نظرة عامة على الدورة
تم تصميم هذه الدورة الديناميكية للمهنيين الذين يسعون إلى تعزيز مهارات الاتصال لديهم مع التركيز على إتقان المصطلحات التجارية. يُعد الاتصال الفعّال أساس النجاح في بيئة الأعمال الحديثة، حيث يساعد على بناء الثقة، توضيح الأفكار، وإقناع الآخرين. سيتعلم المشاركون خلال هذه الدورة كيفية تطوير لغة الأعمال، وإتقان استراتيجيات التواصل الكتابي والشفهي، وصياغة الرسائل باحترافية لتلائم مختلف المواقف المهنية. كما سيتم التركيز على بناء القدرة على التأثير داخل بيئة العمل وخارجها، من خلال أدوات عملية ودراسات حالة تطبيقية.
الجمهور المستهدف
- التنفيذيون في قطاع الأعمال
- المديرون وقادة الفرق
- مختصو الموارد البشرية والاتصال المؤسسي
- مدراء علاقات العملاء
- فرق المبيعات والتسويق
- رواد الأعمال
الإدارات المستهدفة
- الاتصال والعلاقات العامة
- الموارد البشرية
- المبيعات والتسويق
- القيادة والتنفيذيون
- خدمة العملاء
- التدريب والتطوير
القطاعات المستهدفة
- قطاع الشركات والأعمال
- الاستشارات والخدمات المهنية
- تكنولوجيا المعلومات والتقنية
- المصارف والتمويل
- التعليم والتدريب
- التسويق والإعلان
أهداف الدورة
بنهاية هذه الدورة سيتمكن المشاركون من:
- إتقان المصطلحات الأساسية في بيئة الأعمال.
- تطبيق استراتيجيات تواصل فعّالة مع الفرق والعملاء.
- تحسين مهارات الاتصال الكتابي والشفهي.
- استخدام لغة الأعمال المتقدمة في الاجتماعات والتفاوض.
- صياغة استراتيجيات اتصال مؤسسي تدعم أهداف المؤسسة.
منهجية التدريب
تعتمد الدورة على أسلوب تفاعلي يجمع بين:
- دراسات حالة تطبيقية
- مناقشات جماعية
- لعب الأدوار
- تمارين عملية
- ملاحظات شخصية من المدربين
أدوات الدورة
- وحدات تعليمية تفاعلية عبر الإنترنت
- قوالب الاتصال التجاري
- قاموس مصطلحات أساسية للأعمال
- منتديات نقاش بين الزملاء
- أوراق دراسات حالة عملية
- قوائم مراجعة وإرشادات عملية
- قوالب لرسائل البريد والمذكرات والتقارير
محتوى الدورة
اليوم 1: أساسيات الاتصال التجاري
- الموضوع 1: دور الاتصال الفعّال في الأعمال
- الموضوع 2: المبادئ الأساسية للاتصال المؤسسي
- الموضوع 3: المصطلحات التجارية الرئيسية وأهميتها العملية
- الموضوع 4: قواعد الكتابة التجارية الواضحة والدقيقة
- الموضوع 5: تطوير مهارات الاستماع النشط والتفاعل المهني
- الموضوع 6: استراتيجيات التواصل الشفهي داخل الفريق
- المراجعة: أبرز الدروس المستفادة من اليوم الأول
اليوم 2: مهارات الاتصال التجاري المتقدمة
- الموضوع 1: إتقان مفردات الشركات والمصطلحات التخصصية
- الموضوع 2: صياغة مذكرات وتقارير بريد إلكتروني احترافية
- الموضوع 3: أساليب الاتصال الإقناعي في الاجتماعات والعروض
- الموضوع 4: مهارات العرض التقديمي المتقدم لقادة الأعمال
- الموضوع 5: قراءة لغة الجسد وتوظيف الاتصال غير اللفظي
- الموضوع 6: أدوات وأساليب التغذية الراجعة (Feedback) بفعالية
- المراجعة: تحليل مهارات وأدوات الاتصال المتقدمة
اليوم 3: الاتصال عبر الثقافات والأعمال العالمية
- الموضوع 1: مبادئ الاتصال بين الثقافات في بيئة الأعمال
- الموضوع 2: تكييف لغة الأعمال للجماهير الدولية
- الموضوع 3: التغلب على حواجز اللغة في الفرق العالمية
- الموضوع 4: فهم آداب الأعمال والبروتوكولات العالمية
- الموضوع 5: استراتيجيات الاتصال الرقمي والتواصل عبر السوشيال ميديا
- الموضوع 6: إدارة الفرق متعددة الجنسيات باستخدام لغة مشتركة
- المراجعة: استخلاص رؤى من الاتصال متعدد الثقافات
اليوم 4: القيادة والاتصال المؤسسي
- الموضوع 1: لغة القيادة: صياغة الرؤية والأهداف بفعالية
- الموضوع 2: إشراك أصحاب المصلحة عبر الاتصال الاحترافي
- الموضوع 3: إدارة الأزمات والتعامل مع المعلومات الحساسة
- الموضوع 4: استراتيجيات التفاوض وحل النزاعات لغويًا
- الموضوع 5: فن رواية القصص للقادة والمديرين التنفيذيين
- الموضوع 6: بناء صورة قيادية مؤثرة من خلال الاتصال الفعّال
- المراجعة: استراتيجيات الاتصال القيادي
اليوم 5: التطبيق العملي وإتقان لغة الأعمال
- الموضوع 1: مصطلحات الأعمال للنجاح المالي والتشغيلي
- الموضوع 2: إعداد تقارير وعروض تقديمية مؤسسية احترافية
- الموضوع 3: لغة التفاوض والإقناع في الصفقات التجارية
- الموضوع 4: التواصل الواضح في الاجتماعات الرسمية
- الموضوع 5: تطوير لغة مهنية لتحقيق التقدم الوظيفي
- الموضوع 6: تطبيقات عملية لإتقان لغة الأعمال في الواقع
- المراجعة: المهارات الأساسية لإتقان اللغة المهنية بنجاح
التساؤلات المكررة
ما هي المتطلبات المسبقة؟
لا توجد متطلبات محددة، لكن يُفضل توفر مهارات أساسية في الاتصال التجاري.
ما هي مدة الجلسة التدريبية اليومية؟
كل جلسة تدوم 4–5 ساعات، بإجمالي 40-45 ساعة تدريبية.
كيف يساعد إتقان لغة الأعمال على النجاح المهني؟
يساعد على تحسين الوضوح والاحترافية، مما يعزز مهارات التفاوض والعرض والتعاون في بيئات العمل.
التميز عن الدورات الأخرى
تتميز هذه الدورة بالتركيز على مصطلحات الأعمال واللغة العملية التي يحتاجها المهنيون للتفوق في بيئة عمل تنافسية. بخلاف الدورات العامة، تمنح هذه الدورة أدوات مباشرة للتأثير والنجاح المهني.
