دورة العمليات الأساسية لموظفي دعم المكتبات

Name: دورة العمليات الأساسية لموظفي دعم المكتبات
Availability: InStock

تشغيل مكاتب خدمة المكتبة والإعارة وحسابات المستفيدين والحجوزات والترفيف والعناية بالمجموعات ودعم البحث وتسليم الخدمات.

نظرة سريعة

المدة: 5 أيام
نوع التدريب: حضوري
المدن: دبي، أبوظبي، جاكرتا، القاهرة، طوكيو، بوكيت وغيرها
أقرب موعد: 5 – 9 أكتوبر 2026، دبي
متوسط الرسوم: 5,800 €

الرئيسية
برامج التدريب
دورة العمليات الأساسية لموظفي دعم المكتبات

نظرة عامة

العمليات الأساسية لموظفي دعم المكتبات هي موضوع دورة تأسيسية من خمسة أيام لفرق المكتبات، ويخرج منها المشاركون بدليل عمليات دعم المكتبة. تربط الدورة إجراءات مكتب الخدمة وحسابات المستفيدين والإعارة والحجوزات والإرجاع والترفيف وقراءة الرفوف والعناية بالمجموعات ودعم البحث في الفهرس وتسليم أعمال التزويد والمعالجة والإحصاءات والخصوصية والإتاحة والعمل الجماعي ومعالجة الاستثناءات. وتغطي الدور التشغيلي اليومي بدلا من تخصص واحد في خدمة الزوار. وتقدم أجايل للتدريب موضوع العمليات الأساسية لموظفي دعم المكتبات.

الفئة المستهدفة

وظائف مساعدة المكتبة المسؤولة عن مهام الخدمات العامة والفنية اليومية
وظائف الإعارة المسؤولة عن حسابات المستفيدين والإعارة والإرجاع والحجوزات والاستثناءات
وظائف الترفيف المسؤولة عن ترتيب الرفوف وقراءتها وتحديد مواقع المواد
وظائف دعم مكتب المعلومات المسؤولة عن إرشاد البحث وتسليم طلبات الخدمة
موظفو المكتبة الجدد المسؤولون عن الخصوصية والإتاحة والعمل الجماعي وأدلة التشغيل

تفترض الدورة أن المشاركين جدد في عمليات المكتبة أو يدعمونها بمستوى تأسيسي، ولا تتناول الفهرسة المهنية أو استراتيجية المجموعات أو إدارة الأنظمة أو الشهادات الخارجية.

الإدارات والقطاعات المستهدفة

تدعم الدورة عمليات المكتبات في خدمات المعلومات العامة والأكاديمية والمدرسية والمؤسسية والصحية والمجتمعية.

المكتبات العامة والمجتمعية
المكتبات الأكاديمية والمدرسية
مراكز المعلومات المؤسسية والمهنية
مكتبات الرعاية الصحية والبحث
مراكز الموارد الثقافية وغير الربحية

أهداف التعلم

بنهاية الدورة سيكون المشاركون قادرين على:

تطبيق إجراءات مكتب الخدمة والخصوصية والإتاحة والعمل الجماعي
استخدام ضوابط الإعارة وحسابات المستفيدين والحجوزات والإرجاع
بناء إجراءات الترفيف وقراءة الرفوف والعناية بالمجموعات
تطبيق فحوص البحث في الفهرس وتسليم أعمال المعالجة
تحليل إحصاءات الخدمة والحوادث والاستثناءات التشغيلية
بناء دليل عمليات دعم المكتبة

جدول الدورة

اليوم 1: أسس دعم المكتبات

خريطة حدود دور دعم المكتبة
قائمة فحص فتح مكتب الخدمة وإغلاقه
دليل قرار خصوصية المستفيد
مصفوفة تعديلات الخدمة الميسرة
سجل اتصال الفريق وتسليم العمل

اليوم 2: ضوابط خدمة الإعارة

قائمة فحص التحقق من حساب المستفيد
معيار معاملة الإعارة والإرجاع
مسار معالجة الحجز والمواد المحجوزة
دليل قرار المواد المتأخرة والمتضررة
سجل تصعيد استثناءات الإعارة

اليوم 3: الرفوف والعناية بالمجموعات

دليل تسلسل الترفيف بأرقام الاستدعاء
قائمة فحص دقة قراءة الرفوف
سجل موقع المادة ونقلها
ورقة ملاحظة حالة المجموعة
متعقب الجرد والمواد المفقودة

اليوم 4: البحث وتسليم الخدمات

مسار أسئلة دعم البحث في الفهرس
دليل إحالة طلبات الخدمة المرجعية
قائمة فحص تسليم استلام مواد التزويد
لوحة حالة معالجة المواد
سجل إحصاءات خدمات المكتبة

اليوم 5: ممارسة عمليات المكتبة

تمرين سيناريو مكتب الخدمة والخصوصية
محاكاة استثناءات الإعارة والحسابات
تمرين الترفيف والعناية بالمجموعات
تمرين البحث وتسليم أعمال المعالجة
التمرين الختامي لدليل عمليات دعم المكتبة

التمارين التطبيقية

تستخدم الدورة أنشطة مقترحة من المكتبات العامة والأكاديمية والمدرسية والصحية والمؤسسية.

نشاط مقترح: فتح مكتب خدمة والاستجابة لسيناريو خصوصية أو إتاحة
نشاط مقترح: معالجة إعارة وإرجاع وحجز واستثناء لمادة متضررة
نشاط مقترح: قراءة تسلسل رفوف عينة وتسجيل مادة مفقودة أو في غير مكانها
نشاط مقترح: توجيه سؤال بحث وتجميع دليل عمليات دعم المكتبة

الأسئلة الشائعة

لمن تناسب دورة العمليات الأساسية لموظفي دعم المكتبات وماذا تفترض؟

تناسب الدورة مساعدي المكتبات وموظفي الإعارة وفرق الترفيف وموظفي دعم مكتب المعلومات والموظفين الجدد العاملين بمستوى تأسيسي.

كيف يختلف تدريب عمليات موظفي دعم المكتبات عن تدريب خدمة الزوار الميسرة؟

يغطي تدريب العمليات الإعارة والحسابات والحجوزات والإرجاع والترفيف والعناية بالمجموعات وتسليم البحث والإحصاءات والاستثناءات، بينما يركز تدريب خدمة الزوار الميسرة على احتياجات الوصول والتفاعل.

ماذا يتضمن دليل عمليات دعم المكتبة؟

يتضمن الدليل حدود الأدوار وإجراءات المكتب وقرارات الخصوصية والإتاحة وضوابط الإعارة وقواعد الترفيف وفحوص المجموعات ومسارات الإحالة وتسليم المعالجة والإحصاءات وتصعيد الاستثناءات.

كيف تعالج استثناءات الإعارة في المكتبة؟

تعالج الاستثناءات بالتحقق من الحساب وحالة المادة وتطبيق الإجراء المحلي وتسجيل القرار وحماية خصوصية المستفيد وتصعيد التجاوزات أو الضرر أو النزاعات أو القيود غير المحلولة.

كيف يحافظ موظفو دعم المكتبات على دقة الرفوف؟

يحافظ الموظفون على الدقة باتباع تسلسل أرقام الاستدعاء المحلي وقراءة الرفوف في أقسام محددة وتسجيل المواد المفقودة أو الموضوعة خطأ وفحص حالة المواد وتوثيق النطاقات المكتملة.

الخاتمة

يأخذ المشاركون إلى العمل دليل عمليات دعم المكتبة الذي يربط إجراءات المكتب وحسابات المستفيدين والإعارة والحجوزات والإرجاع والترفيف والعناية بالمجموعات ودعم البحث وتسليم المعالجة والإحصاءات والخصوصية والإتاحة والاستثناءات. ويجعل الدليل المسؤوليات اليومية وأدلة التشغيل ظاهرة عبر فريق الدعم. ويدعم خدمة متسقة دون أن يحل محل الفهرسة المهنية أو إدارة الأنظمة أو سلطة السياسات المحلية.

ساعات معتمدة: 5 ساعة في اليوم

وضع الدورة: دوام كامل

مقدم الدورة: مركز (Agile Leaders) للتدريب

Download Brochure (PDF) Print PDF

عرض 21-40 من 76 أحداث

الموقع	التواريخ	المدة	النمط	السعر
لندن	الأسبوع 53, 2026 28 ديسمبر 2026 – 1 يناير 2027	5 أيام	حضوري	€5,700
عمان	الأسبوع 53, 2027 3 – 7 يناير 2027	5 أيام	حضوري	€4,100
دبي	الأسبوع 02, 2027 11 – 15 يناير 2027	5 أيام	حضوري	€4,500
أمستردام	الأسبوع 02, 2027 11 – 15 يناير 2027	5 أيام	حضوري	€5,700
عن بعد	الأسبوع 03, 2027 18 – 22 يناير 2027	5 أيام	حضوري	€1,500
روما	الأسبوع 04, 2027 25 – 29 يناير 2027	5 أيام	حضوري	€5,700
برلين	الأسبوع 04, 2027 25 – 29 يناير 2027	5 أيام	حضوري	€5,700
مدريد	الأسبوع 05, 2027 1 – 5 فبراير 2027	5 أيام	حضوري	€5,700
فيينا	الأسبوع 06, 2027 8 – 12 فبراير 2027	5 أيام	حضوري	€5,700
المنامة	الأسبوع 06, 2027 14 – 18 فبراير 2027	5 أيام	حضوري	€4,700
لندن	الأسبوع 07, 2027 15 – 19 فبراير 2027	5 أيام	حضوري	€5,700
ماربيا	الأسبوع 07, 2027 21 – 25 فبراير 2027	5 أيام	حضوري	€5,700
الرياض	الأسبوع 08, 2027 28 فبراير – 4 مارس 2027	5 أيام	حضوري	€5,700
نيس	الأسبوع 10, 2027 8 – 12 مارس 2027	5 أيام	حضوري	€5,700
أكرا	الأسبوع 10, 2027 14 – 18 مارس 2027	5 أيام	حضوري	€4,100
طشقند	الأسبوع 11, 2027 21 – 25 مارس 2027	5 أيام	حضوري	€4,500
نيروبي	الأسبوع 12, 2027 28 مارس – 1 أبريل 2027	5 أيام	حضوري	€4,500
أبوظبي	الأسبوع 13, 2027 29 مارس – 2 أبريل 2027	5 أيام	حضوري	€4,700
بالي	الأسبوع 13, 2027 4 – 8 أبريل 2027	5 أيام	حضوري	€5,700
براغ	الأسبوع 15, 2027 12 – 16 أبريل 2027	5 أيام	حضوري	€6,000

الأسئلة الشائعة

ما الذي تغطيه هذه الدورة؟

نظرة عامةالعمليات الأساسية لموظفي دعم المكتبات هي موضوع دورة تأسيسية من خمسة أيام لفرق المكتبات، ويخرج منها المشاركون بدليل عمليات دعم المكتبة. تربط الدورة إجراءات مكتب الخدمة وحسابات المستفيدين والإعارة والحجوزات والإرجاع والترفيف وقراءة الرفوف والعناية بالمجموعات ودعم البحث في الفهرس وتسليم أعمال التزويد والمعالجة والإحصاءات والخصوصية والإتاحة والعمل ال…

هل تتوفر مواعيد لهذه الدورة؟

نعم. المواعيد والوجهات المتاحة مدرجة في قسم مواعيد الدورة في هذه الصفحة.

كيف يمكنني التسجيل؟

اختر موعداً متاحاً في هذه الصفحة ثم أكمل نموذج التسجيل، أو أرسل استفساراً عن البرنامج.

هل يمكنني تنزيل كتيب الدورة؟

نعم. استخدم رابط تنزيل الكتيب الموجود في هذه الصفحة.

دورة العمليات الأساسية لموظفي دعم المكتبات