ما المهارات الأهم في التسويق والمبيعات وخدمة العملاء؟
التسويق وإدارة علاقات العملاء والمبيعات تحتاج مهارات مختلفة ومحددة، لا ورشة عامة واحدة. يشرح هذا المقال ما تستطيع فعله كل مهارة فعليًا في العمل، وكيف تختار نقطة البداية المناسبة.
يتطلب تحقيق الحضور التجاري الفعال توافقا دقيقا بين الحملات الترويجية والرسائل المؤسسية الموجهة للسوق. تركز دورة استراتيجية التسويق والعلاقات العامة على تمكين المهنيين من توظيف الاتصالات التسويقية المتكاملة، وتطبيق إطار PESO الإعلامي، وتعزيز تموضع العلامة التجارية عبر المنصات المتنوعة. يستكشف المشاركون كيفية ربط السرد الترويجي بنقاط اتصال الجمهور بالاعتماد على نماذج جرونيج وهانت للاتصال Grunig and Hunt، وتقسيم الجمهور، ورسم خرائط رحلة المشتري. ويركز المنهج على إتقان السرد القصصي للعلامة التجارية، وتفعيل شراكات المؤثرين، ومواءمة الحملات عبر القنوات المتعددة لبناء مكانة تجارية راسخة. تقدم هذه الدورة بواسطة أجايل للتدريب.
تخدم هذه الدورة فرق التسويق وإدارة العلامات التجارية والتواصل الخارجي في القطاعات التنافسية.
بنهاية هذه الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:
يحصل المشاركون على أدلة تشغيلية ونماذج عملية لتيسير تخطيط الحملات وتنفيذها.
لا تشترط الدورة مؤهلات أكاديمية محددة، حيث تناسب المهنيين العاملين في التسويق، وإدارة العلامات التجارية، والتواصل الخارجي، واستراتيجيات المحتوى، أو الترويج التجاري، وتعد الخبرة السابقة في الحملات الترويجية مفيدة للمشارك.
تتضمن الجلسات اليومية ما بين 4 إلى 5 ساعات من التدريب والتمارين التطبيقية والمراجعات العملية، بإجمالي يتراوح بين 20 إلى 25 ساعة تدريبية على مدار أسبوع.
يوضح البرنامج كيفية التوفيق بين الإعلانات المدفوعة، والتغطيات الصحفية المكتسبة، والمحتوى التفاعلي المشترك، والأصول المملوكة للمؤسسة ضمن خارطة طريق موحدة، بما يضمن توسيع نطاق الوصول وتحقيق أقصى فاعلية للموارد التجارية.
يكتسب المتدربون بنهاية هذا البرنامج الأدوات الاستراتيجية اللازمة لمواءمة الأنشطة الترويجية مع الأهداف التجارية للمؤسسة. ويسهم تطبيق إطار PESO الإعلامي وصياغة الرسائل المدروسة في تمكين الفرق من تنمية الحصة السوقية، وبناء روابط حقيقية مع المستهلكين، وترسيخ القيمة السوقية للعلامة التجارية على المدى الطويل.
ساعات معتمدة: 5 ساعة في اليوم
وضع الدورة: دوام كامل
مقدم الدورة: مركز (Agile Leaders) للتدريب
دبي 8 – 12 نوفمبر 2026
أمستردام 9 – 13 نوفمبر 2026
ماربيا 15 – 19 نوفمبر 2026
عن بعد 15 – 19 نوفمبر 2026
لندن 23 – 27 نوفمبر 2026
ميلان 30 نوفمبر – 4 ديسمبر 2026
أبوظبي 7 – 11 ديسمبر 2026
جنيف 13 – 17 ديسمبر 2026
نيس 14 – 18 ديسمبر 2026
لاغوس 20 – 24 ديسمبر 2026
دبي 4 – 8 يناير 2027
لندن 11 – 15 يناير 2027
نيروبي 17 – 21 يناير 2027
القاهرة 25 – 29 يناير 2027
المنامة 31 يناير – 4 فبراير 2027
تورنتو 31 يناير – 4 فبراير 2027
مدريد 8 – 12 فبراير 2027
بالي 14 – 18 فبراير 2027
كوالالمبور 22 – 26 فبراير 2027
برلين 22 – 26 فبراير 2027
فيينا 1 – 5 مارس 2027
أكرا 7 – 11 مارس 2027
بانكوك 14 – 18 مارس 2027
أبوظبي 22 – 26 مارس 2027
شيكاغو 28 مارس – 1 أبريل 2027
روما 5 – 9 أبريل 2027
فرانكفورت 5 – 9 أبريل 2027
اسطنبول 19 – 23 أبريل 2027
طرابزون 25 – 29 أبريل 2027
أديس أبابا 10 – 14 مايو 2027
دبي 17 – 21 مايو 2027
أمستردام 24 – 28 مايو 2027
سنغافورة 31 مايو – 4 يونيو 2027
نيويورك 7 – 11 يونيو 2027
باريس 14 – 18 يونيو 2027
أبوظبي 21 – 25 يونيو 2027
لندن 5 – 9 يوليو 2027
دبي 12 – 16 يوليو 2027
برشلونة 19 – 23 يوليو 2027
زنجبار 25 – 29 يوليو 2027
لانكاوي 15 – 19 أغسطس 2027
بوكيت 22 – 26 أغسطس 2027
طشقند 29 أغسطس – 2 سبتمبر 2027
الدوحة 19 – 23 سبتمبر 2027
المنامة 19 – 23 سبتمبر 2027
عمان 19 – 23 سبتمبر 2027
كيب تاون 19 – 23 سبتمبر 2027
جوهانسبرغ 19 – 23 سبتمبر 2027
الكويت 19 – 23 سبتمبر 2027
مسقط 19 – 23 سبتمبر 2027
دبي 20 – 24 سبتمبر 2027
القاهرة 20 – 24 سبتمبر 2027
الدار البيضاء 20 – 24 سبتمبر 2027
لندن 20 – 24 سبتمبر 2027
شرم الشيخ 20 – 24 سبتمبر 2027
كوالالمبور 20 – 24 سبتمبر 2027
اسطنبول 20 – 24 سبتمبر 2027
باريس 20 – 24 سبتمبر 2027
برشلونة 20 – 24 سبتمبر 2027
روما 20 – 24 سبتمبر 2027
عن بعد 20 – 24 سبتمبر 2027
طوكيو 20 – 24 سبتمبر 2027
أمستردام 20 – 24 سبتمبر 2027
فيينا 20 – 24 سبتمبر 2027
تبليسي 20 – 24 سبتمبر 2027
باكو 20 – 24 سبتمبر 2027
مدريد 20 – 24 سبتمبر 2027
ميلان 20 – 24 سبتمبر 2027
براغ 20 – 24 سبتمبر 2027
جاكرتا 20 – 24 سبتمبر 2027
أثينا 20 – 24 سبتمبر 2027
سيول 20 – 24 سبتمبر 2027
أبوظبي 20 – 24 سبتمبر 2027
لشبونة 27 سبتمبر – 1 أكتوبر 2027
ميونخ 11 – 15 أكتوبر 2027
مونترو 18 – 22 أكتوبر 2027
بورتو 18 – 22 أكتوبر 2027
سان دييغو 25 – 29 أكتوبر 2027
| الصورة | الموقع | التواريخ | المدة | النمط | السعر | الإجراءات |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
|
دبي |
الأسبوع 45, 2026 8 – 12 نوفمبر 2026 |
أسبوع واحد | حضوري | €4,500 | |
|
|
أمستردام |
الأسبوع 46, 2026 9 – 13 نوفمبر 2026 |
أسبوع واحد | حضوري | €5,700 | |
|
|
ماربيا |
الأسبوع 46, 2026 15 – 19 نوفمبر 2026 |
أسبوع واحد | حضوري | €5,700 | |
|
|
عن بعد |
الأسبوع 46, 2026 15 – 19 نوفمبر 2026 |
أسبوع واحد | حضوري | €2,000 | |
|
|
لندن |
الأسبوع 48, 2026 23 – 27 نوفمبر 2026 |
أسبوع واحد | حضوري | €5,700 | |
|
|
ميلان |
الأسبوع 49, 2026 30 نوفمبر – 4 ديسمبر 2026 |
أسبوع واحد | حضوري | €5,700 | |
|
|
أبوظبي |
الأسبوع 50, 2026 7 – 11 ديسمبر 2026 |
أسبوع واحد | حضوري | €4,700 | |
|
|
جنيف |
الأسبوع 50, 2026 13 – 17 ديسمبر 2026 |
أسبوع واحد | حضوري | €6,200 | |
|
|
نيس |
الأسبوع 51, 2026 14 – 18 ديسمبر 2026 |
أسبوع واحد | حضوري | €5,700 | |
|
|
لاغوس |
الأسبوع 51, 2026 20 – 24 ديسمبر 2026 |
أسبوع واحد | حضوري | €4,100 | |
|
|
دبي |
الأسبوع 01, 2027 4 – 8 يناير 2027 |
أسبوع واحد | حضوري | €4,500 | |
|
|
لندن |
الأسبوع 02, 2027 11 – 15 يناير 2027 |
أسبوع واحد | حضوري | €5,700 | |
|
|
نيروبي |
الأسبوع 02, 2027 17 – 21 يناير 2027 |
أسبوع واحد | حضوري | €4,500 | |
|
|
القاهرة |
الأسبوع 04, 2027 25 – 29 يناير 2027 |
أسبوع واحد | حضوري | €4,100 | |
|
|
المنامة |
الأسبوع 04, 2027 31 يناير – 4 فبراير 2027 |
أسبوع واحد | حضوري | €4,700 | |
|
|
تورنتو |
الأسبوع 04, 2027 31 يناير – 4 فبراير 2027 |
أسبوع واحد | حضوري | €12,000 | |
|
|
مدريد |
الأسبوع 06, 2027 8 – 12 فبراير 2027 |
أسبوع واحد | حضوري | €5,700 | |
|
|
بالي |
الأسبوع 06, 2027 14 – 18 فبراير 2027 |
أسبوع واحد | حضوري | €5,700 | |
|
|
كوالالمبور |
الأسبوع 08, 2027 22 – 26 فبراير 2027 |
أسبوع واحد | حضوري | €5,200 | |
|
|
برلين |
الأسبوع 08, 2027 22 – 26 فبراير 2027 |
أسبوع واحد | حضوري | €5,700 |
نظرة عامةيتطلب تحقيق الحضور التجاري الفعال توافقا دقيقا بين الحملات الترويجية والرسائل المؤسسية الموجهة للسوق. تركز دورة استراتيجية التسويق والعلاقات العامة على تمكين المهنيين من توظيف الاتصالات التسويقية المتكاملة، وتطبيق إطار PESO الإعلامي، وتعزيز تموضع العلامة التجارية عبر المنصات المتنوعة. يستكشف المشاركون كيفية ربط السرد الترويجي بنقاط اتصال الجمهور…
نعم. المواعيد والوجهات المتاحة مدرجة في قسم مواعيد الدورة في هذه الصفحة.
اختر موعداً متاحاً في هذه الصفحة ثم أكمل نموذج التسجيل، أو أرسل استفساراً عن البرنامج.
نعم. استخدم رابط تنزيل الكتيب الموجود في هذه الصفحة.