دورة إدارة الأزمات وفق معيار ISO 22361 والجاهزية المؤسسية

تطوير منظومة الاستجابة للحوادث والتخطيط للطوارئ وتعزيز قدرات القيادة التشغيلية بما يتوافق مع إرشادات معيار ISO 22361 الدولي.
دورة إدارة الأزمات وفق معيار ISO 22361 والجاهزية المؤسسية
المدة
أسبوع واحد5 أيام
أقرب موعد
شرم الشيخ
المواعيد المجدولة
59
مدن التدريب الحضوري
54شرم الشيخ، بوكيت، سنغافورة، مدريد وغيرها
نوع التدريب
حضوري ومباشر عبر الإنترنت
رسوم المشارك الواحد
€3,000–€16,000المتوسط €7,450
  1. الرئيسية
  2. برامج التدريب
  3. دورة إدارة الأزمات وفق معيار ISO 22361
Download Brochure (PDF) Print PDF

ما الذي تغطيه هذه الدورة؟

نظرة عامة

تضع الاضطرابات التشغيلية والحوادث الطارئة استقرار المنشآت وثقة الجمهور وتماسك القيادة أمام اختبارات حقيقية. تقدم دورة إدارة الأزمات وفق معيار ISO 22361 منهجيات عملية منظمة تستند إلى إرشادات معيار ISO 22361 الدولي لمساعدة المنشآت على الاستعداد لمواجهة الانقطاعات الحادة. يكتسب المشاركون الأسس المنهجية للتخطيط الاستراتيجي، وتقييم المخاطر، والقيادة الميدانية، والتعافي من الحوادث، مع التركيز على المهارات التطبيقية اللازمة لتنسيق فرق الطوارئ وتطوير استراتيجيات الاستجابة للأزمات وحماية سمعة المنشأة. تسهم مخرجات البرنامج في تعزيز بناء المرونة المؤسسية ودعم كفاءة الاستجابة للحوادث تحت مختلف الضغوط التشغيلية. تقدم هذه الدورة بواسطة أجايل للتدريب.

الفئة المستهدفة

  • مدراء الأزمات وقادة فرق الاستجابة الميدانية.
  • أخصائيو ومنسقو خطط استمرارية الأعمال في المنشآت.
  • مسؤولو إدارة المخاطر وفرق الحوكمة المؤسسية والرقابة.
  • مدراء الأمن والسلامة المهنية وإدارة المرافق الحيوية.
  • منسقو غرف عمليات الطوارئ والسيطرة المركزية.
  • القيادات التنفيذية وصناع القرار التشغيلي في الأوقات الحرجة.
  • مستشارو الجاهزية المؤسسية والتخطيط للطوارئ والتعافي.

الإدارات والقطاعات المستهدفة

صمم هذا البرنامج ليخدم الكوادر العاملة في البيئات التشغيلية الحيوية والمتعددة التخصصات.

  • إدارات المخاطر والامتثال التنظيمي
  • إدارات استمرارية الأعمال والمرونة التشغيلية
  • عمليات الأمن المؤسسي والسلامة والصحة المهنية
  • إدارات العمليات وسلاسل الإمداد والخدمات اللوجستية
  • الموارد البشرية ووحدات التواصل الإعلامي وإدارة السمعة
  • فرق الطوارئ والاستجابة للكوارث والحوادث الكبرى
  • قطاعات الخدمات المالية، والرعاية الصحية، والمرافق العامة، والتصنيع، والجهات الحكومية

أهداف التعلم

بنهاية هذه الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:

  • بناء إطار عمل تشغيلي لإدارة الأزمات متوافق مع إرشادات معيار ISO 22361 الدولي.
  • تطبيق استراتيجيات الاستجابة للأزمات وإجراءات التعافي للحد من الآثار التشغيلية والمالية.
  • إجراء تقييم منهجي للمخاطر وتطوير خطط تخفيف التهديدات المعقدة.
  • تصميم وتحديث خطط استمرارية الأعمال القابلة للتنفيذ واختبار فعاليتها.
  • تعزيز قدرات اتخاذ القرارات القيادية والسيطرة الميدانية في الظروف الضاغطة.
  • تطبيق بروتوكولات التواصل المنظم مع أصحاب المصلحة داخليا وخارجيا خلال الحدث.
  • تأسيس قدرة مؤسسية مستدامة في إدارة الأزمات والتعامل مع الطوارئ عبر مختلف الوحدات.

جدول الدورة

اليوم 1: مقدمة في إدارة الأزمات وإرشادات ISO 22361

  • المفاهيم الأساسية، وتصنيفات الأزمات، والتعريفات التشغيلية المعتمدة
  • المعايير الدولية ونماذج نضج قدرات إدارة الأزمات في المنشآت
  • المبادئ الجوهرية لمعيار ISO 22361 لتحقيق الجاهزية التنظيمية
  • دمج قدرات إدارة الأزمات ضمن منظومة الحوكمة المؤسسية
  • البروتوكولات التأسيسية للتواصل في الأزمات داخليا ومع الجمهور الخارجي
  • جلسة مراجعة وتأمل: نقاش موجه لتقييم خط الأساس للجاهزية المؤسسية

اليوم 2: حوكمة الأزمات والهياكل التنظيمية

  • أدوار القيادة الاستراتيجية وهياكل اتخاذ القرار التنفيذي
  • الهيكل التنظيمي لفرق إدارة الحوادث والتعامل مع الأزمات
  • العوامل الثقافية وتفاعل الموظفين أثناء الاضطرابات التشغيلية الكبرى
  • بناء الجدارات وتحديد ملفات الأدوار والمسؤوليات لأعضاء فريق الاستجابة
  • الحوكمة، وتفويض الصلاحيات، والاعتبارات القانونية في قيادة الأزمات
  • جلسة مراجعة وتأمل: تقييم سيناريو حقيقي لفاعلية هياكل الحوكمة تحت الضغط

اليوم 3: الوقاية والجاهزية الاستباقية

  • منهجيات الاستشراف، والمسح البيئي، ومؤشرات الإنذار المبكر للأزمات
  • أطر تقييم الأزمات وفهرسة التهديدات ونقاط الضعف المؤسسية
  • ضوابط الوقاية واستراتيجيات التخفيف الاستباقي من حدة المخاطر
  • تخطيط الجاهزية والتكامل العملي مع خطط استمرارية الأعمال المعتمدة
  • تصميم سيناريوهات الطوارئ وبروتوكولات تنفيذ التمارين والمحاكاة المكتبية
  • جلسة مراجعة وتأمل: تحليل الفجوات لضوابط الجاهزية التشغيلية بين الإدارات

اليوم 4: الاستجابة الميدانية والتعافي التشغيلي

  • استراتيجيات الاستجابة العاجلة وتدابير الاحتواء الأولية للحد من انتشار الأثر
  • التنسيق التشغيلي وإدارة تدفق المعلومات داخل فريق الاستجابة للأزمات
  • بروتوكولات مخاطبة أصحاب المصلحة وإجراءات حماية السمعة المؤسسية
  • الحفاظ على المرونة المؤسسية وتأمين استمرار العمليات الأساسية
  • إجراءات الانتقال المنظم من مرحلة الاستجابة الحادة إلى التعافي التدريجي
  • جلسة مراجعة وتأمل: مراجعة ما بعد الحادث واستخلاص الدروس لتحقيق التحسين

اليوم 5: القيادة الاستراتيجية وتطوير الجاهزية المستمرة

  • بروتوكولات اتخاذ القرار تحت الضغط العالي وديناميكيات القيادة والسيطرة
  • تطوير قدرات المرونة التنظيمية طويلة المدى بما يتجاوز الاستمرارية التقليدية
  • الابتكار الاستراتيجي في معالجة الحوادث وحل المشكلات غير المسبوقة
  • دراسة حالات تاريخية واقعية لاستجابات الأزمات واستخلاص الدروس المستفادة
  • ترسيخ ثقافة مستدامة للجاهزية واليقظة التشغيلية عبر قطاعات العمل
  • جلسة مراجعة وتأمل: صياغة خطة عمل تنفيذية للمواءمة مع متطلبات ISO 22361

التمارين التطبيقية

ينفذ المشاركون أنشطة تطبيقية مبنية على سيناريوهات واقعية لترسيخ المهارات العملية في التعامل مع الطوارئ.

  • بناء مصفوفة تصعيد الأزمات وتحديد مستويات التفويض وفق إرشادات معيار ISO 22361.
  • إجراء تقييم سريع للآثار المترتبة على انقطاع مركب في سلاسل الإمداد اللوجستية.
  • صياغة بيان تواصل أولي مخصص للجهات الخارجية والجمهور لاحتواء تداعيات الحادث.
  • تصميم تمرين محاكاة مكتبي لاختبار سرعة اتخاذ القرارات لدى الفريق القيادي.

الأسئلة الشائعة

ما المؤهلات أو المتطلبات المسبقة المطلوبة قبل التسجيل في الدورة؟

لا تشترط الدورة مؤهلات أكاديمية محددة للالتحاق، لكن يستحسن أن يمتلك المشارك إلماما مسبقا بمبادئ استمرارية الأعمال، أو إدارة المخاطر، أو الأمن والسلامة، أو القيادة التشغيلية.

كم تبلغ مدة الجلسة التدريبية اليومية وما هو إجمالي الساعات التدريبية؟

تمتد كل جلسة يومية من أربع إلى خمس ساعات تتضمن محاضرات وتطبيقات عملية ومراجعة سيناريوهات، بإجمالي يتراوح بين 20 إلى 25 ساعة تدريبية على مدار أسبوع.

كيف تختلف هذه الدورة عن البرامج التدريبية الأخرى في الاستجابة للأزمات؟

يرتكز محتوى هذه الدورة مباشرة على إرشادات معيار ISO 22361 الدولي، حيث يجمع بين حوكمة الأزمات التنظيمية والتقييم الاستباقي للمخاطر وتمارين المحاكاة التطبيقية لبناء قدرة مؤسسية مستدامة.

الخاتمة

تتطلب مواجهة الانقطاعات الطارئة قادة مؤهلين بأدوات منهجية لاتخاذ القرارات وبروتوكولات استجابة مجربة. يتيح تطبيق إرشادات معيار ISO 22361 الانتقال من ردود الفعل العشوائية إلى منظومة متكاملة لإدارة الحوادث، مما يحمي الكوادر البشرية، ويضمن استمرارية الأعمال، ويحافظ على مكانة المنشأة وموثوقيتها.

ساعات معتمدة: 5 ساعة في اليوم

وضع الدورة: دوام كامل

مقدم الدورة: مركز (Agile Leaders) للتدريب

Download Brochure (PDF) Print PDF

متى وأين تُعقد هذه الدورة؟

عرض 21-40 من 59 أحداث
الصورة الموقع التواريخ المدة النمط السعر الإجراءات
بالي بالي الأسبوع 12, 2027
28 مارس – 1 أبريل 2027 		أسبوع واحد حضوري €6,500
اسطنبول اسطنبول الأسبوع 14, 2027
5 – 9 أبريل 2027 		أسبوع واحد حضوري €6,000
دبي دبي الأسبوع 15, 2027
12 – 16 أبريل 2027 		أسبوع واحد حضوري €6,500
الكويت الكويت الأسبوع 15, 2027
18 – 22 أبريل 2027 		أسبوع واحد حضوري €7,000
لندن لندن الأسبوع 16, 2027
19 – 23 أبريل 2027 		أسبوع واحد حضوري €6,500
تبليسي تبليسي الأسبوع 18, 2027
3 – 7 مايو 2027 		أسبوع واحد حضوري €5,700
ميونخ ميونخ الأسبوع 18, 2027
3 – 7 مايو 2027 		أسبوع واحد حضوري €6,500
طشقند طشقند الأسبوع 18, 2027
9 – 13 مايو 2027 		أسبوع واحد حضوري €8,000
فيينا فيينا الأسبوع 19, 2027
10 – 14 مايو 2027 		أسبوع واحد حضوري €7,500
برلين برلين الأسبوع 20, 2027
17 – 21 مايو 2027 		أسبوع واحد حضوري €6,500
كيب تاون كيب تاون الأسبوع 20, 2027
23 – 27 مايو 2027 		أسبوع واحد حضوري €6,000
الدار البيضاء الدار البيضاء الأسبوع 22, 2027
31 مايو – 4 يونيو 2027 		أسبوع واحد حضوري €6,000
روما روما الأسبوع 22, 2027
31 مايو – 4 يونيو 2027 		أسبوع واحد حضوري €6,500
لشبونة لشبونة الأسبوع 22, 2027
31 مايو – 4 يونيو 2027 		أسبوع واحد حضوري €6,500
أديس أبابا أديس أبابا الأسبوع 24, 2027
14 – 18 يونيو 2027 		أسبوع واحد حضوري €6,000
أكرا أكرا الأسبوع 26, 2027
28 يونيو – 2 يوليو 2027 		أسبوع واحد حضوري €6,330
دبي دبي الأسبوع 27, 2027
5 – 9 يوليو 2027 		أسبوع واحد حضوري €6,500
طوكيو طوكيو الأسبوع 28, 2027
12 – 16 يوليو 2027 		أسبوع واحد حضوري €12,000
المنامة المنامة الأسبوع 28, 2027
18 – 22 يوليو 2027 		أسبوع واحد حضوري €6,500
تورنتو تورنتو الأسبوع 28, 2027
18 – 22 يوليو 2027 		أسبوع واحد حضوري €16,000

هذه الدورة في المدن

طرق أخرى للتدريب

دورات ذات صلة

قيادة الأزمات والتعافي المؤسسي: معيار ISO 22361

قيادة الأزمات والتعافي المؤسسي: معيار ISO 22361
المزيد من التاريخ والمواقع
دورة تدريبية لشهادة ISO 22301 لإدارة استمرارية الأعمال

دورة تدريبية لشهادة ISO 22301 لإدارة استمرارية الأعمال
المزيد من التاريخ والمواقع
دورة أسس إدارة الحوادث وفق ISO 22320

دورة أسس إدارة الحوادث وفق ISO 22320
المزيد من التاريخ والمواقع
مركز (Agile Leaders) للتدريب