
لوحة مراجعة أدلة التحسين

اليوم 4: الاختبار والموثوقية والاستدامة

سجل اختبار التغيير PDSA
قائمة تحقق تصميم الموثوقية ومنع الإخفاق
خطة تبني التغيير وجاهزية أصحاب المصلحة
خطة تتبع المنافع وضبط الاستدامة
تقرير الأداء التنفيذي للتحسين

اليوم 5: تطبيق تحسين الرعاية الصحية

تمرين: صياغة هدف وعائلة مقاييس
تمرين: تشخيص العمليات والأسباب الجذرية
تمرين: تفسير إشارات مخططات التشغيل والتحكم
تمرين: تصميم دورات PDSA والتبني والاستدامة
المشروع الختامي: ملف تحسين الأداء في الرعاية الصحية

التمارين التطبيقية

تستخدم الدورة أنشطة مقترحة من خدمات التنويم والتشخيص والرعاية المتنقلة وعمليات الدعم.

نشاط مقترح: صياغة هدف تحسين وربطه بمقاييس النتائج والعمليات والموازنة وتعريفات جمع البيانات.
نشاط مقترح: رسم رحلة مريض وتحليل التسليم والتأخير والهدر والأسباب الجذرية وبناء مخطط محركات.
نشاط مقترح: بناء مخطط تشغيل واختيار مخطط تحكم وتفسير إشارات الأسباب العامة والخاصة.
نشاط مقترح: تصميم اختبارات PDSA وخطة موثوقية وتبني واستدامة وتجميعها في ملف التحسين الختامي.

الأسئلة الشائعة

لمن تناسب دورة تحسين الأداء في الرعاية الصحية، وما الذي تفترضه؟

تناسب دورة تحسين الأداء في الرعاية الصحية من يقودون القياس أو الجودة أو سلامة المرضى أو العمليات أو مشروعات التحسين، وتفترض مساهمتهم في قرارات الأداء أو تنفيذ التغيير.

كيف يختلف تحسين الأداء المتقدم في الرعاية الصحية عن التدريب الأساسي على مؤشرات الأداء؟

يربط تحسين الأداء المتقدم المقاييس بحوكمة القرار وتشخيص العمليات وتحليل التباين واختبارات PDSA والموثوقية والتبني والاستدامة، بدلا من الاكتفاء بتعريف المؤشرات وعرضها.

كيف تستخدم مقاييس النتائج والعمليات والموازنة في تحسين الرعاية الصحية؟

تستخدم مقاييس النتائج لإظهار الأثر، ومقاييس العمليات لتتبع تنفيذ التغيير، ومقاييس الموازنة لكشف الآثار غير المقصودة، مع تعريفات تشغيلية وخطة جمع بيانات واحدة.

كيف تدعم مخططات التشغيل والتحكم تحسين الأداء في الرعاية الصحية؟

تدعم مخططات التشغيل والتحكم التحسين بعرض البيانات زمنيا، وكشف التحولات والاتجاهات، وتمييز التباين الناتج عن أسباب عامة أو خاصة، وتوجيه الاستجابة المناسبة.

كيف تستخدم اختبارات PDSA في تحسين الأداء في الرعاية الصحية؟

تستخدم اختبارات PDSA لتخطيط تغيير محدود، وتنفيذه على نطاق مضبوط، ودراسة الأدلة والآثار غير المقصودة، ثم تعديل الاختبار أو توسيعه بناء على التعلم.

الخاتمة

تربط الدورة حوكمة الأداء والقياس وتشخيص العمليات وتحليل التباين واختبارات التغيير والموثوقية والتبني واستدامة المنافع. يعود المشاركون بملف تحسين الأداء في الرعاية الصحية. يساعد الملف مؤسساتهم على توثيق الأدلة واختيار الاستجابات ومتابعة المنافع وعرض قرارات التحسين على القيادات التنفيذية.

ساعات معتمدة: 5 ساعة في اليوم

وضع الدورة: دوام كامل

مقدم الدورة: مركز (Agile Leaders) للتدريب

Download Brochure (PDF) Print PDF

عرض 21-40 من 75 أحداث

الموقع	التواريخ	المدة	النمط	السعر
أبوظبي	الأسبوع 06, 2027 8 – 12 فبراير 2027	أسبوع واحد	حضوري	€4,700
باريس	الأسبوع 07, 2027 15 – 19 فبراير 2027	أسبوع واحد	حضوري	€5,700
براغ	الأسبوع 07, 2027 15 – 19 فبراير 2027	أسبوع واحد	حضوري	€6,000
برشلونة	الأسبوع 08, 2027 22 – 26 فبراير 2027	أسبوع واحد	حضوري	€5,700
فرانكفورت	الأسبوع 08, 2027 22 – 26 فبراير 2027	أسبوع واحد	حضوري	€5,700
بوكيت	الأسبوع 08, 2027 28 فبراير – 4 مارس 2027	أسبوع واحد	حضوري	€6,000
تورنتو	الأسبوع 09, 2027 7 – 11 مارس 2027	أسبوع واحد	حضوري	€12,000
الدار البيضاء	الأسبوع 10, 2027 8 – 12 مارس 2027	أسبوع واحد	حضوري	€4,100
شرم الشيخ	الأسبوع 11, 2027 15 – 19 مارس 2027	أسبوع واحد	حضوري	€4,100
أمستردام	الأسبوع 11, 2027 15 – 19 مارس 2027	أسبوع واحد	حضوري	€5,700
لانكاوي	الأسبوع 11, 2027 21 – 25 مارس 2027	أسبوع واحد	حضوري	€6,000
روما	الأسبوع 12, 2027 22 – 26 مارس 2027	أسبوع واحد	حضوري	€5,700
الكويت	الأسبوع 12, 2027 28 مارس – 1 أبريل 2027	أسبوع واحد	حضوري	€5,500
طوكيو	الأسبوع 13, 2027 29 مارس – 2 أبريل 2027	أسبوع واحد	حضوري	€10,000
المنامة	الأسبوع 13, 2027 4 – 8 أبريل 2027	أسبوع واحد	حضوري	€4,700
لندن	الأسبوع 15, 2027 12 – 16 أبريل 2027	أسبوع واحد	حضوري	€5,700
سان دييغو	الأسبوع 15, 2027 12 – 16 أبريل 2027	أسبوع واحد	حضوري	€14,000
نيويورك	الأسبوع 16, 2027 19 – 23 أبريل 2027	أسبوع واحد	حضوري	€12,000
ماربيا	الأسبوع 16, 2027 25 – 29 أبريل 2027	أسبوع واحد	حضوري	€5,700
مسقط	الأسبوع 17, 2027 2 – 6 مايو 2027	أسبوع واحد	حضوري	€5,700

الأسئلة الشائعة

ما الذي تغطيه هذه الدورة؟

نظرة عامةدورة متقدمة في تحسين الأداء في الرعاية الصحية لمدة أسبوع، موجهة إلى قيادات الرعاية الصحية وفرق الجودة وسلامة المرضى ومديري الخدمات ومالكي مشروعات التحسين، ويعود المشاركون منها بملف تحسين الأداء في الرعاية الصحية. تربط الدورة حوكمة التحسين وبنية القياس بتشخيص العمليات وتحليل التباين واختبارات PDSA والموثوقية وتبني التغيير واستدامة المنافع والتقاري…

هل تتوفر مواعيد لهذه الدورة؟

نعم. المواعيد والوجهات المتاحة مدرجة في قسم مواعيد الدورة في هذه الصفحة.

كيف يمكنني التسجيل؟

اختر موعداً متاحاً في هذه الصفحة ثم أكمل نموذج التسجيل، أو أرسل استفساراً عن البرنامج.

هل يمكنني تنزيل كتيب الدورة؟

نعم. استخدم رابط تنزيل الكتيب الموجود في هذه الصفحة.

دورة تحسين الأداء في الرعاية الصحية