دورة إدارة العلاقات الإعلامية والاتصال في الأزمات

تطوير مهارات التفاعل الاستباقي مع وسائل الإعلام، والاستجابة السريعة في الأزمات، واستعادة السمعة المؤسسية عبر القنوات الإخبارية الحديثة.
دورة إدارة العلاقات الإعلامية والاتصال في الأزمات

نظرة سريعة

المدة
أسبوع واحد
نوع التدريب
حضوري
المدن
براغ، نيويورك، لندن، عمان، أبوظبي، كوالالمبور وغيرها
أقرب موعد
26 – 30 أكتوبر 2026، براغ
متوسط الرسوم
5,750 €
  1. الرئيسية
  2. برامج التدريب
  3. إدارة العلاقات الإعلامية والاتصال في الأزمات
Download Brochure (PDF) Print PDF

نظرة عامة

تواجه المؤسسات تسارعا مستمرا في الدورات الإخبارية وتدقيقا جماهيريا مكثفا وتوسعا في القنوات الرقمية، مما يفرض اعتماد إجراءات اتصالية منظمة ومدروسة. تغطي هذه الدورة محاور إدارة العلاقات الإعلامية والاتصال في الأزمات، لتربط بين الإدارة اليومية للمكاتب الصحفية والاستجابة المهنية السريعة أثناء الحوادث التشغيلية والضغوط الطارئة. يكتسب المشاركون مهارات إعداد خطط العلاقات العامة الموجهة، وصياغة البيانات الصحفية والبيانات التمهيدية، وتوجيه المتحدثين الرسميين، وإدارة التواصل الشفاف مع الصحفيين وممثلي وسائل الإعلام. ويربط المنهج بين التحليل المؤسسي وصياغة أهداف الاتصال الذكية SMART وتصميم أطر الرسائل وبروتوكولات استعادة السمعة المؤسسية بعد انتهاء الحوادث وتحويلها إلى ممارسة تشغيلية مستدامة. تقدم هذه الدورة بواسطة أجايل للتدريب.

الفئة المستهدفة

  • مديرو العلاقات العامة ومسؤولو الاتصال المعنيون بإدارة التفاعل الإعلامي المؤسسي.
  • أخصائيو الاتصال المؤسسي المسؤولون عن تنسيق البيانات الخارجية والمواد الصحفية.
  • مديرو العلاقات الإعلامية ومسؤولو الصحافة المتابعون لاستفسارات غرف الأخبار والمقترحات التحريرية.
  • المختصون في الاتصال في الأزمات وممارسو إدارة السمعة المعنيون بحماية المكانة المؤسسية.
  • قادة الشؤون المؤسسية ومسؤولو الإعلام المعنيون بتنسيق الإعلانات والبلاغات العامة.

الإدارات والقطاعات المستهدفة

تخدم هذه الدورة فرق الشؤون الخارجية والاتصال في القطاعات التي تعمل تحت المتابعة الإعلامية المستمرة.

  • إدارات الاتصال المؤسسي وأقسام العلاقات العامة في قطاع البنوك والخدمات المالية
  • مكاتب الشؤون الخارجية والعلاقات الإعلامية في قطاع الطاقة والمرافق الخدمية
  • فرق الإعلام المجتمعي والتوعية العامة في قطاع الرعاية الصحية والصناعات الدوائية
  • أقسام الاتصال والشؤون العامة في قطاع الطيران والنقل والخدمات اللوجستية
  • فرق العلاقات الإعلامية والتواصل مع أصحاب المصلحة في قطاع التعليم العالي والمؤسسات غير الربحية

أهداف التعلم

بنهاية هذه الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:

  • بناء نموذج تشغيل العلاقات الإعلامية للتعامل مع المقترحات الاستباقية والاستفسارات الواردة.
  • صياغة استراتيجيات العلاقات العامة بالاعتماد على تحليل الموقف وتحديد أهداف الاتصال الذكية SMART.
  • كتابة الرسائل الجوهرية ومذكرات الإحاطة الإعلامية والبيانات التمهيدية السريعة.
  • تأهيل المتحدثين الرسميين للمقابلات التلفزيونية والإذاعية والصحفية والرقمية.
  • تطبيق خطط الاتصال في الأزمات لإدارة الساعات الأولى الحرجة بين 24 و48 ساعة من وقوع الحادث التشغيلي.
  • قياس التغطية الإعلامية ومؤشرات الانطباع العام ومدى وصول الرسائل عبر مختلف القنوات.

جدول الدورة

اليوم 1: العلاقات الإعلامية الاستراتيجية والبيئة الإعلامية المعاصرة

  • الدور الاستراتيجي للعلاقات الإعلامية ضمن منظومة الاتصال المؤسسي
  • فهم عقلية الصحفيين ومسارات العمل التحريري ودورات الأخبار ومواعيد النشر النهائية
  • رسم خريطة غرف الأخبار التقليدية والبوابات الرقمية والمنصات المتخصصة
  • اكتشاف الزوايا الإخبارية والفرص الإعلامية ومخاطر السمعة المؤسسية
  • بناء وتطوير علاقات مهنية مستدامة مع الصحفيين والمحررين
  • تصميم نموذج تشغيل العلاقات الإعلامية للاستجابة الاستباقية والتفاعلية

اليوم 2: تخطيط العلاقات العامة وتصميم الاتصال الاستراتيجي

  • إجراء تحليل الموقف المؤسسي وتدقيق منظومة الاتصال القائمة
  • تحديد أصحاب المصلحة والجماهير المستهدفة والمؤثرين في القطاع
  • صياغة أهداف قابلة للقياس للاتصال والسمعة وفق معايير SMART
  • صياغة السرديات المؤسسية المركزية والرسائل الجوهرية الموجهة للجمهور
  • اختيار قنوات النشر وجداول التنفيذ ومسارات العمل التكتيكية
  • دمج أنشطة المكتب الصحفي مع القنوات الرقمية ومبادرات التواصل مع أصحاب المصلحة

اليوم 3: المحتوى الإعلامي والمقابلات وأداء المتحدث الرسمي

  • صياغة البيانات الصحفية ورسائل الطرح الإعلامي والمذكرات التوضيحية والتصريحات الرسمية
  • تبسيط البيانات الفنية والتقنية المعقدة وتحويلها إلى رسائل إعلامية موجزة
  • توجيه الخبراء المتخصصين وتأهيل المتحدثين الرسميين للمنظمة
  • إدارة المقابلات الإعلامية عبر التلفزيون والإذاعة والصحافة المطبوعة واللقاءات الرقمية المباشرة
  • التعامل مع الأسئلة الإعلامية العدائية والافتراضية والمتكررة بحرفية
  • تنظيم المؤتمرات الصحفية والإحاطات الإعلامية والطاولات المستديرة مع الصحفيين

اليوم 4: التخطيط للاتصال في الأزمات والاستجابة الإعلامية

  • تصنيف الأزمات التشغيلية ونقاط التحول ومستويات التعرض لمخاطر السمعة
  • تحديد هيكل فريق الاتصال في الأزمات وإجراءات الاعتماد والموافقات الرسمية
  • إعداد أدلة سيناريوهات الأزمات وقوائم الأسئلة الشائعة وصياغة البيانات التمهيدية المعتمدة
  • تنسيق التواصل الإعلامي خلال الساعات الأولى الحرجة بين 24 و48 ساعة
  • التعامل مع المعلومات المضللة والشائعات المتداولة والتقارير غير المؤكدة عبر الإنترنت
  • مواءمة التوجيهات التشغيلية والاستشارات القانونية مع التصريحات والبيانات العامة

اليوم 5: استعادة السمعة وتكامل الحملات وتقييم الاتصال

  • إدارة الاهتمام الإعلامي المستمر خلال مراحل معالجة الحادث التشغيلي
  • إعلان الإجراءات التصحيحية وتقديم رسائل المسؤولية المؤسسية بوضوح
  • تنفيذ مبادرات استعادة السمعة المؤسسية لإعادة بناء ثقة الجمهور وأصحاب المصلحة
  • تقييم نفاذ الرسائل الإعلامية ومؤشرات المشاعر وحجم التغطية الصحفية
  • إعداد دليل تشغيلي متكامل يجمع بين العلاقات الإعلامية وإجراءات الاستجابة للأزمات
  • مراجعة الأداء الاتصالي بعد انتهاء الأزمة وتحديث البروتوكولات المعتمدة

أدوات الدورة

يطلع المشاركون على أطر عمل ونماذج تطبيقية خلال جلسات الدورة.

  • سجل خريطة الوسائل الإعلامية ونموذج تتبع العلاقات مع الصحفيين
  • نموذج تخطيط الاتصال الاستراتيجي ومصفوفة صياغة الأهداف وفق معايير SMART
  • حقيبة الإحاطة للمقابلات وقائمة التحقق لتأهيل المتحدث الرسمي
  • مخطط تدفق الإخطار بالحوادث ونموذج التخطيط للاتصال في الأزمات
  • نماذج البيانات التمهيدية المعتمدة وصيغ الأسئلة الشائعة في الأزمات
  • بطاقة تقييم الاتصال بعد الأزمات وشبكة الرصد والتحليل الإعلامي

الأسئلة الشائعة

ما المؤهلات أو المتطلبات المحددة للالتحاق بهذه الدورة التدريبية؟

لا تتطلب الدورة مؤهلات أكاديمية محددة، حيث صممت للمهنيين العاملين في العلاقات العامة والاتصال المؤسسي والعلاقات الإعلامية والشؤون العامة وإدارة السمعة أو فرق الاستجابة للأزمات، وتعد الخبرة السابقة في بيئات الاتصال المؤسسي مفيدة للمشارك.

ما المدة المخصصة لكل جلسة يومية، وما هو إجمالي الساعات المعتمدة للدورة كاملة؟

تستمر جلسات كل يوم لمدة تتراوح بين 4 إلى 5 ساعات تعليمية تتخللها نقاشات وتمارين تطبيقية، بإجمالي يبلغ بين 20 إلى 25 ساعة تدريبية على مدار الأيام الخمسة.

ما الفرق بين خطة الاتصال في الأزمات وخطة الاتصال المؤسسي العامة؟

توجه خطة الاتصال العامة الأهداف المؤسسية المستمرة عبر حملات مجدولة ورسائل وقنوات محددة مسبقا، بينما تضع خطة الاتصال في الأزمات بروتوكولات لمواجهة المواقف الطارئة عالية المخاطر وتتضمن عتبات تفعيل الفرق وإجراءات اعتماد سريعة وبيانات تمهيدية وإدارة منسقة لوسائل الإعلام تحت ضغط الوقت.

الخاتمة

من خلال امتلاك نماذج منضبطة للتعامل مع وسائل الإعلام ومسارات استجابة منظمة، يتمكن ممارسو الاتصال من إدارة الاستفسارات الصحفية الضاغطة بكفاءة وثقة. ويساهم الربط المنهجي بين تخطيط العلاقات العامة والجاهزية التشغيلية للأزمات في حماية ثقة أصحاب المصلحة وترسيخ المصداقية المؤسسية عبر المشهد الإعلامي المتغير.

ساعات معتمدة: 5 ساعة في اليوم

وضع الدورة: دوام كامل

مقدم الدورة: مركز (Agile Leaders) للتدريب

Download Brochure (PDF) Print PDF
عرض 1-20 من 75 أحداث
الصورة الموقع التواريخ المدة النمط السعر الإجراءات
براغ براغ الأسبوع 44, 2026
26 – 30 أكتوبر 2026 		أسبوع واحد حضوري €6,000
نيويورك نيويورك الأسبوع 44, 2026
26 – 30 أكتوبر 2026 		أسبوع واحد حضوري €12,000
لندن لندن الأسبوع 45, 2026
2 – 6 نوفمبر 2026 		أسبوع واحد حضوري €5,700
عمان عمان الأسبوع 45, 2026
8 – 12 نوفمبر 2026 		أسبوع واحد حضوري €4,100
أبوظبي أبوظبي الأسبوع 46, 2026
9 – 13 نوفمبر 2026 		أسبوع واحد حضوري €4,700
كوالالمبور كوالالمبور الأسبوع 47, 2026
16 – 20 نوفمبر 2026 		أسبوع واحد حضوري €5,200
المنامة المنامة الأسبوع 47, 2026
22 – 26 نوفمبر 2026 		أسبوع واحد حضوري €4,700
اسطنبول اسطنبول الأسبوع 49, 2026
30 نوفمبر – 4 ديسمبر 2026 		أسبوع واحد حضوري €4,500
ميونخ ميونخ الأسبوع 49, 2026
30 نوفمبر – 4 ديسمبر 2026 		أسبوع واحد حضوري €5,700
مسقط مسقط الأسبوع 49, 2026
6 – 10 ديسمبر 2026 		أسبوع واحد حضوري €5,700
أمستردام أمستردام الأسبوع 50, 2026
7 – 11 ديسمبر 2026 		أسبوع واحد حضوري €5,700
دبي دبي الأسبوع 51, 2026
14 – 18 ديسمبر 2026 		أسبوع واحد حضوري €4,500
باكو باكو الأسبوع 52, 2026
21 – 25 ديسمبر 2026 		أسبوع واحد حضوري €5,000
طوكيو طوكيو الأسبوع 04, 2027
25 – 29 يناير 2027 		أسبوع واحد حضوري €10,000
تبليسي تبليسي الأسبوع 06, 2027
8 – 12 فبراير 2027 		أسبوع واحد حضوري €5,000
تورنتو تورنتو الأسبوع 06, 2027
14 – 18 فبراير 2027 		أسبوع واحد حضوري €12,000
ميلان ميلان الأسبوع 07, 2027
15 – 19 فبراير 2027 		أسبوع واحد حضوري €5,700
لندن لندن الأسبوع 07, 2027
15 – 19 فبراير 2027 		أسبوع واحد حضوري €5,700
نيروبي نيروبي الأسبوع 07, 2027
21 – 25 فبراير 2027 		أسبوع واحد حضوري €4,500
فيينا فيينا الأسبوع 09, 2027
1 – 5 مارس 2027 		أسبوع واحد حضوري €5,700

الأسئلة الشائعة

ما الذي تغطيه هذه الدورة؟

نظرة عامةتواجه المؤسسات تسارعا مستمرا في الدورات الإخبارية وتدقيقا جماهيريا مكثفا وتوسعا في القنوات الرقمية، مما يفرض اعتماد إجراءات اتصالية منظمة ومدروسة. تغطي هذه الدورة محاور إدارة العلاقات الإعلامية والاتصال في الأزمات، لتربط بين الإدارة اليومية للمكاتب الصحفية والاستجابة المهنية السريعة أثناء الحوادث التشغيلية والضغوط الطارئة. يكتسب المشاركون مهارات…

هل تتوفر مواعيد لهذه الدورة؟

نعم. المواعيد والوجهات المتاحة مدرجة في قسم مواعيد الدورة في هذه الصفحة.

كيف يمكنني التسجيل؟

اختر موعداً متاحاً في هذه الصفحة ثم أكمل نموذج التسجيل، أو أرسل استفساراً عن البرنامج.

هل يمكنني تنزيل كتيب الدورة؟

نعم. استخدم رابط تنزيل الكتيب الموجود في هذه الصفحة.

هذه الدورة في المدن

دورات ذات صلة

دورة في مجال التواصل الفعال والاستجابة السريعة لإدارة الأزمات

دورة في مجال التواصل الفعال والاستجابة السريعة لإدارة الأزمات
المزيد من التاريخ والمواقع
دورة استراتيجيات العلاقات العامة المتطورة والإعلام الرقمي في الاتصال المؤسسي

دورة استراتيجيات العلاقات العامة المتطورة والإعلام الرقمي في الاتصال المؤسسي
المزيد من التاريخ والمواقع
دورة حوكمة رسائل الأزمات والاستجابة لمخاطر السمعة

دورة حوكمة رسائل الأزمات والاستجابة لمخاطر السمعة
المزيد من التاريخ والمواقع