دورة التغذية الراجعة في بيئة العمل

Name: دورة تقديم التغذية الراجعة وتلقيها في بيئة العمل
Availability: InStock

إعداد الأدلة وتقديم تغذية راجعة سلوكية والإنصات للردود والتعامل مع الدفاعية والاتفاق على الإجراءات والمتابعة.

نظرة سريعة

المدة: 5 أيام
نوع التدريب: حضوري
المدن: روما، أمستردام، لشبونة، لندن، نيس، المنامة وغيرها
أقرب موعد: 12 – 16 أكتوبر 2026، روما
متوسط الرسوم: 5,800 €

الرئيسية
برامج التدريب
دورة تقديم التغذية الراجعة وتلقيها في بيئة العمل

نظرة عامة

دورة تقديم التغذية الراجعة وتلقيها في بيئة العمل لمدة 5 أيام، وهي دورة مهنية للمديرين والموظفين، ويعود المشاركون منها بحقيبة أدوات محادثات التغذية الراجعة. يعد المشاركون الأدلة، ويفصلون الملاحظة عن الحكم، ويستخدمون طريقة الموقف والسلوك والأثر، ويختارون التوقيت والقناة، ويقدمون تغذية تعزيزية وتصحيحية، وينصتون للردود، ويتعاملون مع الدفاعية، ويطلبون التغذية الراجعة، ويتفقون على الإجراءات والمتابعة. تحول الدورة التعليقات الغامضة إلى حوار مفيد. تطور أجايل للتدريب مهارات التغذية الراجعة في العمل.

الفئة المستهدفة

الفرق المسؤولة عن مناقشة الأداء والسلوك في بيئة العمل
الفرق المسؤولة عن الإشراف على الموظفين والمساهمين في المشاريع
الفرق المسؤولة عن دعم قدرات إدارة الأفراد
الفرق المسؤولة عن تعاون الزملاء والعمل بين الإدارات
الفرق المسؤولة عن طلب التغذية الراجعة التطويرية وتطبيقها

تفترض الدورة مشاركة الحاضرين في محادثات الأداء في العمل، وتستبعد الإجراءات التأديبية الرسمية وقرارات التعويض وتصميم نظام التقييم الكامل وشهادات التوجيه.

الإدارات والقطاعات المستهدفة

تدعم الدورة الإدارات والقطاعات التي يؤثر فيها الحوار في الوقت المناسب على الأداء والتعاون.

الموارد البشرية والتعلم وإدارة الأفراد
العمليات وإدارة المشاريع والخدمات المهنية
فرق التقنية والمالية والتصنيع
الرعاية الصحية والتعليم والخدمات الموجهة للجمهور
المبيعات والتسويق وخدمة العملاء

أهداف التعلم

بنهاية هذه الدورة، سيتمكن المشاركون من:

تحليل غرض التغذية الراجعة وأدلتها وسياقها
تطبيق هياكل التغذية الراجعة القائمة على السلوك
استخدام الإنصات والاستفسار عند تلقي الردود
تشخيص الدفاعية والحفاظ على الحوار
بناء اتفاقات محددة للإجراء والمتابعة
تقييم التغذية الراجعة المتلقاة قبل تطبيقها

جدول الدورة

اليوم 1: غرض التغذية الراجعة وأدلتها

شبكة اختيار غرض التغذية الراجعة
اختبار فصل الملاحظة عن التفسير
ورقة التقاط أدلة السلوك
مصفوفة قرار التوقيت والقناة
فحص العدالة والفائدة

اليوم 2: تقديم تغذية راجعة واضحة

هيكل الموقف والسلوك والأثر للتغذية الراجعة
أداة بناء رسالة التغذية التعزيزية
خطة محادثة التغذية التصحيحية
دليل جودة عبارة الأثر
نص افتتاح المحادثة وطلب الإذن

اليوم 3: الحوار والاستجابات العاطفية

حلقة استجابة الإنصات الفعال
أسئلة الاستفسار عن القصد والأثر
خريطة إشارات الدفاعية والاستجابة لها
وقفة المحادثة الواعية بالمشاعر
طريقة مراجعة الخلاف والأدلة

اليوم 4: التلقي والمتابعة

مجموعة أسئلة طلب التغذية الراجعة
إطار التأمل عند تلقي التغذية الراجعة
مرشح الإشارات المفيدة والتشويش
اتفاق إجراء لتغيير السلوك
متتبع متابعة التغذية الراجعة

اليوم 5: ممارسة التغذية الراجعة في العمل

تمرين: إعداد الأدلة واختيار التوقيت
تمرين: تقديم تغذية تعزيزية وتصحيحية
تمرين: التعامل مع استجابة دفاعية
تمرين: طلب التغذية الراجعة وتلقيها وتوضيحها
المشروع الختامي: حقيبة أدوات محادثات التغذية الراجعة

التمارين التطبيقية

تستخدم الدورة أنشطة مقترحة مستمدة من المشاريع والعمليات والرعاية الصحية والخدمات المهنية.

نشاط مقترح: إعادة كتابة عبارات حكمية في صورة سلوك قابل للملاحظة ودليل على الأثر.
نشاط مقترح: إجراء محادثة تعزيزية وأخرى تصحيحية حول موقف العمل نفسه.
نشاط مقترح: الاستجابة للإنكار أو الانفعال أو الخلاف مع الحفاظ على فائدة الحوار.
نشاط مقترح: تحويل تغذية راجعة متلقاة إلى سلوك واحد قابل للاختبار وموعد متابعة.

الأسئلة الشائعة

لمن تناسب دورة تقديم التغذية الراجعة وتلقيها في بيئة العمل، وماذا تفترض؟

تناسب الدورة المديرين وقادة الفرق وقادة المشاريع ومختصي الموارد البشرية والموظفين، وتفترض المشاركة في محادثات أداء أو سلوك داخل العمل.

كيف تختلف التغذية الراجعة في بيئة العمل عن تقييم الأداء الرسمي؟

التغذية الراجعة حوار في الوقت المناسب حول سلوك محدد وأثره وإجراء متفق عليه، بينما تقييم الأداء عملية مؤسسية أوسع قد تشمل الدرجات والتوثيق والأهداف والأجر أو قرارات الترقية.

ما الذي يجعل التغذية الراجعة في العمل بناءة؟

تكون التغذية بناءة عندما يكون غرضها واضحا، وتستخدم دليلا حديثا قابلا للملاحظة، وتشرح الأثر دون افتراض القصد، وتدعو إلى سماع منظور الآخر، وتحدد إجراء مفيدا، وتشمل المتابعة.

كيف يستجيب الموظف عندما تبدو التغذية الراجعة غير عادلة؟

يمكن للموظف التوقف وطلب موقف وسلوك محددين، وفصل الحقائق عن التفسير، وتلخيص ما سمعه، وشرح السياق المفقود، وطلب المعيار المتوقع، والاتفاق على كيفية مراجعة الأدلة.

الخاتمة

يعود المشاركون بحقيبة أدوات محادثات التغذية الراجعة، وتضم فحوص الغرض وأوراق الأدلة وهياكل الرسائل ومطالبات الإنصات وخرائط الاستجابة واتفاقات الإجراء وضوابط المتابعة. تحول الحقيبة التغذية الراجعة من تقييم غامض إلى حوار محدد. وتدعم التغذية التعزيزية والتصحيحية والمطلوبة من دون أن تحل محل إجراءات الموارد البشرية الرسمية.

ساعات معتمدة: 5 ساعة في اليوم

وضع الدورة: دوام كامل

مقدم الدورة: مركز (Agile Leaders) للتدريب

Download Brochure (PDF) Print PDF

عرض 41-60 من 74 أحداث

الموقع	التواريخ	المدة	النمط	السعر
أبوظبي	الأسبوع 19, 2027 10 – 14 مايو 2027	5 أيام	حضوري	€4,700
طرابزون	الأسبوع 19, 2027 16 – 20 مايو 2027	5 أيام	حضوري	€6,800
شرم الشيخ	الأسبوع 20, 2027 17 – 21 مايو 2027	5 أيام	حضوري	€4,100
القاهرة	الأسبوع 21, 2027 24 – 28 مايو 2027	5 أيام	حضوري	€4,100
مدريد	الأسبوع 22, 2027 31 مايو – 4 يونيو 2027	5 أيام	حضوري	€5,700
نيروبي	الأسبوع 22, 2027 6 – 10 يونيو 2027	5 أيام	حضوري	€4,500
فيينا	الأسبوع 23, 2027 7 – 11 يونيو 2027	5 أيام	حضوري	€5,700
الدار البيضاء	الأسبوع 24, 2027 14 – 18 يونيو 2027	5 أيام	حضوري	€4,100
أمستردام	الأسبوع 25, 2027 21 – 25 يونيو 2027	5 أيام	حضوري	€5,700
سنغافورة	الأسبوع 25, 2027 21 – 25 يونيو 2027	5 أيام	حضوري	€5,700
الكويت	الأسبوع 25, 2027 27 يونيو – 1 يوليو 2027	5 أيام	حضوري	€5,500
روما	الأسبوع 26, 2027 28 يونيو – 2 يوليو 2027	5 أيام	حضوري	€5,700
برشلونة	الأسبوع 27, 2027 5 – 9 يوليو 2027	5 أيام	حضوري	€5,700
أبوظبي	الأسبوع 27, 2027 5 – 9 يوليو 2027	5 أيام	حضوري	€4,700
أكرا	الأسبوع 27, 2027 11 – 15 يوليو 2027	5 أيام	حضوري	€4,100
لندن	الأسبوع 28, 2027 12 – 16 يوليو 2027	5 أيام	حضوري	€5,700
القاهرة	الأسبوع 29, 2027 19 – 23 يوليو 2027	5 أيام	حضوري	€4,100
دبي	الأسبوع 30, 2027 26 – 30 يوليو 2027	5 أيام	حضوري	€4,500
سان دييغو	الأسبوع 31, 2027 2 – 6 أغسطس 2027	5 أيام	حضوري	€14,000
مسقط	الأسبوع 31, 2027 8 – 12 أغسطس 2027	5 أيام	حضوري	€5,700

الأسئلة الشائعة

ما الذي تغطيه هذه الدورة؟

نظرة عامةدورة تقديم التغذية الراجعة وتلقيها في بيئة العمل لمدة 5 أيام، وهي دورة مهنية للمديرين والموظفين، ويعود المشاركون منها بحقيبة أدوات محادثات التغذية الراجعة. يعد المشاركون الأدلة، ويفصلون الملاحظة عن الحكم، ويستخدمون طريقة الموقف والسلوك والأثر، ويختارون التوقيت والقناة، ويقدمون تغذية تعزيزية وتصحيحية، وينصتون للردود، ويتعاملون مع الدفاعية، ويطلبون…

هل تتوفر مواعيد لهذه الدورة؟

نعم. المواعيد والوجهات المتاحة مدرجة في قسم مواعيد الدورة في هذه الصفحة.

كيف يمكنني التسجيل؟

اختر موعداً متاحاً في هذه الصفحة ثم أكمل نموذج التسجيل، أو أرسل استفساراً عن البرنامج.

هل يمكنني تنزيل كتيب الدورة؟

نعم. استخدم رابط تنزيل الكتيب الموجود في هذه الصفحة.

دورة التغذية الراجعة في بيئة العمل