دورة إدارة الأزمات وفق معيار ISO 22361 والجاهزية المؤسسية

تطوير منظومة الاستجابة للحوادث والتخطيط للطوارئ وتعزيز قدرات القيادة التشغيلية بما يتوافق مع إرشادات معيار ISO 22361 الدولي.
دورة إدارة الأزمات وفق معيار ISO 22361 والجاهزية المؤسسية
  1. الرئيسية
  2. برامج التدريب
  3. دورة إدارة الأزمات وفق معيار ISO 22361
Download Brochure (PDF) Print PDF

نظرة عامة

تضع الاضطرابات التشغيلية والحوادث الطارئة استقرار المنشآت وثقة الجمهور وتماسك القيادة أمام اختبارات حقيقية. تقدم دورة إدارة الأزمات وفق معيار ISO 22361 منهجيات عملية منظمة تستند إلى إرشادات معيار ISO 22361 الدولي لمساعدة المنشآت على الاستعداد لمواجهة الانقطاعات الحادة. يكتسب المشاركون الأسس المنهجية للتخطيط الاستراتيجي، وتقييم المخاطر، والقيادة الميدانية، والتعافي من الحوادث، مع التركيز على المهارات التطبيقية اللازمة لتنسيق فرق الطوارئ وتطوير استراتيجيات الاستجابة للأزمات وحماية سمعة المنشأة. تسهم مخرجات البرنامج في تعزيز بناء المرونة المؤسسية ودعم كفاءة الاستجابة للحوادث تحت مختلف الضغوط التشغيلية. تقدم هذه الدورة بواسطة أجايل للتدريب.

الفئة المستهدفة

  • مدراء الأزمات وقادة فرق الاستجابة الميدانية.
  • أخصائيو ومنسقو خطط استمرارية الأعمال في المنشآت.
  • مسؤولو إدارة المخاطر وفرق الحوكمة المؤسسية والرقابة.
  • مدراء الأمن والسلامة المهنية وإدارة المرافق الحيوية.
  • منسقو غرف عمليات الطوارئ والسيطرة المركزية.
  • القيادات التنفيذية وصناع القرار التشغيلي في الأوقات الحرجة.
  • مستشارو الجاهزية المؤسسية والتخطيط للطوارئ والتعافي.

الإدارات والقطاعات المستهدفة

صمم هذا البرنامج ليخدم الكوادر العاملة في البيئات التشغيلية الحيوية والمتعددة التخصصات.

  • إدارات المخاطر والامتثال التنظيمي
  • إدارات استمرارية الأعمال والمرونة التشغيلية
  • عمليات الأمن المؤسسي والسلامة والصحة المهنية
  • إدارات العمليات وسلاسل الإمداد والخدمات اللوجستية
  • الموارد البشرية ووحدات التواصل الإعلامي وإدارة السمعة
  • فرق الطوارئ والاستجابة للكوارث والحوادث الكبرى
  • قطاعات الخدمات المالية، والرعاية الصحية، والمرافق العامة، والتصنيع، والجهات الحكومية

أهداف التعلم

بنهاية هذه الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:

  • بناء إطار عمل تشغيلي لإدارة الأزمات متوافق مع إرشادات معيار ISO 22361 الدولي.
  • تطبيق استراتيجيات الاستجابة للأزمات وإجراءات التعافي للحد من الآثار التشغيلية والمالية.
  • إجراء تقييم منهجي للمخاطر وتطوير خطط تخفيف التهديدات المعقدة.
  • تصميم وتحديث خطط استمرارية الأعمال القابلة للتنفيذ واختبار فعاليتها.
  • تعزيز قدرات اتخاذ القرارات القيادية والسيطرة الميدانية في الظروف الضاغطة.
  • تطبيق بروتوكولات التواصل المنظم مع أصحاب المصلحة داخليا وخارجيا خلال الحدث.
  • تأسيس قدرة مؤسسية مستدامة في إدارة الأزمات والتعامل مع الطوارئ عبر مختلف الوحدات.

جدول الدورة

اليوم 1: مقدمة في إدارة الأزمات وإرشادات ISO 22361

  • المفاهيم الأساسية، وتصنيفات الأزمات، والتعريفات التشغيلية المعتمدة
  • المعايير الدولية ونماذج نضج قدرات إدارة الأزمات في المنشآت
  • المبادئ الجوهرية لمعيار ISO 22361 لتحقيق الجاهزية التنظيمية
  • دمج قدرات إدارة الأزمات ضمن منظومة الحوكمة المؤسسية
  • البروتوكولات التأسيسية للتواصل في الأزمات داخليا ومع الجمهور الخارجي
  • جلسة مراجعة وتأمل: نقاش موجه لتقييم خط الأساس للجاهزية المؤسسية

اليوم 2: حوكمة الأزمات والهياكل التنظيمية

  • أدوار القيادة الاستراتيجية وهياكل اتخاذ القرار التنفيذي
  • الهيكل التنظيمي لفرق إدارة الحوادث والتعامل مع الأزمات
  • العوامل الثقافية وتفاعل الموظفين أثناء الاضطرابات التشغيلية الكبرى
  • بناء الجدارات وتحديد ملفات الأدوار والمسؤوليات لأعضاء فريق الاستجابة
  • الحوكمة، وتفويض الصلاحيات، والاعتبارات القانونية في قيادة الأزمات
  • جلسة مراجعة وتأمل: تقييم سيناريو حقيقي لفاعلية هياكل الحوكمة تحت الضغط

اليوم 3: الوقاية والجاهزية الاستباقية

  • منهجيات الاستشراف، والمسح البيئي، ومؤشرات الإنذار المبكر للأزمات
  • أطر تقييم الأزمات وفهرسة التهديدات ونقاط الضعف المؤسسية
  • ضوابط الوقاية واستراتيجيات التخفيف الاستباقي من حدة المخاطر
  • تخطيط الجاهزية والتكامل العملي مع خطط استمرارية الأعمال المعتمدة
  • تصميم سيناريوهات الطوارئ وبروتوكولات تنفيذ التمارين والمحاكاة المكتبية
  • جلسة مراجعة وتأمل: تحليل الفجوات لضوابط الجاهزية التشغيلية بين الإدارات

اليوم 4: الاستجابة الميدانية والتعافي التشغيلي

  • استراتيجيات الاستجابة العاجلة وتدابير الاحتواء الأولية للحد من انتشار الأثر
  • التنسيق التشغيلي وإدارة تدفق المعلومات داخل فريق الاستجابة للأزمات
  • بروتوكولات مخاطبة أصحاب المصلحة وإجراءات حماية السمعة المؤسسية
  • الحفاظ على المرونة المؤسسية وتأمين استمرار العمليات الأساسية
  • إجراءات الانتقال المنظم من مرحلة الاستجابة الحادة إلى التعافي التدريجي
  • جلسة مراجعة وتأمل: مراجعة ما بعد الحادث واستخلاص الدروس لتحقيق التحسين

اليوم 5: القيادة الاستراتيجية وتطوير الجاهزية المستمرة

  • بروتوكولات اتخاذ القرار تحت الضغط العالي وديناميكيات القيادة والسيطرة
  • تطوير قدرات المرونة التنظيمية طويلة المدى بما يتجاوز الاستمرارية التقليدية
  • الابتكار الاستراتيجي في معالجة الحوادث وحل المشكلات غير المسبوقة
  • دراسة حالات تاريخية واقعية لاستجابات الأزمات واستخلاص الدروس المستفادة
  • ترسيخ ثقافة مستدامة للجاهزية واليقظة التشغيلية عبر قطاعات العمل
  • جلسة مراجعة وتأمل: صياغة خطة عمل تنفيذية للمواءمة مع متطلبات ISO 22361

التمارين التطبيقية

ينفذ المشاركون أنشطة تطبيقية مبنية على سيناريوهات واقعية لترسيخ المهارات العملية في التعامل مع الطوارئ.

  • بناء مصفوفة تصعيد الأزمات وتحديد مستويات التفويض وفق إرشادات معيار ISO 22361.
  • إجراء تقييم سريع للآثار المترتبة على انقطاع مركب في سلاسل الإمداد اللوجستية.
  • صياغة بيان تواصل أولي مخصص للجهات الخارجية والجمهور لاحتواء تداعيات الحادث.
  • تصميم تمرين محاكاة مكتبي لاختبار سرعة اتخاذ القرارات لدى الفريق القيادي.

الأسئلة الشائعة

ما المؤهلات أو المتطلبات المسبقة المطلوبة قبل التسجيل في الدورة؟

لا تشترط الدورة مؤهلات أكاديمية محددة للالتحاق، لكن يستحسن أن يمتلك المشارك إلماما مسبقا بمبادئ استمرارية الأعمال، أو إدارة المخاطر، أو الأمن والسلامة، أو القيادة التشغيلية.

كم تبلغ مدة الجلسة التدريبية اليومية وما هو إجمالي الساعات التدريبية؟

تمتد كل جلسة يومية من أربع إلى خمس ساعات تتضمن محاضرات وتطبيقات عملية ومراجعة سيناريوهات، بإجمالي يتراوح بين 20 إلى 25 ساعة تدريبية على مدار خمسة أيام.

كيف تختلف هذه الدورة عن البرامج التدريبية الأخرى في الاستجابة للأزمات؟

يرتكز محتوى هذه الدورة مباشرة على إرشادات معيار ISO 22361 الدولي، حيث يجمع بين حوكمة الأزمات التنظيمية والتقييم الاستباقي للمخاطر وتمارين المحاكاة التطبيقية لبناء قدرة مؤسسية مستدامة.

الخاتمة

تتطلب مواجهة الانقطاعات الطارئة قادة مؤهلين بأدوات منهجية لاتخاذ القرارات وبروتوكولات استجابة مجربة. يتيح تطبيق إرشادات معيار ISO 22361 الانتقال من ردود الفعل العشوائية إلى منظومة متكاملة لإدارة الحوادث، مما يحمي الكوادر البشرية، ويضمن استمرارية الأعمال، ويحافظ على مكانة المنشأة وموثوقيتها.

ساعات معتمدة: 5 ساعة في اليوم

وضع الدورة: دوام كامل

مقدم الدورة: مركز (Agile Leaders) للتدريب

Download Brochure (PDF) Print PDF
عرض 1-20 من 58 أحداث
الصورة الموقع التواريخ المدة النمط السعر الإجراءات
باريس باريس الأسبوع 40, 2026
28 سبتمبر – 2 أكتوبر 2026 		5 أيام حضوري €6,500
الدوحة الدوحة الأسبوع 40, 2026
4 – 8 أكتوبر 2026 		5 أيام حضوري €7,000
نيس نيس الأسبوع 41, 2026
5 – 9 أكتوبر 2026 		5 أيام حضوري €8,000
سيول سيول الأسبوع 43, 2026
19 – 23 أكتوبر 2026 		5 أيام حضوري €12,000
أبوظبي أبوظبي الأسبوع 44, 2026
26 – 30 أكتوبر 2026 		5 أيام حضوري €6,500
نيروبي نيروبي الأسبوع 44, 2026
1 – 5 نوفمبر 2026 		5 أيام حضوري €6,000
كوالالمبور كوالالمبور الأسبوع 46, 2026
9 – 13 نوفمبر 2026 		5 أيام حضوري €6,500
مونترو مونترو الأسبوع 46, 2026
9 – 13 نوفمبر 2026 		5 أيام حضوري €8,000
شرم الشيخ شرم الشيخ الأسبوع 47, 2026
16 – 20 نوفمبر 2026 		5 أيام حضوري €5,200
بوكيت بوكيت الأسبوع 47, 2026
22 – 26 نوفمبر 2026 		5 أيام حضوري €8,000
سنغافورة سنغافورة الأسبوع 48, 2026
23 – 27 نوفمبر 2026 		5 أيام حضوري €6,500
الجبيل الجبيل الأسبوع 48, 2026
29 نوفمبر – 3 ديسمبر 2026 		5 أيام حضوري €7,500
مدريد مدريد الأسبوع 49, 2026
30 نوفمبر – 4 ديسمبر 2026 		5 أيام حضوري €6,500
عمان عمان الأسبوع 50, 2026
13 – 17 ديسمبر 2026 		5 أيام حضوري €6,000
أبوظبي أبوظبي الأسبوع 52, 2026
21 – 25 ديسمبر 2026 		5 أيام حضوري €6,500
أثينا أثينا الأسبوع 53, 2026
28 ديسمبر 2026 – 1 يناير 2027 		5 أيام حضوري €7,500
طرابزون طرابزون الأسبوع 02, 2027
17 – 21 يناير 2027 		5 أيام حضوري €8,000
جوهانسبرغ جوهانسبرغ الأسبوع 03, 2027
24 – 28 يناير 2027 		5 أيام حضوري €6,000
ماربيا ماربيا الأسبوع 03, 2027
24 – 28 يناير 2027 		5 أيام حضوري €6,500
براغ براغ الأسبوع 05, 2027
1 – 5 فبراير 2027 		5 أيام حضوري €7,500

الأسئلة الشائعة

ما الذي تغطيه هذه الدورة؟

نظرة عامةتضع الاضطرابات التشغيلية والحوادث الطارئة استقرار المنشآت وثقة الجمهور وتماسك القيادة أمام اختبارات حقيقية. تقدم دورة إدارة الأزمات وفق معيار ISO 22361 منهجيات عملية منظمة تستند إلى إرشادات معيار ISO 22361 الدولي لمساعدة المنشآت على الاستعداد لمواجهة الانقطاعات الحادة. يكتسب المشاركون الأسس المنهجية للتخطيط الاستراتيجي، وتقييم المخاطر، والقيادة ا…

هل تتوفر مواعيد لهذه الدورة؟

نعم. المواعيد والوجهات المتاحة مدرجة في قسم مواعيد الدورة في هذه الصفحة.

كيف يمكنني التسجيل؟

اختر موعداً متاحاً في هذه الصفحة ثم أكمل نموذج التسجيل، أو أرسل استفساراً عن البرنامج.

هل يمكنني تنزيل كتيب الدورة؟

نعم. استخدم رابط تنزيل الكتيب الموجود في هذه الصفحة.

هذه الدورة في المدن

دورات ذات صلة

دورة تدريبية متقدمة في إدارة استمرارية الأعمال وتجاوز الأزمات

دورة تدريبية متقدمة في إدارة استمرارية الأعمال وتجاوز الأزمات
المزيد من التاريخ والمواقع
دورة تدريبية لشهادة ISO 22301 لإدارة استمرارية الأعمال

دورة تدريبية لشهادة ISO 22301 لإدارة استمرارية الأعمال
المزيد من التاريخ والمواقع
إدارة المرونة التشغيلية: إتقان المخاطر واستمرارية الأعمال

إدارة المرونة التشغيلية: إتقان المخاطر واستمرارية الأعمال
المزيد من التاريخ والمواقع