دورة إدارة المستشفيات والعمليات

تنسيق حوكمة المستشفى وتدفق المرضى والطاقة والموارد والأداء والسلامة واستمرارية الخدمات باستخدام أدوات إدارية عملية.
دورة إدارة المستشفيات والعمليات

نظرة سريعة

المدة
أسبوع واحد
نوع التدريب
حضوري
المدن
سيول، لاغوس، ميونخ، بالي، دبي، سنغافورة وغيرها
أقرب موعد
2 – 6 نوفمبر 2026، سيول
متوسط الرسوم
5,750 €
  1. الرئيسية
  2. برامج التدريب
  3. دورة إدارة المستشفيات والعمليات التشغيلية
Download Brochure (PDF) Print PDF

نظرة عامة

دورة إدارة المستشفيات والعمليات التشغيلية مدتها أسبوع للمسؤولين الإداريين ومنسقي الأقسام والعاملين في العمليات والجودة والإشراف، ويعود المشاركون بحزمة إدارة عمليات المستشفى. تعالج الدورة تشتت القرارات وتحديات تدفق المرضى والطاقة والموارد عبر الحوكمة وتنسيق الأقسام وتخطيط القوى العاملة ومؤشرات الأداء واستمرارية الخدمات. تقدم أجايل للتدريب إدارة المستشفيات والعمليات التشغيلية كممارسة تربط المسؤوليات بالقرارات والنتائج.

الفئة المستهدفة

  • العاملون المسؤولون عن حوكمة المستشفى وتنسيق القرارات الإدارية
  • الفرق المسؤولة عن تدفق المرضى والطاقة الاستيعابية
  • العاملون المسؤولون عن تخطيط القوى العاملة وتخصيص الموارد
  • الوظائف المسؤولة عن الجودة والسلامة وتجربة المريض
  • المشرفون المسؤولون عن الأداء واستمرارية الخدمات

تفترض الدورة ممارسة المشاركين لمهام إدارية أو تشغيلية في خدمات الرعاية الصحية، ولا تتناول التشخيص أو العلاج أو القرارات السريرية المستقلة.

الإدارات والقطاعات المستهدفة

تخدم الدورة الإدارات والقطاعات التي تدير خدمات المستشفيات وتنسق الموارد والأداء.

  • إدارات المستشفيات والعمليات السريرية
  • إدارات الجودة وسلامة المرضى وتجربة المريض
  • إدارات الموارد البشرية والخدمات المساندة
  • جهات الرعاية الصحية وشبكات تقديم الخدمات
  • مؤسسات التأهيل والرعاية الممتدة

أهداف التعلم

بنهاية هذه الدورة، سيتمكن المشاركون من:

  • تطبيق أدوار الحوكمة وحقوق القرار في الأقسام
  • تحليل تدفق المرضى والطاقة وقيود الخدمة
  • بناء خطط القوى العاملة وتخصيص الموارد
  • استخدام مؤشرات أداء المستشفى لمراجعة النتائج
  • تقييم مخاطر الجودة والسلامة واستمرارية الخدمات
  • ترتيب إجراءات التحسين التشغيلي حسب الأولوية

جدول الدورة

اليوم 1: حوكمة المستشفى ونماذج التشغيل

  • مخطط أدوار حوكمة المستشفى والمساءلة
  • خريطة التفاعل بين الوظائف السريرية والإدارية
  • مصفوفة اختصاصات الأقسام وحقوق القرار
  • لوحة مواءمة نموذج تشغيل المستشفى
  • تقويم اجتماعات الإدارة والتصعيد

اليوم 2: تنسيق تدفق المرضى والطاقة الاستيعابية

  • خريطة رحلة المريض وتدفق الخدمة
  • لوحة مراجعة طاقة الأسرة والطلب
  • قائمة تنسيق الدخول والنقل والخروج
  • سجل قيود الخدمات التشخيصية والمساندة
  • مسار استثناءات تدفق المرضى والتصعيد

اليوم 3: تخطيط القوى العاملة والموارد

  • ورقة مواءمة طلب الخدمة والتوظيف
  • مصفوفة عبء عمل الأقسام والتغطية
  • إطار ترتيب تخصيص الموارد حسب الأولوية
  • خطة تنسيق الخدمات المساندة غير السريرية
  • نموذج تسليم العمليات والتواصل

اليوم 4: الإشراف على الجودة والسلامة والأداء

  • بطاقة تعريف مؤشر أداء المستشفى
  • لوحة الجودة والسلامة وتجربة المريض
  • طريقة مراجعة نتائج التدقيق السريري
  • سجل مخاطر استمرارية الخدمات
  • سجل الإجراءات التصحيحية ومراقبة الفاعلية

اليوم 5: ممارسة إدارة عمليات المستشفى

  • تمرين مقترح: مراجعة الحوكمة وحقوق القرار
  • تمرين مقترح: تحليل تدفق المرضى والطاقة
  • تمرين مقترح: تنسيق القوى العاملة والموارد
  • تمرين مقترح: ترتيب الأداء والاستمرارية
  • التمرين الختامي: حزمة إدارة عمليات المستشفى

التمارين التطبيقية

تستخدم الدورة أنشطة مقترحة مع سيناريوهات افتراضية من المستشفيات وخدمات الرعاية والتأهيل.

  • نشاط مقترح: رسم حقوق القرار ومسارات التنسيق والتصعيد بين الأقسام.
  • نشاط مقترح: تحليل رحلة مريض وتحديد قيود الطاقة والخدمات المساندة.
  • نشاط مقترح: مواءمة عبء العمل والتغطية والموارد مع طلب الخدمة.
  • نشاط مقترح: تجميع لوحة أداء وسجل استمرارية وخطة إجراءات تصحيحية.

الأسئلة الشائعة

لمن يناسب تدريب إدارة المستشفيات والعمليات التشغيلية، وماذا يفترض؟

يناسب تدريب إدارة المستشفيات والعمليات التشغيلية المسؤولين عن الإدارة والتنسيق والجودة والخدمات والإشراف. ويفترض ممارسة مهام تشغيلية أو إدارية، ولا يشمل التشخيص أو العلاج أو القرارات السريرية المستقلة.

كيف يختلف تدريب إدارة عمليات المستشفى عن تدريب القيادة الصحية؟

يركز تدريب إدارة عمليات المستشفى على التدفق والطاقة والموارد والمؤشرات والاستمرارية، بينما يركز تدريب القيادة الصحية على السلوك القيادي والتأثير وتطوير الفرق والتوجه المؤسسي.

كيف يحسن إداريو المستشفى تدفق المرضى؟

يحسن إداريو المستشفى تدفق المرضى برسم الرحلة وقياس الطلب والطاقة ومراجعة الدخول والنقل والخروج وتحديد قيود الخدمات المساندة وتعيين محفزات التصعيد ومتابعة الإجراءات.

ما مؤشرات أداء المستشفى التي تدعم الإدارة التشغيلية؟

تدعم الإدارة التشغيلية مؤشرات أداء المستشفى المرتبطة بالتدفق والطاقة ووقت الانتظار وجودة الخدمة والسلامة وتجربة المريض وكفاءة الموارد واستمرارية الخدمات، مع تعريف مصدر كل مؤشر ومسؤوليته ودورية مراجعته.

كيف تدير فرق إدارة المستشفيات مخاطر استمرارية الخدمات؟

تدير فرق إدارة المستشفيات مخاطر استمرارية الخدمات بتحديد الخدمات الحرجة والاعتماديات والقيود ومحفزات التصعيد والبدائل ومسؤوليات القرار، ثم اختبار الإجراءات ومراقبة فاعليتها.

الخاتمة

يعود المشاركون بحزمة إدارة عمليات المستشفى التي تضم مخططات حوكمة وخرائط تدفق ومصفوفات موارد ولوحة مؤشرات وسجل استمرارية وخطة تحسين. تربط الحزمة المسؤوليات التشغيلية بالأدلة والقرارات. كما تدعم تنسيقا أوضح واستجابة أسرع للقيود ومراجعة قابلة للتتبع للأداء.

ساعات معتمدة: 5 ساعة في اليوم

وضع الدورة: دوام كامل

مقدم الدورة: مركز (Agile Leaders) للتدريب

Download Brochure (PDF) Print PDF
عرض 61-75 من 75 أحداث
الصورة الموقع التواريخ المدة النمط السعر الإجراءات
أمستردام أمستردام الأسبوع 34, 2027
23 – 27 أغسطس 2027 		أسبوع واحد حضوري €5,700
مسقط مسقط الأسبوع 34, 2027
29 أغسطس – 2 سبتمبر 2027 		أسبوع واحد حضوري €5,700
طوكيو طوكيو الأسبوع 36, 2027
6 – 10 سبتمبر 2027 		أسبوع واحد حضوري €10,000
ماربيا ماربيا الأسبوع 36, 2027
12 – 16 سبتمبر 2027 		أسبوع واحد حضوري €5,700
باريس باريس الأسبوع 38, 2027
20 – 24 سبتمبر 2027 		أسبوع واحد حضوري €5,700
المنامة المنامة الأسبوع 38, 2027
26 – 30 سبتمبر 2027 		أسبوع واحد حضوري €4,700
دبي دبي الأسبوع 39, 2027
27 سبتمبر – 1 أكتوبر 2027 		أسبوع واحد حضوري €4,500
لشبونة لشبونة الأسبوع 39, 2027
27 سبتمبر – 1 أكتوبر 2027 		أسبوع واحد حضوري €5,700
زنجبار زنجبار الأسبوع 39, 2027
3 – 7 أكتوبر 2027 		أسبوع واحد حضوري €5,500
لندن لندن الأسبوع 41, 2027
11 – 15 أكتوبر 2027 		أسبوع واحد حضوري €5,700
كوالالمبور كوالالمبور الأسبوع 42, 2027
18 – 22 أكتوبر 2027 		أسبوع واحد حضوري €5,200
الدار البيضاء الدار البيضاء الأسبوع 43, 2027
25 – 29 أكتوبر 2027 		أسبوع واحد حضوري €4,100
سان دييغو سان دييغو الأسبوع 43, 2027
25 – 29 أكتوبر 2027 		أسبوع واحد حضوري €14,000
شيكاغو شيكاغو الأسبوع 43, 2027
31 أكتوبر – 4 نوفمبر 2027 		أسبوع واحد حضوري €12,000
أبوظبي أبوظبي الأسبوع 44, 2027
1 – 5 نوفمبر 2027 		أسبوع واحد حضوري €4,700

الأسئلة الشائعة

ما الذي تغطيه هذه الدورة؟

نظرة عامةدورة إدارة المستشفيات والعمليات التشغيلية مدتها أسبوع للمسؤولين الإداريين ومنسقي الأقسام والعاملين في العمليات والجودة والإشراف، ويعود المشاركون بحزمة إدارة عمليات المستشفى. تعالج الدورة تشتت القرارات وتحديات تدفق المرضى والطاقة والموارد عبر الحوكمة وتنسيق الأقسام وتخطيط القوى العاملة ومؤشرات الأداء واستمرارية الخدمات. تقدم أجايل للتدريب إدارة ال…

هل تتوفر مواعيد لهذه الدورة؟

نعم. المواعيد والوجهات المتاحة مدرجة في قسم مواعيد الدورة في هذه الصفحة.

كيف يمكنني التسجيل؟

اختر موعداً متاحاً في هذه الصفحة ثم أكمل نموذج التسجيل، أو أرسل استفساراً عن البرنامج.

هل يمكنني تنزيل كتيب الدورة؟

نعم. استخدم رابط تنزيل الكتيب الموجود في هذه الصفحة.

هذه الدورة في المدن

دورات ذات صلة

دورة متقدمة في التميز الإداري والتنفيذ في الرعاية الصحية

دورة متقدمة في التميز الإداري والتنفيذ في الرعاية الصحية
المزيد من التاريخ والمواقع
دورة تحسين سير عمل الخدمات الصحية

دورة تحسين سير عمل الخدمات الصحية
المزيد من التاريخ والمواقع
إتقان التخطيط الاستراتيجي لمديري المستشفيات

إتقان التخطيط الاستراتيجي لمديري المستشفيات
المزيد من التاريخ والمواقع