دورة التحدث بصراحة والسلامة النفسية الصحية

Name: دورة ثقافة التحدث بصراحة والسلامة النفسية للعاملين في الرعاية الصحية
Availability: InStock

أدوات عملية لقادة الرعاية الصحية وفرقها لرفع المخاوف والاستجابة العادلة وتصعيد المخاطر وتحويل التحدث بصراحة إلى تعلم.

دورة التحدث بصراحة والسلامة النفسية الصحية

نظرة سريعة

المدة: أسبوع واحد
نوع التدريب: حضوري
المدن: عمان، ميلان، أمستردام، باريس، فرانكفورت، طوكيو وغيرها
أقرب موعد: 1 – 5 نوفمبر 2026، عمان
متوسط الرسوم: 5,750 €

الرئيسية
برامج التدريب
دورة ثقافة التحدث بصراحة والسلامة النفسية للعاملين في الرعاية الصحية

نظرة عامة

دورة ثقافة التحدث بصراحة والسلامة النفسية للعاملين في الرعاية الصحية لمدة أسبوع، موجهة إلى قادة الفرق السريرية ومشرفي الرعاية الصحية ومختصي سلامة المرضى والجودة والتعليم والمديرين، ويعود المشاركون منها بحزمة تحسين التحدث بصراحة والسلامة النفسية في الرعاية الصحية. تربط الدورة السلامة النفسية في الرعاية الصحية وثقافة التحدث بصراحة والتصعيد المتدرج والاستجابة القيادية ورفع المخاوف والتعلم منها ومقاييس التحسين ضمن مواقف واقعية. تقدم أجايل للتدريب التحدث بصراحة في الرعاية الصحية بوصفه ممارسة يومية لسلامة المرضى وتعلم الفرق.

الفئة المستهدفة

الوظائف المسؤولة عن تواصل الفرق السريرية وتنسيقها
القيادات التي تتلقى مخاوف العاملين وتستجيب لها وتتابعها
الفرق المسؤولة عن سلامة المرضى والجودة والتعلم المؤسسي
الوظائف التي تصمم التعليم والمحاكاة وأنشطة تطوير الفرق
الفرق التي تراجع مؤشرات الثقافة والحوادث وعوائق الإبلاغ
المديرون المسؤولون عن المعاملة العادلة ومسارات التصعيد الموثوقة

تفترض الدورة أن المشاركين يقودون فرق الرعاية الصحية أو يدعمونها أو يحسنونها، ولا تتناول الإجراءات السريرية أو الاستشارات المتخصصة في قانون العمل.

الإدارات والقطاعات المستهدفة

تخدم الدورة الإدارات وبيئات الرعاية الصحية التي يؤثر فيها تواصل الفرق وتصعيد المخاوف في سلامة تقديم الخدمة.

المستشفيات والعيادات والرعاية المتنقلة وخدمات التشخيص
الرعاية الأولية والصحة المجتمعية والرعاية طويلة الأمد
وظائف سلامة المرضى وتحسين الجودة والحوكمة السريرية
فرق التمريض والطب والمهن الصحية المساندة والصيدلة
الموارد البشرية والتطوير المؤسسي وصحة العاملين
فرق التعليم السريري والمحاكاة والتطوير المهني

أهداف التعلم

بنهاية هذه الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:

تحليل عوائق التحدث بصراحة في فرق الرعاية الصحية
تطبيق أدوات التصعيد المتدرج للمخاوف
استخدام استجابات قيادية تدعم السلامة النفسية
بناء مسارات عادلة للمتابعة والتعلم
تقييم ممارسات الاجتماعات واستخلاص الدروس
ترتيب إجراءات تحسين الثقافة القابلة للقياس حسب الأولوية

جدول الدورة

اليوم 1: السلامة النفسية وصوت الفريق

خريطة شروط السلامة النفسية في الرعاية الصحية
تحليل عوائق التحدث بصراحة وعوامل تمكينه
لوحة سيناريو مخاطر صوت الفريق
دليل ملاحظة سلوكيات القائد
سجل أدلة خط الأساس للثقافة

اليوم 2: التواصل الحازم والتصعيد

تسلسل المناصرة والتأكيد في TeamSTEPPS
منهج تطبيق عبارات CUS الإشارية
مسار التصعيد وفق قاعدة التحدي مرتين
نص DESC لإدارة الحوار الخلافي
شجرة مسارات المخاوف والقرارات

اليوم 3: استجابة القائد والمتابعة العادلة

نموذج الدعوة والاستماع والشكر والمتابعة
قائمة ضبط حوار الإقرار بالمخاوف
خريطة حدود الاستجابة وفق ثقافة العدالة
دليل قرارات السرية والتغذية الراجعة
سجل إغلاق المخاوف والتعلم منها

اليوم 4: إجراءات الفريق ومقاييس التحسين

فحص إتاحة الصوت في الاجتماعات
لوحة التقاط المخاوف في اجتماع السلامة
نموذج استخلاص الدروس السريرية
لوحة مؤشرات التحدث بصراحة
متابعة إجراءات إزالة العوائق

اليوم 5: تطبيق ثقافة التحدث بصراحة

تمرين: تشخيص عائق أمام صوت الفريق
تمرين: تطبيق أدوات التصعيد المتدرج
تمرين: الاستجابة لمخاوف ومتابعتها
تمرين: مراجعة أدلة الثقافة وإجراءاتها
المشروع الختامي: حزمة تحسين التحدث بصراحة والسلامة النفسية في الرعاية الصحية

التمارين التطبيقية

تستخدم الدورة أنشطة مقترحة من الرعاية الداخلية والعيادات والتشخيص والخدمات المجتمعية والوظائف المساندة.

نشاط مقترح: تشخيص أسباب صمت أحد أعضاء الفريق ورسم العوائق السلوكية والعلاقاتية والإجرائية.
نشاط مقترح: تطبيق المناصرة وعبارات CUS وقاعدة التحدي مرتين ونص DESC في مواقف سلامة المرضى والخلافات.
نشاط مقترح: مقارنة استجابات القادة وتصميم خطوات الإقرار والتصعيد والتغذية الراجعة والسرية والتعلم.
نشاط مقترح: دمج إجراءات الفريق والمؤشرات والمسؤوليات والتحسينات في الحزمة الختامية.

الأسئلة الشائعة

لمن تناسب دورة التحدث بصراحة والسلامة النفسية في الرعاية الصحية، وما الخبرة التي تفترضها؟

تناسب الدورة القادة ومختصي التحسين الذين يعملون مع الفرق أو التواصل أو سلامة المرضى أو الجودة أو التعليم أو تغيير الثقافة.

كيف يختلف تدريب السلامة النفسية عن التدريب العام على سلامة المرضى؟

يركز تدريب السلامة النفسية على صوت الفريق والمخاطر العلاقاتية واستجابة القائد والتصعيد والمتابعة العادلة وإجراءات التعلم، بدلا من جميع أنظمة السلامة السريرية.

ماذا يعني التصعيد المتدرج في التحدث بصراحة في الرعاية الصحية؟

يعني التصعيد المتدرج زيادة وضوح المخاوف وقوتها عندما يبقى الخطر دون حل، مع الحفاظ على تواصل محترم يركز على السلامة.

كيف يستجيب قادة الرعاية الصحية عندما يتحدث العاملون بصراحة؟

يقر القادة بالشخص ويستمعون دون دفاعية ويوضحون المخاوف ويحافظون على المعاملة العادلة ويشرحون الخطوات ويتابعون ويشاركون التعلم حيث يناسب.

كيف تقيس فرق الرعاية الصحية السلامة النفسية وثقافة التحدث بصراحة؟

تجمع الفرق آراء العاملين والسلوكيات الملحوظة وأنماط الإبلاغ وسرعة الاستجابة وجودة المتابعة والعوائق المتكررة ودروس المراجعة وإغلاق الإجراءات دون اعتبار مقياس واحد حاسما.

الخاتمة

تربط الدورة السلامة النفسية وصوت الفريق والتصعيد المتدرج والاستجابة القيادية والمتابعة العادلة وإجراءات التعلم ومقاييس التحسين. يعود المشاركون بحزمة تحسين التحدث بصراحة والسلامة النفسية في الرعاية الصحية التي تحول المخاوف إلى استجابة وتعلم قابلين للتتبع. تساعد الحزمة الفرق على رفع المخاطر مبكرا والاستجابة بثبات وتعزيز المشاركة اليومية.

ساعات معتمدة: 5 ساعة في اليوم

وضع الدورة: دوام كامل

مقدم الدورة: مركز (Agile Leaders) للتدريب

Download Brochure (PDF) Print PDF

عرض 21-40 من 75 أحداث

الموقع	التواريخ	المدة	النمط	السعر
ميلان	الأسبوع 06, 2027 8 – 12 فبراير 2027	أسبوع واحد	حضوري	€5,700
فيينا	الأسبوع 07, 2027 15 – 19 فبراير 2027	أسبوع واحد	حضوري	€5,700
أبوظبي	الأسبوع 07, 2027 15 – 19 فبراير 2027	أسبوع واحد	حضوري	€4,700
المنامة	الأسبوع 07, 2027 21 – 25 فبراير 2027	أسبوع واحد	حضوري	€4,700
كوالالمبور	الأسبوع 08, 2027 22 – 26 فبراير 2027	أسبوع واحد	حضوري	€5,200
نيس	الأسبوع 09, 2027 1 – 5 مارس 2027	أسبوع واحد	حضوري	€5,700
بالي	الأسبوع 09, 2027 7 – 11 مارس 2027	أسبوع واحد	حضوري	€5,700
عن بعد	الأسبوع 11, 2027 15 – 19 مارس 2027	أسبوع واحد	حضوري	€1,500
مونترو	الأسبوع 11, 2027 15 – 19 مارس 2027	أسبوع واحد	حضوري	€7,500
جاكرتا	الأسبوع 12, 2027 22 – 26 مارس 2027	أسبوع واحد	حضوري	€5,700
دبي	الأسبوع 13, 2027 29 مارس – 2 أبريل 2027	أسبوع واحد	حضوري	€4,500
لانكاوي	الأسبوع 13, 2027 4 – 8 أبريل 2027	أسبوع واحد	حضوري	€6,000
القاهرة	الأسبوع 15, 2027 12 – 16 أبريل 2027	أسبوع واحد	حضوري	€4,100
اسطنبول	الأسبوع 16, 2027 19 – 23 أبريل 2027	أسبوع واحد	حضوري	€4,500
سيول	الأسبوع 16, 2027 19 – 23 أبريل 2027	أسبوع واحد	حضوري	€10,000
طرابزون	الأسبوع 16, 2027 25 – 29 أبريل 2027	أسبوع واحد	حضوري	€6,800
لندن	الأسبوع 17, 2027 26 – 30 أبريل 2027	أسبوع واحد	حضوري	€5,700
تبليسي	الأسبوع 18, 2027 3 – 7 مايو 2027	أسبوع واحد	حضوري	€5,000
سنغافورة	الأسبوع 18, 2027 3 – 7 مايو 2027	أسبوع واحد	حضوري	€5,700
شرم الشيخ	الأسبوع 19, 2027 10 – 14 مايو 2027	أسبوع واحد	حضوري	€4,100

الأسئلة الشائعة

ما الذي تغطيه هذه الدورة؟

نظرة عامةدورة ثقافة التحدث بصراحة والسلامة النفسية للعاملين في الرعاية الصحية لمدة أسبوع، موجهة إلى قادة الفرق السريرية ومشرفي الرعاية الصحية ومختصي سلامة المرضى والجودة والتعليم والمديرين، ويعود المشاركون منها بحزمة تحسين التحدث بصراحة والسلامة النفسية في الرعاية الصحية. تربط الدورة السلامة النفسية في الرعاية الصحية وثقافة التحدث بصراحة والتصعيد المتدرج…

هل تتوفر مواعيد لهذه الدورة؟

نعم. المواعيد والوجهات المتاحة مدرجة في قسم مواعيد الدورة في هذه الصفحة.

كيف يمكنني التسجيل؟

اختر موعداً متاحاً في هذه الصفحة ثم أكمل نموذج التسجيل، أو أرسل استفساراً عن البرنامج.

هل يمكنني تنزيل كتيب الدورة؟

نعم. استخدم رابط تنزيل الكتيب الموجود في هذه الصفحة.

دورة التحدث بصراحة والسلامة النفسية الصحية