دورة العمليات الأساسية لموظفي دعم المكتبات

تشغيل مكاتب خدمة المكتبة والإعارة وحسابات المستفيدين والحجوزات والترفيف والعناية بالمجموعات ودعم البحث وتسليم الخدمات.
دورة العمليات الأساسية لموظفي دعم المكتبات

نظرة سريعة

المدة
5 أيام
نوع التدريب
حضوري
المدن
دبي، أبوظبي، جاكرتا، القاهرة، طوكيو، بوكيت وغيرها
أقرب موعد
5 – 9 أكتوبر 2026، دبي
متوسط الرسوم
5,800 €
  1. الرئيسية
  2. برامج التدريب
  3. دورة العمليات الأساسية لموظفي دعم المكتبات
Download Brochure (PDF) Print PDF

نظرة عامة

العمليات الأساسية لموظفي دعم المكتبات هي موضوع دورة تأسيسية من خمسة أيام لفرق المكتبات، ويخرج منها المشاركون بدليل عمليات دعم المكتبة. تربط الدورة إجراءات مكتب الخدمة وحسابات المستفيدين والإعارة والحجوزات والإرجاع والترفيف وقراءة الرفوف والعناية بالمجموعات ودعم البحث في الفهرس وتسليم أعمال التزويد والمعالجة والإحصاءات والخصوصية والإتاحة والعمل الجماعي ومعالجة الاستثناءات. وتغطي الدور التشغيلي اليومي بدلا من تخصص واحد في خدمة الزوار. وتقدم أجايل للتدريب موضوع العمليات الأساسية لموظفي دعم المكتبات.

الفئة المستهدفة

  • وظائف مساعدة المكتبة المسؤولة عن مهام الخدمات العامة والفنية اليومية
  • وظائف الإعارة المسؤولة عن حسابات المستفيدين والإعارة والإرجاع والحجوزات والاستثناءات
  • وظائف الترفيف المسؤولة عن ترتيب الرفوف وقراءتها وتحديد مواقع المواد
  • وظائف دعم مكتب المعلومات المسؤولة عن إرشاد البحث وتسليم طلبات الخدمة
  • موظفو المكتبة الجدد المسؤولون عن الخصوصية والإتاحة والعمل الجماعي وأدلة التشغيل

تفترض الدورة أن المشاركين جدد في عمليات المكتبة أو يدعمونها بمستوى تأسيسي، ولا تتناول الفهرسة المهنية أو استراتيجية المجموعات أو إدارة الأنظمة أو الشهادات الخارجية.

الإدارات والقطاعات المستهدفة

تدعم الدورة عمليات المكتبات في خدمات المعلومات العامة والأكاديمية والمدرسية والمؤسسية والصحية والمجتمعية.

  • المكتبات العامة والمجتمعية
  • المكتبات الأكاديمية والمدرسية
  • مراكز المعلومات المؤسسية والمهنية
  • مكتبات الرعاية الصحية والبحث
  • مراكز الموارد الثقافية وغير الربحية

أهداف التعلم

بنهاية الدورة سيكون المشاركون قادرين على:

  • تطبيق إجراءات مكتب الخدمة والخصوصية والإتاحة والعمل الجماعي
  • استخدام ضوابط الإعارة وحسابات المستفيدين والحجوزات والإرجاع
  • بناء إجراءات الترفيف وقراءة الرفوف والعناية بالمجموعات
  • تطبيق فحوص البحث في الفهرس وتسليم أعمال المعالجة
  • تحليل إحصاءات الخدمة والحوادث والاستثناءات التشغيلية
  • بناء دليل عمليات دعم المكتبة

جدول الدورة

اليوم 1: أسس دعم المكتبات

  • خريطة حدود دور دعم المكتبة
  • قائمة فحص فتح مكتب الخدمة وإغلاقه
  • دليل قرار خصوصية المستفيد
  • مصفوفة تعديلات الخدمة الميسرة
  • سجل اتصال الفريق وتسليم العمل

اليوم 2: ضوابط خدمة الإعارة

  • قائمة فحص التحقق من حساب المستفيد
  • معيار معاملة الإعارة والإرجاع
  • مسار معالجة الحجز والمواد المحجوزة
  • دليل قرار المواد المتأخرة والمتضررة
  • سجل تصعيد استثناءات الإعارة

اليوم 3: الرفوف والعناية بالمجموعات

  • دليل تسلسل الترفيف بأرقام الاستدعاء
  • قائمة فحص دقة قراءة الرفوف
  • سجل موقع المادة ونقلها
  • ورقة ملاحظة حالة المجموعة
  • متعقب الجرد والمواد المفقودة

اليوم 4: البحث وتسليم الخدمات

  • مسار أسئلة دعم البحث في الفهرس
  • دليل إحالة طلبات الخدمة المرجعية
  • قائمة فحص تسليم استلام مواد التزويد
  • لوحة حالة معالجة المواد
  • سجل إحصاءات خدمات المكتبة

اليوم 5: ممارسة عمليات المكتبة

  • تمرين سيناريو مكتب الخدمة والخصوصية
  • محاكاة استثناءات الإعارة والحسابات
  • تمرين الترفيف والعناية بالمجموعات
  • تمرين البحث وتسليم أعمال المعالجة
  • التمرين الختامي لدليل عمليات دعم المكتبة

التمارين التطبيقية

تستخدم الدورة أنشطة مقترحة من المكتبات العامة والأكاديمية والمدرسية والصحية والمؤسسية.

  • نشاط مقترح: فتح مكتب خدمة والاستجابة لسيناريو خصوصية أو إتاحة
  • نشاط مقترح: معالجة إعارة وإرجاع وحجز واستثناء لمادة متضررة
  • نشاط مقترح: قراءة تسلسل رفوف عينة وتسجيل مادة مفقودة أو في غير مكانها
  • نشاط مقترح: توجيه سؤال بحث وتجميع دليل عمليات دعم المكتبة

الأسئلة الشائعة

لمن تناسب دورة العمليات الأساسية لموظفي دعم المكتبات وماذا تفترض؟

تناسب الدورة مساعدي المكتبات وموظفي الإعارة وفرق الترفيف وموظفي دعم مكتب المعلومات والموظفين الجدد العاملين بمستوى تأسيسي.

كيف يختلف تدريب عمليات موظفي دعم المكتبات عن تدريب خدمة الزوار الميسرة؟

يغطي تدريب العمليات الإعارة والحسابات والحجوزات والإرجاع والترفيف والعناية بالمجموعات وتسليم البحث والإحصاءات والاستثناءات، بينما يركز تدريب خدمة الزوار الميسرة على احتياجات الوصول والتفاعل.

ماذا يتضمن دليل عمليات دعم المكتبة؟

يتضمن الدليل حدود الأدوار وإجراءات المكتب وقرارات الخصوصية والإتاحة وضوابط الإعارة وقواعد الترفيف وفحوص المجموعات ومسارات الإحالة وتسليم المعالجة والإحصاءات وتصعيد الاستثناءات.

كيف تعالج استثناءات الإعارة في المكتبة؟

تعالج الاستثناءات بالتحقق من الحساب وحالة المادة وتطبيق الإجراء المحلي وتسجيل القرار وحماية خصوصية المستفيد وتصعيد التجاوزات أو الضرر أو النزاعات أو القيود غير المحلولة.

كيف يحافظ موظفو دعم المكتبات على دقة الرفوف؟

يحافظ الموظفون على الدقة باتباع تسلسل أرقام الاستدعاء المحلي وقراءة الرفوف في أقسام محددة وتسجيل المواد المفقودة أو الموضوعة خطأ وفحص حالة المواد وتوثيق النطاقات المكتملة.

الخاتمة

يأخذ المشاركون إلى العمل دليل عمليات دعم المكتبة الذي يربط إجراءات المكتب وحسابات المستفيدين والإعارة والحجوزات والإرجاع والترفيف والعناية بالمجموعات ودعم البحث وتسليم المعالجة والإحصاءات والخصوصية والإتاحة والاستثناءات. ويجعل الدليل المسؤوليات اليومية وأدلة التشغيل ظاهرة عبر فريق الدعم. ويدعم خدمة متسقة دون أن يحل محل الفهرسة المهنية أو إدارة الأنظمة أو سلطة السياسات المحلية.

ساعات معتمدة: 5 ساعة في اليوم

وضع الدورة: دوام كامل

مقدم الدورة: مركز (Agile Leaders) للتدريب

Download Brochure (PDF) Print PDF
عرض 1-20 من 76 أحداث
الصورة الموقع التواريخ المدة النمط السعر الإجراءات
دبي دبي الأسبوع 41, 2026
5 – 9 أكتوبر 2026 		5 أيام حضوري €4,500
أبوظبي أبوظبي الأسبوع 41, 2026
5 – 9 أكتوبر 2026 		5 أيام حضوري €4,700
جاكرتا جاكرتا الأسبوع 42, 2026
12 – 16 أكتوبر 2026 		5 أيام حضوري €5,700
القاهرة القاهرة الأسبوع 43, 2026
19 – 23 أكتوبر 2026 		5 أيام حضوري €4,100
طوكيو طوكيو الأسبوع 43, 2026
19 – 23 أكتوبر 2026 		5 أيام حضوري €10,000
بوكيت بوكيت الأسبوع 43, 2026
25 – 29 أكتوبر 2026 		5 أيام حضوري €6,000
طرابزون طرابزون الأسبوع 44, 2026
1 – 5 نوفمبر 2026 		5 أيام حضوري €6,800
الدار البيضاء الدار البيضاء الأسبوع 45, 2026
2 – 6 نوفمبر 2026 		5 أيام حضوري €4,100
باريس باريس الأسبوع 46, 2026
9 – 13 نوفمبر 2026 		5 أيام حضوري €5,700
أمستردام أمستردام الأسبوع 47, 2026
16 – 20 نوفمبر 2026 		5 أيام حضوري €5,700
روما روما الأسبوع 48, 2026
23 – 27 نوفمبر 2026 		5 أيام حضوري €5,700
سان دييغو سان دييغو الأسبوع 49, 2026
30 نوفمبر – 4 ديسمبر 2026 		5 أيام حضوري €14,000
شيكاغو شيكاغو الأسبوع 49, 2026
6 – 10 ديسمبر 2026 		5 أيام حضوري €12,000
دبي دبي الأسبوع 50, 2026
7 – 11 ديسمبر 2026 		5 أيام حضوري €4,500
شرم الشيخ شرم الشيخ الأسبوع 51, 2026
14 – 18 ديسمبر 2026 		5 أيام حضوري €4,100
كوالالمبور كوالالمبور الأسبوع 51, 2026
14 – 18 ديسمبر 2026 		5 أيام حضوري €5,200
القاهرة القاهرة الأسبوع 52, 2026
21 – 25 ديسمبر 2026 		5 أيام حضوري €4,100
مدريد مدريد الأسبوع 52, 2026
21 – 25 ديسمبر 2026 		5 أيام حضوري €5,700
أبوظبي أبوظبي الأسبوع 52, 2026
21 – 25 ديسمبر 2026 		5 أيام حضوري €4,700
جنيف جنيف الأسبوع 52, 2026
27 – 31 ديسمبر 2026 		5 أيام حضوري €6,200

الأسئلة الشائعة

ما الذي تغطيه هذه الدورة؟

نظرة عامةالعمليات الأساسية لموظفي دعم المكتبات هي موضوع دورة تأسيسية من خمسة أيام لفرق المكتبات، ويخرج منها المشاركون بدليل عمليات دعم المكتبة. تربط الدورة إجراءات مكتب الخدمة وحسابات المستفيدين والإعارة والحجوزات والإرجاع والترفيف وقراءة الرفوف والعناية بالمجموعات ودعم البحث في الفهرس وتسليم أعمال التزويد والمعالجة والإحصاءات والخصوصية والإتاحة والعمل ال…

هل تتوفر مواعيد لهذه الدورة؟

نعم. المواعيد والوجهات المتاحة مدرجة في قسم مواعيد الدورة في هذه الصفحة.

كيف يمكنني التسجيل؟

اختر موعداً متاحاً في هذه الصفحة ثم أكمل نموذج التسجيل، أو أرسل استفساراً عن البرنامج.

هل يمكنني تنزيل كتيب الدورة؟

نعم. استخدم رابط تنزيل الكتيب الموجود في هذه الصفحة.

هذه الدورة في المدن

دورات ذات صلة

دورة تشغيل خدمات المكتبات الرقمية والموارد الإلكترونية

دورة تشغيل خدمات المكتبات الرقمية والموارد الإلكترونية
المزيد من التاريخ والمواقع
مهارات الخدمة الشاملة لموظفي المكتبات

مهارات الخدمة الشاملة لموظفي المكتبات
المزيد من التاريخ والمواقع
دورة تشغيل الإدارة المكتبية وتنسيق الأعمال

دورة تشغيل الإدارة المكتبية وتنسيق الأعمال
المزيد من التاريخ والمواقع