دورة مهارات التغذية الراجعة وحوارات العمل

Name: دورة مهارات التغذية الراجعة وحوارات العمل البناءة
Availability: InStock

تطوير حوارات التغذية الراجعة المبنية على السلوك الملحوظ والإصغاء وضبط الانفعال وتخطيط العمل والمتابعة المهنية.

نظرة سريعة

المدة: أسبوع واحد
نوع التدريب: حضوري
المدن: المنامة، سيول، اسطنبول، سان دييغو، أبوظبي، باريس وغيرها
أقرب موعد: 1 – 5 نوفمبر 2026، المنامة
متوسط الرسوم: 5,750 €

الرئيسية
برامج التدريب
دورة مهارات التغذية الراجعة وحوارات العمل البناءة

نظرة عامة

دورة مهارات التغذية الراجعة وحوارات العمل البناءة هي دورة لمدة أسبوع للمديرين وقادة الفرق والمهنيين، ويعود المشاركون منها بخطة حوار التغذية الراجعة والعمل. تطور الدورة حوارات مبنية على السلوك الملحوظ والإصغاء وضبط الانفعال وتخطيط العمل والمتابعة. ويمارس المشاركون تقديم التغذية الراجعة واستقبالها وتطبيقها في العمليات والخدمات والمشروعات. وتطور أجايل للتدريب مهارات التغذية الراجعة في العمل.

الفئة المستهدفة

فرق مسؤولة عن توجيه أداء الموظفين وتطويرهم
فرق مسؤولة عن تنسيق المشروعات والعمل المشترك
فرق مسؤولة عن خدمة العملاء وتحسين الجودة
فرق مسؤولة عن تطوير الأفراد وتجربة الموظف
مهنيون مسؤولون عن استقبال التغذية الراجعة وتطبيقها

تفترض الدورة مشاركة الحاضرين في حوارات العمل، ولا تتناول الإجراءات التأديبية الرسمية أو الإرشاد العلاجي أو إدارة القضايا القانونية.

الإدارات والقطاعات المستهدفة

تخدم الدورة الإدارات والقطاعات التي يعتمد أداؤها على الحوار الواضح والتحسين المنسق.

الموارد البشرية والتعلم وعمليات الأفراد
فرق المشروعات والهندسة وتقنية المعلومات
خدمة العملاء والضيافة وعمليات التجزئة
الإدارة الصحية والخدمات المهنية
الجودة والتصنيع والعمليات اللوجستية

أهداف التعلم

بنهاية هذه الدورة، سيتمكن المشاركون من:

تحليل مواقف التغذية الراجعة باستخدام الأدلة والسياق
تطبيق نموذج SBI في حوارات التغذية الراجعة البناءة
استخدام الإصغاء والأسئلة التوضيحية عند استقبال الملاحظات
بناء خطط عمل تحدد المسؤوليات والدعم والمتابعة
تقييم الاستجابات الانفعالية والافتراضات وخيارات التواصل
تصميم ممارسات فريق تدعم التحسين المستمر

جدول الدورة

اليوم 1: أسس التغذية الراجعة والجاهزية

خريطة غرض التغذية الراجعة ودورة التحسين
أداة فرز الملاحظة والتفسير
قائمة جاهزية الحوار وسياقه
خريطة شروط الأمان النفسي للحوار
مراجعة تحيزات التغذية الراجعة وافتراضاتها

اليوم 2: تقديم التغذية الراجعة البناءة

نموذج SBI لصياغة الموقف والسلوك والأثر
قالب رسالة تعزيز السلوك الإيجابي
أداة بناء رسالة التغذية الراجعة التطويرية
دليل الاستفسار عن النية والأثر
مصفوفة قرار التوقيت والخصوصية وقناة الحوار

اليوم 3: استقبال التغذية الراجعة ومعالجتها

منهج الإصغاء وإعادة الصياغة
خطة محفز الانفعال والتوقف قبل الاستجابة
تسلسل الأسئلة التوضيحية
شبكة تقييم الأدلة ووجهات النظر
صياغة قبول الملاحظات وحدود الاستجابة

اليوم 4: تخطيط العمل وممارسات الفريق

خطة عمل التغذية الراجعة في بيئة العمل
ورقة هدف التحسين ومقياس النجاح
اتفاق الدعم والموارد
جدول لقاءات المتابعة
لوحة ممارسات التغذية الراجعة للفريق

اليوم 5: ممارسة حوار التغذية الراجعة

تمرين تشخيص الأدلة والافتراضات في حالة عمل
تمرين تقديم حوار للتغذية الراجعة باستخدام SBI
تمرين استقبال الملاحظات بالإصغاء والتوضيح
تمرين بناء اتفاق العمل والمتابعة
المشروع الختامي: خطة حوار التغذية الراجعة والعمل

التمارين التطبيقية

تستخدم الأنشطة المقترحة سيناريوهات من الخدمات والمشروعات والتصنيع والفرق المهنية.

نشاط مقترح: فصل السلوك الملحوظ عن التفسير في حالة أداء
نشاط مقترح: إجراء حوار ثنائي باستخدام SBI واستكشاف النية والأثر
نشاط مقترح: إدارة استجابة انفعالية من خلال الإصغاء والتوضيح والتوقف المتعمد
نشاط مقترح: إعداد خطة عمل تتضمن المقاييس والدعم والمسؤوليات والمتابعة

الأسئلة الشائعة

لمن تناسب دورة مهارات التغذية الراجعة وما متطلباتها؟

تناسب دورة مهارات التغذية الراجعة المديرين وقادة الفرق والمهنيين الذين يشاركون في حوارات العمل ويحتاجون إلى طريقة قابلة للتكرار لتقديم الملاحظات واستقبالها وتطبيقها.

كيف تختلف دورة مهارات التغذية الراجعة عن التدريب العام على التواصل؟

تركز دورة مهارات التغذية الراجعة على السلوك الملحوظ والأثر والإصغاء والاستجابات الانفعالية وإجراءات التحسين والمتابعة، بينما يتناول التدريب العام على التواصل مواقف شخصية ومهنية أوسع.

ما الذي يجعل حوار التغذية الراجعة البناءة مفيدا؟

يكون حوار التغذية الراجعة البناءة مفيدا عندما يأتي في الوقت المناسب ويستند إلى سلوك محدد وأدلة واضحة واحترام متبادل، وينتهي بفهم ودعم وخطوات متفق عليها.

كيف يستقبل المهنيون التغذية الراجعة دون دفاعية؟

يستقبل المهنيون التغذية الراجعة من خلال التوقف والإصغاء دون مقاطعة وطرح أسئلة توضيحية وفصل الأدلة عن التفسير واختيار الإجراءات التي تحسن العمل.

الخاتمة

يعود المشاركون بخطة حوار التغذية الراجعة والعمل التي تجمع الأدلة ورسالة SBI وأسئلة الإصغاء وخيارات الاستجابة وإجراءات التحسين والمتابعة. وتجعل الخطة التوقعات والمسؤوليات ظاهرة قبل الحوار وأثناءه وبعده. وتساعد الفرق على استبدال الأحكام الغامضة بمعلومات ملحوظة وحوار ثنائي وتحسين تجري متابعته.

ساعات معتمدة: 5 ساعة في اليوم

وضع الدورة: دوام كامل

مقدم الدورة: مركز (Agile Leaders) للتدريب

Download Brochure (PDF) Print PDF

عرض 21-40 من 76 أحداث

الموقع	التواريخ	المدة	النمط	السعر
شيكاغو	الأسبوع 04, 2027 31 يناير – 4 فبراير 2027	أسبوع واحد	حضوري	€12,000
دبي	الأسبوع 05, 2027 1 – 5 فبراير 2027	أسبوع واحد	حضوري	€4,500
أمستردام	الأسبوع 06, 2027 8 – 12 فبراير 2027	أسبوع واحد	حضوري	€5,700
طوكيو	الأسبوع 07, 2027 15 – 19 فبراير 2027	أسبوع واحد	حضوري	€10,000
سنغافورة	الأسبوع 07, 2027 15 – 19 فبراير 2027	أسبوع واحد	حضوري	€5,700
أبوظبي	الأسبوع 08, 2027 22 – 26 فبراير 2027	أسبوع واحد	حضوري	€4,700
برشلونة	الأسبوع 09, 2027 1 – 5 مارس 2027	أسبوع واحد	حضوري	€5,700
فرانكفورت	الأسبوع 09, 2027 1 – 5 مارس 2027	أسبوع واحد	حضوري	€5,700
بالي	الأسبوع 09, 2027 7 – 11 مارس 2027	أسبوع واحد	حضوري	€5,700
لندن	الأسبوع 10, 2027 8 – 12 مارس 2027	أسبوع واحد	حضوري	€5,700
القاهرة	الأسبوع 11, 2027 15 – 19 مارس 2027	أسبوع واحد	حضوري	€4,100
الدوحة	الأسبوع 11, 2027 21 – 25 مارس 2027	أسبوع واحد	حضوري	€5,500
المنامة	الأسبوع 12, 2027 28 مارس – 1 أبريل 2027	أسبوع واحد	حضوري	€4,700
طرابزون	الأسبوع 13, 2027 4 – 8 أبريل 2027	أسبوع واحد	حضوري	€6,800
بوكيت	الأسبوع 14, 2027 11 – 15 أبريل 2027	أسبوع واحد	حضوري	€6,000
كوالالمبور	الأسبوع 15, 2027 12 – 16 أبريل 2027	أسبوع واحد	حضوري	€5,200
مسقط	الأسبوع 15, 2027 18 – 22 أبريل 2027	أسبوع واحد	حضوري	€5,700
نيويورك	الأسبوع 17, 2027 26 – 30 أبريل 2027	أسبوع واحد	حضوري	€12,000
عمان	الأسبوع 17, 2027 2 – 6 مايو 2027	أسبوع واحد	حضوري	€4,100
اسطنبول	الأسبوع 18, 2027 3 – 7 مايو 2027	أسبوع واحد	حضوري	€4,500

الأسئلة الشائعة

ما الذي تغطيه هذه الدورة؟

نظرة عامةدورة مهارات التغذية الراجعة وحوارات العمل البناءة هي دورة لمدة أسبوع للمديرين وقادة الفرق والمهنيين، ويعود المشاركون منها بخطة حوار التغذية الراجعة والعمل. تطور الدورة حوارات مبنية على السلوك الملحوظ والإصغاء وضبط الانفعال وتخطيط العمل والمتابعة. ويمارس المشاركون تقديم التغذية الراجعة واستقبالها وتطبيقها في العمليات والخدمات والمشروعات. وتطور أجا…

هل تتوفر مواعيد لهذه الدورة؟

نعم. المواعيد والوجهات المتاحة مدرجة في قسم مواعيد الدورة في هذه الصفحة.

كيف يمكنني التسجيل؟

اختر موعداً متاحاً في هذه الصفحة ثم أكمل نموذج التسجيل، أو أرسل استفساراً عن البرنامج.

هل يمكنني تنزيل كتيب الدورة؟

نعم. استخدم رابط تنزيل الكتيب الموجود في هذه الصفحة.

دورة مهارات التغذية الراجعة وحوارات العمل