نظرة عامة:
تم تصميم هذا البرنامج التدريبي خصيصًا لتطوير الجدارات السلوكية للعاملين في مجال الخدمة الاجتماعية، بهدف تزويد المشاركين بالمهارات اللازمة لتقديم دعم فعّال ومؤثر للعملاء والمجتمعات. تتناول الدورة موضوعات متنوعة تتراوح من فهم الجدارات السلوكية إلى تطوير القدرات على التواصل الفعّال وحل المشكلات.
الجمهور المستهدف:
- موظفو الخدمة الاجتماعية ومدراء البرامج.
- العاملون في مجال الصحة النفسية والتأهيل الاجتماعي.
- محترفي التسويق
الأقسام المستهدفة:
- قسم الخدمة الاجتماعية في المؤسسات والمنظمات.
- قسم الصحة النفسية والرعاية الاجتماعية.
- الأقسام التعليمية المتخصصة في العمل الاجتماعي.
القطاعات المستهدفة:
- المؤسسات الحكومية والخاصة في مجال الخدمة الاجتماعية.
- منظمات الرعاية الصحية والنفسية.
- الجمعيات الخيرية والمنظمات غير الربحية.
- الهيئات الحكومية وما في حكمها.
أهداف الدورة:
في نهاية هذه الدورة سيتمكن المشاركين من:
- تعزيز فهم الجدارات السلوكية وأهميتها في الخدمة الاجتماعية.
- تطوير مهارات التواصل والاستماع الفعّال.
- تنمية قدرات المشاركين في حل المشاكل واتخاذ القرارات.
- تحسين مهارات التفاعل مع الفئات الخاصة وتقديم الدعم المستهدف.
- تطوير القدرة على تقييم الأداء وتنمية الجدارات بشكل مستدام.
أدوات الدورة:
- محاضرات نظرية وعروض تقديمية.
- ورش عمل ومناقشات جماعية.
- دراسات حالة وتمارين عملية.
- مواد تدريبية وأدوات تقييم.
- أنشطة تفاعلية وتطبيقات عملية.
منهجية التدريب:
- تجمع بين المحاضرات النظرية والتطبيقات العملية.
- استخدام دراسات الحالة والأمثلة الواقعية.
- تفاعل وتغذية راجعة بين المشاركين والمدربين.
- تطبيق الأساليب التدريبية التفاعلية والمشاركة.
محتوى الدورة:
اليوم 1: فهم الجدارات السلوكية ودورها في التحليل الوظيفي و التقييم الوظيفي
- الموضوع 1: مفهوم الجدارات السلوكية وأهميتها في الخدمة الاجتماعية.
- الموضوع 2: التحليل الوظيفي ومفهوم الجدارات.
- الموضوع 3: التقييم الوظيفي ومفهوم الجدارات.
- الموضوع 4: قياس الجدارات أثناء التوظيف.
اليوم 2: تحديد فجوات الجدارات الوظيفية بحسب المؤشرات السلوكية
- الموضوع 1: مفهوم قاموس الجدارات تصنيف الجدارات بحسب النوع.
- الجدارات الأساسية.
- الجدارات التمكينية.
- الجدارات الوظيفية.
- الجدارات الإدارية.
- الموضوع 2: الجدارات الوظيفية والمستويات الوظيفية.
- الموضوع 3: الجدارات الوظيفية والمؤشرات السلوكية.
اليوم 3: تطوير المؤشرات السلوكية للجدارات الأساسية (1)
- الموضوع 1: تطوير المؤشرات السلوكية لجدارة التفكير التحليلي وحل المشكلات.
- الموضوع 2: تطوير المؤشرات السلوكية لجدارة بناء العلاقات وتطويرها.
- الموضوع 3: تطوير المؤشرات السلوكية لجدارة خدمة ودعم العملاء.
اليوم 3: تطوير المؤشرات السلوكية للجدارات الأساسية (2)
- الموضوع 1: تطوير المؤشرات السلوكية لجدارة مهارات التواصل.
- الموضوع 2: تطوير المؤشرات السلوكية لجدارة التخطيط والتنظيم.
- الموضوع 3: تطوير المؤشرات السلوكية لجدارة التعاون مع الفريق.
اليوم 4: تطوير المؤشرات السلوكية للجدارات الإدارية (1)
- الموضوع 1: تطوير المؤشرات السلوكية لجدارة بناء الشراكات.
- الموضوع 2: تطوير المؤشرات السلوكية لجدارة تيسير التغيير.
- الموضوع 3: تطوير المؤشرات السلوكية لجدارة قيادة الأفراد.
اليوم 5: تطوير المؤشرات السلوكية للجدارات الإدارية (2)
- الموضوع 1: تطوير المؤشرات السلوكية لجدارة إدارة أداء الأفراد.
- الموضوع 2: تطوير المؤشرات السلوكية لجدارة إدارة الموارد.
- الموضوع 3: تطوير المؤشرات السلوكية لجدارة القيادة نحو الاستراتيجية.
اليوم 6: تطوير المؤشرات السلوكية للجدارات الوظيفية (للعاملين في الخدمة الاجتماعية)
- الموضوع 1: البحث في مجموعة الخدمة الاجتماعية.
- الموضوع 2: تحديد المستهدف وتطوير المؤشرات السلوكية للعاملين في الخدمة الاجتماعية.
- الموضوع 3: تطوير المؤشرات السلوكية لجدارة المتابعة والتحقق.
- الموضوع 4: تطوير المؤشرات السلوكية لجدارة اتخاذ المخاطر المحسوبة.
- الموضوع 5: تطوير المؤشرات السلوكية لجدارة الإصرار والحصول على نتائج.
- الموضوع 6: تطوير المؤشرات السلوكية لجدارة المحافظة على معايير جودة العمل.
اليوم 7: تطوير المؤشرات السلوكية للجدارات التمكينية (1)
- الموضوع 1: تطوير المؤشرات السلوكية لجدارة المرونة والتكيف.
- الموضوع 2: تطوير المؤشرات السلوكية لجدارة التفكير النقدي والمنطقي.
- الموضوع 3: تطوير المؤشرات السلوكية لجدارة التعلم المستمر.
- الموضوع 4: تطوير المؤشرات السلوكية لجدارة التفكير الإبداعي.
اليوم 8: تطوير المؤشرات السلوكية للجدارات التمكينية (2)
- الموضوع 1: تطوير المؤشرات السلوكية لجدارة التحفيز وطاقة الأداء.
- الموضوع 2: تطوير المؤشرات السلوكية لجدارة التأثير بالآخرين.
- الموضوع 3: تطوير المؤشرات السلوكية لجدارة المبادرة بالتغيير.
- الموضوع 4: تطوير المؤشرات السلوكية لجدارة المتابعة والتركيز على النتائج.
اليوم 9: الجدارات الوظيفية والترقيات ومخططات التعاقب والإحلال الوظيفي
- الموضوع 1: مخططات التعاقب والإحلال الوظيفي.
- الموضوع 2: مفهوم الجدارات في الترقيات والتعاقب والإحلال الوظيفي.
اليوم 10: الجدارات الوظيفية والتدريب والتحسين المستمر
- الموضوع 1: ثقافة التحسين المستمر وربطها بمفهوم الجدارات.
- الموضوع 2: التدريب وتحليل الفجوات التدريبية وربطها بمفهوم الجدارات.
- الموضوع 3: الجدارات الوظيفية وربطها بالأبعاد الأربعة لمؤشرات الأداء الرئيسية.
كيف تختلف هذه الدورة عن دورات تدريبية أخرى:
تتميز هذه الدورة بتركيزها الخاص على تطوير الجدارات السلوكية المحددة للعاملين في مجال الخدمة الاجتماعية. بالإضافة إلى التركيز على الجوانب النظرية، تتضمن الدورة أيضًا تطبيقات عملية وأنشطة تفاعلية تعزز من قدرة المشاركين على تطبيق ما تعلموه في بيئات العمل الواقعية. وتهدف إلى تعزيز المهارات التفاعلية وحل المشكلات بطريقة تلبي احتياجات المهنيين في مجال الخدمة الاجتماعية بشكل خاص، مما يميزها عن غيرها من الدورات التدريبية.
