برنامج القيادة العليا للتحول والتميز المؤسسي

نظرة عامة

يتطلب توجيه المؤسسات قيادات عليا قادرة على إدارة فرق العمل متعددة المستويات وقيادة التحولات الاستراتيجية المعقدة ومواءمة أولويات أصحاب المصلحة عبر الهياكل التنظيمية. يركز برنامج القيادة العليا للتميز المؤسسي على تمكين القادة من إتقان قيادة الذات وإدارة العلاقة مع الرؤساء وتفعيل التعاون مع النظراء وتمكين فرق العمل التابعة. يكتسب المشاركون أدوات تحليلية ونماذج سلوكية لتشخيص النزاعات وتطبيق جلسات التوجيه وحل المشكلات لترسيخ المساءلة ورفع كفاءة الأداء التشغيلي المستدام. يقدم هذا البرنامج الممتد لعشرة أيام بواسطة أجايل للتدريب.

الفئة المستهدفة

صمم هذا البرنامج للقيادات العليا وصناع القرار المؤسسي المعنيين برسم السياسات وإدارة القطاعات ومتابعة مبادرات التحول.

• الرؤساء التنفيذيون ونوابهم
• المدراء العامون والمدراء التنفيذيون
• أعضاء اللجان التنفيذية ومجالس الإدارة
• مدراء القطاعات والإدارات الرئيسية
• مدراء مكاتب التحول الاستراتيجي والتميز المؤسسي

الإدارات والقطاعات المستهدفة

يدعم المحتوى القيادات المشرفة على الوظائف الاستراتيجية في المنظمات الحكومية والخاصة وغير الربحية.

• مكاتب الحوكمة المؤسسية والقيادة التنفيذية
• قطاعات التخطيط الاستراتيجي والأداء والتحول
• إدارات رأس المال البشري والتطوير التنظيمي
• إدارات المشاريع المؤسسية والعمليات التشغيلية
• الهيئات الحكومية ومؤسسات الطاقة والرعاية الصحية والبنية التحتية

أهداف التعلم

بنهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركون قادرين على:

• إظهار الوعي بالذات وتطبيق الانضباط الذاتي لتوجيه التركيز الشخصي نحو أهداف المنشأة.
• إدارة العلاقة مع القيادات العليا وبناء الثقة ومواءمة التوقعات عبر التسلسل الإداري.
• توجيه وتطوير فرق العمل عالية الأداء باستخدام نماذج الاستقصاء والمساءلة التشغيلية.
• التأثير في النظراء وبناء شراكات عمل عبر الحدود الإدارية دون الاعتماد على السلطة الرسمية.
• تطبيق مجالات الذكاء العاطفي لنموذج Daniel Goleman لإدارة المحفزات وتعزيز التواصل المهني.
• صياغة استراتيجيات تفاوض قائمة على المصالح المشتركة وتسوية النزاعات عبر أداة Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument.
• حل المشكلات بالاعتماد على مخطط إيشيكاوا Ishikawa ومصفوفة Pareto وقبعات التفكير الست Edward de Bono Six Thinking Hats.
• إعداد خطة عمل شخصية للقيادة لقيادة مسارات التحول المؤسسي بنجاح.

جدول الدورة

اليوم 1: قيادة الذات

• مرتكزات القيادة الشخصية والوعي الذاتي لدى القيادات التنفيذية
• منهجيات تحديد الأهداف وإتقان الانضباط الذاتي المهني
• إدارة ضغوط العمل وبناء الصلابة الذهنية والقدرة على الاستعادة
• تقييم الأنماط الشخصية 16 Personalities Assessment والسمات السلوكية التنفيذية
• إدارة الوقت التنفيذي وتوزيع طاقة التركيز على الأولويات
• تطوير العقلية القيادية ومبادئ التحفيز الذاتي المستمر
• جلسة مراجعة وتأمل: ترسيخ أسس القيادة الشخصية

اليوم 2: قيادة الرؤساء

• بناء علاقات عمل منتجة مع صناع القرار في الإدارة العليا
• إدارة العلاقة مع الرؤساء وتوجيه الاستشارات للقيادات العليا
• التعامل مع الهياكل التنظيمية الرسمية وشبكات القوى غير الرسمية
• تقارير الأداء التنفيذي ومواءمة توقعات أصحاب المصلحة
• الحصافة السياسية ورسم خرائط القوى والتأثير في المنظمة
• بناء المصداقية وترسيخ الثقة المتبادلة في التواصل الرأسي
• جلسة مراجعة وتأمل: إدارة العلاقة مع الرؤساء بثقة استراتيجية

اليوم 3: قيادة المرؤوسين

• تحفيز فرق العمل متعددة التخصصات والحفاظ على الروح المعنوية
• تقديم التغذية الراجعة البناءة وتفعيل أنظمة التقدير المؤسسي
• تطوير مواهب الموظفين وجلسات التوجيه المهني المنتظمة
• ربط مستهدفات الأداء الفردية بالأهداف الاستراتيجية للإدارة
• ترسيخ المساءلة الوظيفية وتوفير الأمان النفسي في بيئة العمل
• وضوح الاتصال القيادي وتحديد الأدوار والمسؤوليات التشغيلية
• جلسة مراجعة وتأمل: قيادة أداء الفرق وتعزيز المساءلة

اليوم 4: قيادة الزملاء

• تطوير الشراكات المؤسسية والتعاون بين الإدارات المختلفة
• أساليب الإقناع الأفقي والتأثير الجانبي بين النظراء
• إدارة توقعات الزملاء وديناميكيات العمل الجماعي المشترك
• الحد من النزاعات المؤسسية بين الإدارات والقيادات الموازية
• ممارسة القيادة والتأثير دون الاعتماد على السلطة الرسمية
• تفكيك العزلة بين الإدارات وبناء الثقة البينية
• جلسة مراجعة وتأمل: تعزيز التعاون المشترك بين قطاعات الأعمال

اليوم 5: الذكاء العاطفي في القيادة

• مبادئ الذكاء العاطفي وفق نموذج Daniel Goleman
• تطوير التعاطف المؤسسي والحساسية المهنية في السياق التنفيذي
• تنظيم الانفعالات والحفاظ على الاتزان أثناء الأزمات
• تحديد المحفزات السلوكية والانفعالية في بيئات العمل عالية الضغط
• ربط كفاءات الذكاء العاطفي بتحقيق النتائج ونتائج الأعمال
• تقييم المهارات الاجتماعية للقياديين وصقل آليات التعامل اليومي
• جلسة مراجعة وتأمل: ترسيخ الذكاء العاطفي في الممارسات القيادية

اليوم 6: الإقناع والتأثير

• أطر الإقناع الاستراتيجي وبناء الحجج القيادية المقنعة
• توجيه القرارات وصياغة النتائج التنظيمية المستهدفة
• ضوابط الحوكمة الأخلاقية وممارسات التأثير التنفيذي
• مقارنة قوة المنصب بسلطة التأثير الشخصي في الإدارة المعاصرة
• صياغة السرد القيادي واستخدام القصص الاستراتيجية للتوجيه
• تطبيق مبادئ Robert Cialdini للتأثير والإقناع الأخلاقي
• جلسة مراجعة وتأمل: إتقان أدوات التأثير عبر شبكات الحوكمة

اليوم 7: التوجيه والتمكين

• منهجيات التوجيه المهني ونماذج تطوير الكفاءات القيادية
• صياغة خطط التطوير الفردية ومسارات تسريع نمو المواهب
• تقييم العائد الاستثماري لمبادرات التدريب والتوجيه المهني
• إدارة الحوارات التطويرية باستخدام مصفوفة التوجيه والسؤال Ask-Tell Matrix
• تنفيذ جلسات تحسين الأداء بالاعتماد على نموذج GROW Model
• بناء ثقافة توجيه مؤسسية مستدامة داخل فرق العمل
• جلسة مراجعة وتأمل: رفع القدرات التنظيمية عبر التوجيه القيادي

اليوم 8: مهارات التفاوض

• التخطيط للتفاوض الاستراتيجي وتحليل الخيارات والمقايضات
• تحليل الأنماط السلوكية عبر مقياس Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument
• أبحاث ما قبل التفاوض وتحديد المواقف ومجالات المساومة
• الوصول إلى حلول توافقية مستدامة بين أصحاب المصالح المتعارضة
• التمييز بين المصالح الجوهرية والمواقف التفاوضية المعلنة
• مراعاة التنوع الثقافي وبروتوكولات التفاوض في بيئات العمل المتعددة
• جلسة مراجعة وتأمل: الممارسة التنفيذية للتفاوض في قطاع الأعمال

اليوم 9: اتخاذ القرارات وحل المشكلات

• أطر ومنهجيات اتخاذ القرارات التنفيذية المنظمة
• التحليل المنهجي للمشكلات المعقدة وتأطير أسبابها
• تحليل الأسباب الجذرية باستخدام مخطط إيشيكاوا Ishikawa ومصفوفة Pareto
• تقنيات التفكير المتوازي عبر قبعات التفكير الست Edward de Bono Six Thinking Hats
• معالجة الانحيازات المعرفية وفق مبادئ التفكير السريع والبطيء ل Daniel Kahneman
• الموازنة بين توليد البدائل المتعددة والاختيار التشغيلي المنضبط
• جلسة مراجعة وتأمل: اتخاذ قرارات رشيدة في البيئات غير المستقرة

اليوم 10: حل النزاعات والتكامل القيادي

• أطر تسوية النزاعات التنفيذية وأساليب الوساطة الإدارية
• آليات معالجة الشكاوى المؤسسية وتسوية الخلافات الداخلية
• تكامل الأبعاد القيادية الأربعة لتحقيق الأثر المؤسسي المنشود
• صياغة خطة عمل القيادة الشخصية لتوجيه مسار التميز
• قيادة فرق العمل والمؤسسات خلال فترات التغيير الاستراتيجي والأزمات
• محاكاة قيادية تطبيقية ودراسة حالة متكاملة من واقع الأعمال
• جلسة مراجعة وتأمل: خارطة طريق التحول في القيادة الشخصية

حقيبة الأدوات

يحصل المشاركون على نماذج تشخيصية وأدوات عمل قابلة للتطبيق الفوري في البيئة المؤسسية.

• إطار التطوير القيادي التنفيذي واستبانة التقييم الذاتي
• دليل تقييم الأنماط الشخصية 16 Personalities Assessment وسجل التأمل التنفيذي
• مصفوفة التوجيه Ask-Tell Matrix ونموذج جلسات GROW Model
• أداة تشخيص أساليب إدارة النزاع Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument
• دليل تيسير ورش العمل وفق قبعات التفكير الست Edward de Bono Six Thinking Hats
• قوالب تحليل الأسباب الجذرية ونماذج مخطط إيشيكاوا Ishikawa Fishbone Diagram
• خطة عمل القيادة الشخصية ونموذج متابعة التنفيذ الميداني

الأسئلة الشائعة

ما هي المؤهلات أو المتطلبات المسبقة المطلوبة للتسجيل في هذا البرنامج؟

لا يتطلب البرنامج متطلبات أكاديمية محددة، ولكنه موجه للقيادات التنفيذية ومدراء الإدارات والقطاعات والمسؤولين عن توجيه الاستراتيجيات ومتابعة النتائج التشغيلية، ويفضل وجود خبرة سابقة في إدارة الفرق والتفاعل المؤسسي.

كم تبلغ مدة الجلسات اليومية وما إجمالي الساعات التدريبية للبرنامج؟

تستمر الجلسات اليومية لنحو أربع إلى خمس ساعات تتضمن نقاشات وتطبيقات دراسات الحالة وتقييمات تشخيصية، بمجموع يتراوح بين أربعين وخمسين ساعة تدريبية وتطبيقية على مدار عشرة أيام.

ألا يعد مفهوم الذكاء العاطفي مجرد مسمى آخر لمهارات التواصل الجيد؟

يتجاوز الذكاء العاطفي حدود الطلاقة اللغوية ومهارات الحوار؛ فهو يستند إلى نموذج Daniel Goleman ويشمل الوعي بالذات وإدارة الانفعالات والدافع الداخلي والتعاطف وإدارة العلاقات، وهي قدرات تحكم كيفية التفاوض والتوجيه وصنع القرارات تحت الضغوط المؤسسية.

أوجه الاختلاف عن البرامج الأخرى

بينما تركز العديد من البرامج على الجوانب الإشرافية العامة، يغطي هذا البرنامج أربعة أبعاد قيادية مترابطة تشمل قيادة الذات والرؤساء والمرؤوسين والزملاء. يتدرب المشاركون على أدوات نوعية مثل Ask-Tell Matrix ومقياس Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument ونموذج 16 Personalities Assessment وقبعات التفكير الست، مع دمج الذكاء العاطفي بنماذج اتخاذ القرار مثل Ishikawa Fishbone Diagram ومبادئ Daniel Kahneman لبناء نهج متكامل يقود التحول المؤسسي بكفاءة واقتدار.