دورة العمليات الأساسية لموظفي دعم المكتبات

Name: دورة العمليات الأساسية لموظفي دعم المكتبات
Availability: InStock

تشغيل مكاتب خدمة المكتبة والإعارة وحسابات المستفيدين والحجوزات والترفيف والعناية بالمجموعات ودعم البحث وتسليم الخدمات.

نظرة سريعة

المدة: 5 أيام
نوع التدريب: حضوري
المدن: دبي، أبوظبي، جاكرتا، القاهرة، طوكيو، بوكيت وغيرها
أقرب موعد: 5 – 9 أكتوبر 2026، دبي
متوسط الرسوم: 5,800 €

الرئيسية
برامج التدريب
دورة العمليات الأساسية لموظفي دعم المكتبات

نظرة عامة

العمليات الأساسية لموظفي دعم المكتبات هي موضوع دورة تأسيسية من خمسة أيام لفرق المكتبات، ويخرج منها المشاركون بدليل عمليات دعم المكتبة. تربط الدورة إجراءات مكتب الخدمة وحسابات المستفيدين والإعارة والحجوزات والإرجاع والترفيف وقراءة الرفوف والعناية بالمجموعات ودعم البحث في الفهرس وتسليم أعمال التزويد والمعالجة والإحصاءات والخصوصية والإتاحة والعمل الجماعي ومعالجة الاستثناءات. وتغطي الدور التشغيلي اليومي بدلا من تخصص واحد في خدمة الزوار. وتقدم أجايل للتدريب موضوع العمليات الأساسية لموظفي دعم المكتبات.

الفئة المستهدفة

وظائف مساعدة المكتبة المسؤولة عن مهام الخدمات العامة والفنية اليومية
وظائف الإعارة المسؤولة عن حسابات المستفيدين والإعارة والإرجاع والحجوزات والاستثناءات
وظائف الترفيف المسؤولة عن ترتيب الرفوف وقراءتها وتحديد مواقع المواد
وظائف دعم مكتب المعلومات المسؤولة عن إرشاد البحث وتسليم طلبات الخدمة
موظفو المكتبة الجدد المسؤولون عن الخصوصية والإتاحة والعمل الجماعي وأدلة التشغيل

تفترض الدورة أن المشاركين جدد في عمليات المكتبة أو يدعمونها بمستوى تأسيسي، ولا تتناول الفهرسة المهنية أو استراتيجية المجموعات أو إدارة الأنظمة أو الشهادات الخارجية.

الإدارات والقطاعات المستهدفة

تدعم الدورة عمليات المكتبات في خدمات المعلومات العامة والأكاديمية والمدرسية والمؤسسية والصحية والمجتمعية.

المكتبات العامة والمجتمعية
المكتبات الأكاديمية والمدرسية
مراكز المعلومات المؤسسية والمهنية
مكتبات الرعاية الصحية والبحث
مراكز الموارد الثقافية وغير الربحية

أهداف التعلم

بنهاية الدورة سيكون المشاركون قادرين على:

تطبيق إجراءات مكتب الخدمة والخصوصية والإتاحة والعمل الجماعي
استخدام ضوابط الإعارة وحسابات المستفيدين والحجوزات والإرجاع
بناء إجراءات الترفيف وقراءة الرفوف والعناية بالمجموعات
تطبيق فحوص البحث في الفهرس وتسليم أعمال المعالجة
تحليل إحصاءات الخدمة والحوادث والاستثناءات التشغيلية
بناء دليل عمليات دعم المكتبة

جدول الدورة

اليوم 1: أسس دعم المكتبات

خريطة حدود دور دعم المكتبة
قائمة فحص فتح مكتب الخدمة وإغلاقه
دليل قرار خصوصية المستفيد
مصفوفة تعديلات الخدمة الميسرة
سجل اتصال الفريق وتسليم العمل

اليوم 2: ضوابط خدمة الإعارة

قائمة فحص التحقق من حساب المستفيد
معيار معاملة الإعارة والإرجاع
مسار معالجة الحجز والمواد المحجوزة
دليل قرار المواد المتأخرة والمتضررة
سجل تصعيد استثناءات الإعارة

اليوم 3: الرفوف والعناية بالمجموعات

دليل تسلسل الترفيف بأرقام الاستدعاء
قائمة فحص دقة قراءة الرفوف
سجل موقع المادة ونقلها
ورقة ملاحظة حالة المجموعة
متعقب الجرد والمواد المفقودة

اليوم 4: البحث وتسليم الخدمات

مسار أسئلة دعم البحث في الفهرس
دليل إحالة طلبات الخدمة المرجعية
قائمة فحص تسليم استلام مواد التزويد
لوحة حالة معالجة المواد
سجل إحصاءات خدمات المكتبة

اليوم 5: ممارسة عمليات المكتبة

تمرين سيناريو مكتب الخدمة والخصوصية
محاكاة استثناءات الإعارة والحسابات
تمرين الترفيف والعناية بالمجموعات
تمرين البحث وتسليم أعمال المعالجة
التمرين الختامي لدليل عمليات دعم المكتبة

التمارين التطبيقية

تستخدم الدورة أنشطة مقترحة من المكتبات العامة والأكاديمية والمدرسية والصحية والمؤسسية.

نشاط مقترح: فتح مكتب خدمة والاستجابة لسيناريو خصوصية أو إتاحة
نشاط مقترح: معالجة إعارة وإرجاع وحجز واستثناء لمادة متضررة
نشاط مقترح: قراءة تسلسل رفوف عينة وتسجيل مادة مفقودة أو في غير مكانها
نشاط مقترح: توجيه سؤال بحث وتجميع دليل عمليات دعم المكتبة

الأسئلة الشائعة

لمن تناسب دورة العمليات الأساسية لموظفي دعم المكتبات وماذا تفترض؟

تناسب الدورة مساعدي المكتبات وموظفي الإعارة وفرق الترفيف وموظفي دعم مكتب المعلومات والموظفين الجدد العاملين بمستوى تأسيسي.

كيف يختلف تدريب عمليات موظفي دعم المكتبات عن تدريب خدمة الزوار الميسرة؟

يغطي تدريب العمليات الإعارة والحسابات والحجوزات والإرجاع والترفيف والعناية بالمجموعات وتسليم البحث والإحصاءات والاستثناءات، بينما يركز تدريب خدمة الزوار الميسرة على احتياجات الوصول والتفاعل.

ماذا يتضمن دليل عمليات دعم المكتبة؟

يتضمن الدليل حدود الأدوار وإجراءات المكتب وقرارات الخصوصية والإتاحة وضوابط الإعارة وقواعد الترفيف وفحوص المجموعات ومسارات الإحالة وتسليم المعالجة والإحصاءات وتصعيد الاستثناءات.

كيف تعالج استثناءات الإعارة في المكتبة؟

تعالج الاستثناءات بالتحقق من الحساب وحالة المادة وتطبيق الإجراء المحلي وتسجيل القرار وحماية خصوصية المستفيد وتصعيد التجاوزات أو الضرر أو النزاعات أو القيود غير المحلولة.

كيف يحافظ موظفو دعم المكتبات على دقة الرفوف؟

يحافظ الموظفون على الدقة باتباع تسلسل أرقام الاستدعاء المحلي وقراءة الرفوف في أقسام محددة وتسجيل المواد المفقودة أو الموضوعة خطأ وفحص حالة المواد وتوثيق النطاقات المكتملة.

الخاتمة

يأخذ المشاركون إلى العمل دليل عمليات دعم المكتبة الذي يربط إجراءات المكتب وحسابات المستفيدين والإعارة والحجوزات والإرجاع والترفيف والعناية بالمجموعات ودعم البحث وتسليم المعالجة والإحصاءات والخصوصية والإتاحة والاستثناءات. ويجعل الدليل المسؤوليات اليومية وأدلة التشغيل ظاهرة عبر فريق الدعم. ويدعم خدمة متسقة دون أن يحل محل الفهرسة المهنية أو إدارة الأنظمة أو سلطة السياسات المحلية.

ساعات معتمدة: 5 ساعة في اليوم

وضع الدورة: دوام كامل

مقدم الدورة: مركز (Agile Leaders) للتدريب

Download Brochure (PDF) Print PDF

عرض 41-60 من 76 أحداث

الموقع	التواريخ	المدة	النمط	السعر
برشلونة	الأسبوع 16, 2027 19 – 23 أبريل 2027	5 أيام	حضوري	€5,700
المنامة	الأسبوع 16, 2027 25 – 29 أبريل 2027	5 أيام	حضوري	€4,700
لندن	الأسبوع 17, 2027 26 – 30 أبريل 2027	5 أيام	حضوري	€5,700
الجبيل	الأسبوع 17, 2027 2 – 6 مايو 2027	5 أيام	حضوري	€5,700
دبي	الأسبوع 19, 2027 10 – 14 مايو 2027	5 أيام	حضوري	€4,500
ميلان	الأسبوع 19, 2027 10 – 14 مايو 2027	5 أيام	حضوري	€5,700
باكو	الأسبوع 20, 2027 17 – 21 مايو 2027	5 أيام	حضوري	€5,000
لشبونة	الأسبوع 20, 2027 17 – 21 مايو 2027	5 أيام	حضوري	€5,700
مونترو	الأسبوع 21, 2027 24 – 28 مايو 2027	5 أيام	حضوري	€7,500
زنجبار	الأسبوع 21, 2027 30 مايو – 3 يونيو 2027	5 أيام	حضوري	€5,500
تورنتو	الأسبوع 21, 2027 30 مايو – 3 يونيو 2027	5 أيام	حضوري	€12,000
سيول	الأسبوع 23, 2027 7 – 11 يونيو 2027	5 أيام	حضوري	€10,000
بورتو	الأسبوع 23, 2027 7 – 11 يونيو 2027	5 أيام	حضوري	€5,700
لانكاوي	الأسبوع 23, 2027 13 – 17 يونيو 2027	5 أيام	حضوري	€6,000
لندن	الأسبوع 25, 2027 21 – 25 يونيو 2027	5 أيام	حضوري	€5,700
أمستردام	الأسبوع 25, 2027 21 – 25 يونيو 2027	5 أيام	حضوري	€5,700
سنغافورة	الأسبوع 25, 2027 21 – 25 يونيو 2027	5 أيام	حضوري	€5,700
جوهانسبرغ	الأسبوع 25, 2027 27 يونيو – 1 يوليو 2027	5 أيام	حضوري	€4,500
الكويت	الأسبوع 26, 2027 4 – 8 يوليو 2027	5 أيام	حضوري	€5,500
أبوظبي	الأسبوع 27, 2027 5 – 9 يوليو 2027	5 أيام	حضوري	€4,700

الأسئلة الشائعة

ما الذي تغطيه هذه الدورة؟

نظرة عامةالعمليات الأساسية لموظفي دعم المكتبات هي موضوع دورة تأسيسية من خمسة أيام لفرق المكتبات، ويخرج منها المشاركون بدليل عمليات دعم المكتبة. تربط الدورة إجراءات مكتب الخدمة وحسابات المستفيدين والإعارة والحجوزات والإرجاع والترفيف وقراءة الرفوف والعناية بالمجموعات ودعم البحث في الفهرس وتسليم أعمال التزويد والمعالجة والإحصاءات والخصوصية والإتاحة والعمل ال…

هل تتوفر مواعيد لهذه الدورة؟

نعم. المواعيد والوجهات المتاحة مدرجة في قسم مواعيد الدورة في هذه الصفحة.

كيف يمكنني التسجيل؟

اختر موعداً متاحاً في هذه الصفحة ثم أكمل نموذج التسجيل، أو أرسل استفساراً عن البرنامج.

هل يمكنني تنزيل كتيب الدورة؟

نعم. استخدم رابط تنزيل الكتيب الموجود في هذه الصفحة.

دورة العمليات الأساسية لموظفي دعم المكتبات