دورة تدقيق الاتصال المؤسسي وقياس الأداء

تدقيق حوكمة الاتصال وضوابطه وأدلته واستجابة أصحاب المصلحة ومقاييس الأداء بمنهج يركز على التأكيد.
دورة تدقيق الاتصال المؤسسي وقياس الأداء

نظرة سريعة

المدة
5 أيام
نوع التدريب
حضوري
المدن
دبي، مونترو، أمستردام، بورتو، المنامة، لندن وغيرها
أقرب موعد
12 – 16 أكتوبر 2026، دبي
متوسط الرسوم
5,800 €
  1. الرئيسية
  2. برامج التدريب
  3. دورة تدقيق الاتصال المؤسسي وقياس أدائه
Download Brochure (PDF) Print PDF

نظرة عامة

دورة تدقيق الاتصال المؤسسي وقياس أدائه هي دورة مدتها 5 أيام لمهنيي الاتصال والعلاقات العامة والسمعة والحوكمة والتأكيد، ويغادر المشاركون منها بحقيبة تدقيق الاتصال وقياس الأداء. تربط الدورة حوكمة الاتصال والأهداف والقنوات واتساق الرسائل وقياس تفاعل أصحاب المصلحة والأدلة وفعالية الاتصال والتقارير وإجراءات التحسين باستخدام إطار AMEC المتكامل للتقييم ومنهجيات التأكيد. تقدم أجايل للتدريب هذه الدورة في تدقيق الاتصال المؤسسي وقياس الأداء.

الفئة المستهدفة

  • وظائف الاتصال المؤسسي المسؤولة عن الحوكمة والقنوات والأداء
  • وظائف العلاقات العامة المسؤولة عن إيصال الرسائل وتقييمها
  • وظائف الاتصال الداخلي المسؤولة عن الوصول إلى الموظفين واستجابتهم
  • وظائف السمعة المسؤولة عن أدلة أصحاب المصلحة ورؤى القضايا
  • وظائف الحوكمة والتأكيد المسؤولة عن تقييم الضوابط والتقارير

تفترض الدورة أن المشاركين يقيمون أنشطة الاتصال أو ضوابطه أو أدلته أو أداءه في العمل، ولا تتناول إنشاء الحملات أو شراء الوسائط أو تصميم استراتيجية الاتصال العامة.

الإدارات والقطاعات المستهدفة

تدعم الدورة تأكيد الاتصال وقياسه في البيئات المنظمة والخدمية والتشغيلية.

  • إدارات الاتصال المؤسسي والعلاقات العامة والسمعة
  • وظائف الاتصال الداخلي والموارد البشرية والتطوير التنظيمي
  • وظائف الحوكمة والمخاطر والامتثال والتأكيد الداخلي
  • مؤسسات الخدمات المالية والمهنية
  • مؤسسات الرعاية الصحية والتعليم والخدمات العامة
  • عمليات التصنيع والتقنية والخدمات الاستهلاكية

أهداف التعلم

بنهاية هذه الدورة، سيتمكن المشاركون من:

  • تطبيق معايير حوكمة الاتصال ونطاق التدقيق
  • بناء خرائط الأهداف وأصحاب المصلحة والقنوات والضوابط
  • تقييم اتساق الرسائل والوصول والاستجابة وجودة الأدلة
  • استخدام إطار AMEC المتكامل للتقييم في تصميم القياس
  • تحليل الفجوات وصياغة النتائج القائمة على الأدلة
  • بناء ضوابط التقارير ومتابعة الإجراءات والتحسين

جدول الدورة

اليوم 1: الحوكمة والنطاق ومعايير التدقيق

  • خريطة مسؤوليات حوكمة الاتصال
  • مصفوفة كون تدقيق الاتصال ونطاقه
  • قائمة فحص معايير الأهداف والسياسات
  • خريطة مساءلة أصحاب المصلحة والموافقات
  • سجل مخاطر الاتصال وضوابطه

اليوم 2: القنوات والرسائل وأدلة أصحاب المصلحة

  • نموذج حصر القنوات وملكيتها
  • بروتوكول اختبار اتساق الرسائل
  • مصفوفة وصول أصحاب المصلحة وإتاحة المحتوى
  • خطة أدلة استجابة الجمهور
  • اختبار سير الموافقة على المحتوى وضبط نسخه

اليوم 3: إطار القياس والمؤشرات

  • لوحة إطار AMEC المتكامل للتقييم
  • شبكة مواءمة أهداف المؤسسة والاتصال
  • سلسلة المدخلات والأنشطة والمخرجات والنتائج والأثر
  • ورقة تعريف المؤشرات ومصادر البيانات
  • قائمة فحص صلاحية القياس وجودة الأدلة

اليوم 4: النتائج والتقارير والتحسين

  • سجل اختبار ضوابط الاتصال
  • نموذج النتيجة القائم على الحالة والمعيار والسبب والأثر
  • مصفوفة استثناءات الأداء والأسباب الجذرية
  • تقرير التأكيد وفهرس الأدلة
  • سجل إجراءات التحسين والمتابعة

اليوم 5: ممارسة تدقيق الاتصال والتمرين الختامي

  • تمرين مقترح: مراجعة الحوكمة والنطاق
  • تمرين مقترح: اختبار أدلة القنوات والرسائل
  • تمرين مقترح: تصميم سلسلة القياس والمؤشرات
  • تمرين مقترح: مراجعة النتائج وإجراءات التحسين
  • التمرين الختامي: حقيبة تدقيق الاتصال وقياس الأداء

التمارين التطبيقية

تستخدم الدورة أنشطة مقترحة لربط أدلة الاتصال بأحكام التأكيد وتقييم الأداء.

  • نشاط مقترح: تحديد نطاق تدقيق الاتصال المؤسسي في مؤسسة للخدمات المالية ورسم المسؤوليات والضوابط.
  • نشاط مقترح: اختبار ملكية القنوات واتساق الرسائل والوصول وأدلة الاستجابة في سيناريو للرعاية الصحية.
  • نشاط مقترح: بناء سلسلة قياس ومجموعة مؤشرات متوافقة مع إطار AMEC لهدف اتصال داخلي.
  • نشاط مقترح: صياغة النتائج والتوصيات ومراجع الأدلة وإجراءات المتابعة لحالة في التصنيع.

الأسئلة الشائعة

لمن يناسب تدقيق الاتصال المؤسسي وقياس الأداء وماذا تفترض الدورة؟

يناسب تدقيق الاتصال المؤسسي وقياس الأداء المهنيين الذين يقيمون أنشطة الاتصال أو ضوابطه أو أدلته أو استجابة أصحاب المصلحة أو أداءه ويحتاجون إلى منهج تأكيد منظم.

كيف يختلف تدقيق الاتصال المؤسسي عن تدريب استراتيجية الاتصال؟

يقيم تدقيق الاتصال المؤسسي عمل الحوكمة والضوابط والقنوات والرسائل والأدلة والقياس كما هو مقصود، بينما يركز تدريب استراتيجية الاتصال على تصميم التوجه والجمهور والتموضع والحملات.

كيف يدعم إطار AMEC المتكامل للتقييم قياس الاتصال؟

يربط إطار AMEC المتكامل للتقييم الأهداف بالمدخلات والأنشطة والمخرجات واستجابة الجمهور والنتائج والأثر، مما يدعم اختيار الأدلة والمؤشرات عبر سلسلة قيمة الاتصال.

ما الأدلة التي تدعم نتيجة تدقيق الاتصال المؤسسي؟

تشمل أدلة تدقيق الاتصال المؤسسي الأهداف والسياسات المعتمدة وسجلات القنوات ونسخ المحتوى وبيانات أصحاب المصلحة وتعريفات المؤشرات وسجلات المصادر والتحليلات والمقابلات واختبارات الضوابط والاستثناءات الموثقة.

كيف تقيم مقاييس فعالية الاتصال؟

تقيم مقاييس فعالية الاتصال من حيث المواءمة والتعريف والملكية وجودة البيانات والصلاحية والاتساق والتفسير وإمكانية التتبع والارتباط باستجابة أصحاب المصلحة أو نتائج المؤسسة.

الخاتمة

يغادر المشاركون بحقيبة تدقيق الاتصال وقياس الأداء التي تربط الحوكمة والنطاق والضوابط وأدلة أصحاب المصلحة والقياس والنتائج والتقارير والمتابعة. تحول الحقيبة المؤشرات والمراجعات المنفصلة إلى عملية تأكيد قابلة للتتبع. وتوفر أساسا عمليا لتقييم فعالية الاتصال وإدارة إجراءات التحسين.

ساعات معتمدة: 5 ساعة في اليوم

وضع الدورة: دوام كامل

مقدم الدورة: مركز (Agile Leaders) للتدريب

Download Brochure (PDF) Print PDF
عرض 21-40 من 74 أحداث
الصورة الموقع التواريخ المدة النمط السعر الإجراءات
باكو باكو الأسبوع 03, 2027
18 – 22 يناير 2027 		5 أيام حضوري €5,000
سان دييغو سان دييغو الأسبوع 04, 2027
25 – 29 يناير 2027 		5 أيام حضوري €14,000
لانكاوي لانكاوي الأسبوع 04, 2027
31 يناير – 4 فبراير 2027 		5 أيام حضوري €6,000
لندن لندن الأسبوع 06, 2027
8 – 12 فبراير 2027 		5 أيام حضوري €5,700
فيينا فيينا الأسبوع 06, 2027
8 – 12 فبراير 2027 		5 أيام حضوري €5,700
المنامة المنامة الأسبوع 06, 2027
14 – 18 فبراير 2027 		5 أيام حضوري €4,700
أمستردام أمستردام الأسبوع 08, 2027
22 – 26 فبراير 2027 		5 أيام حضوري €5,700
أكرا أكرا الأسبوع 08, 2027
28 فبراير – 4 مارس 2027 		5 أيام حضوري €4,100
القاهرة القاهرة الأسبوع 10, 2027
8 – 12 مارس 2027 		5 أيام حضوري €4,100
أثينا أثينا الأسبوع 10, 2027
8 – 12 مارس 2027 		5 أيام حضوري €6,700
ماربيا ماربيا الأسبوع 10, 2027
14 – 18 مارس 2027 		5 أيام حضوري €5,700
بانكوك بانكوك الأسبوع 11, 2027
21 – 25 مارس 2027 		5 أيام حضوري €6,000
جنيف جنيف الأسبوع 12, 2027
28 مارس – 1 أبريل 2027 		5 أيام حضوري €6,200
مسقط مسقط الأسبوع 13, 2027
4 – 8 أبريل 2027 		5 أيام حضوري €5,700
لندن لندن الأسبوع 14, 2027
5 – 9 أبريل 2027 		5 أيام حضوري €5,700
بالي بالي الأسبوع 14, 2027
11 – 15 أبريل 2027 		5 أيام حضوري €5,700
دبي دبي الأسبوع 15, 2027
12 – 16 أبريل 2027 		5 أيام حضوري €4,500
روما روما الأسبوع 16, 2027
19 – 23 أبريل 2027 		5 أيام حضوري €5,700
برلين برلين الأسبوع 16, 2027
19 – 23 أبريل 2027 		5 أيام حضوري €5,700
أمستردام أمستردام الأسبوع 17, 2027
26 – 30 أبريل 2027 		5 أيام حضوري €5,700

الأسئلة الشائعة

ما الذي تغطيه هذه الدورة؟

نظرة عامةدورة تدقيق الاتصال المؤسسي وقياس أدائه هي دورة مدتها 5 أيام لمهنيي الاتصال والعلاقات العامة والسمعة والحوكمة والتأكيد، ويغادر المشاركون منها بحقيبة تدقيق الاتصال وقياس الأداء. تربط الدورة حوكمة الاتصال والأهداف والقنوات واتساق الرسائل وقياس تفاعل أصحاب المصلحة والأدلة وفعالية الاتصال والتقارير وإجراءات التحسين باستخدام إطار AMEC المتكامل للتقييم…

هل تتوفر مواعيد لهذه الدورة؟

نعم. المواعيد والوجهات المتاحة مدرجة في قسم مواعيد الدورة في هذه الصفحة.

كيف يمكنني التسجيل؟

اختر موعداً متاحاً في هذه الصفحة ثم أكمل نموذج التسجيل، أو أرسل استفساراً عن البرنامج.

هل يمكنني تنزيل كتيب الدورة؟

نعم. استخدم رابط تنزيل الكتيب الموجود في هذه الصفحة.

هذه الدورة في المدن

دورات ذات صلة

دورة التواصل وكتابة تقارير التدقيق الداخلي

دورة التواصل وكتابة تقارير التدقيق الداخلي
المزيد من التاريخ والمواقع
دورة الإدارة التنفيذية المتقدمة في مهارات الاتصال المؤسسي والتواصل الفعّال

دورة الإدارة التنفيذية المتقدمة في مهارات الاتصال المؤسسي والتواصل الفعّال
المزيد من التاريخ والمواقع
إدارة العلاقات الإعلامية والاتصال في الأزمات

إدارة العلاقات الإعلامية والاتصال في الأزمات
المزيد من التاريخ والمواقع