دورة البيع الاستشاري المرتكز على العميل

قيادة اكتشاف يركز على المشتري ومواءمة الحل مع القيمة المعلنة والاتفاق على خطوات تالية قائمة على الأدلة.
دورة البيع الاستشاري المرتكز على العميل

نظرة سريعة

المدة
5 أيام
نوع التدريب
حضوري
المدن
ميلان، سيول، طرابزون، القاهرة، تبليسي، مسقط وغيرها
أقرب موعد
12 – 16 أكتوبر 2026، ميلان
متوسط الرسوم
5,800 €
  1. الرئيسية
  2. برامج التدريب
  3. دورة البيع الاستشاري المرتكز على العميل
Download Brochure (PDF) Print PDF

نظرة عامة

دورة البيع الاستشاري المرتكز على العميل لمدة 5 أيام، وهي دورة متوسطة لمديري المبيعات والحسابات ومحترفي تطوير الأعمال والفرق التجارية المواجهة للعملاء، ويعود المشاركون بحزمة محادثة الفرصة المرتكزة على العميل. يستخدم المشاركون سياق الشراء والاكتشاف الاستشاري وفرضيات القيمة ومواءمة الحل وخطة الخطوات المشتركة لاستبدال العرض المبكر بمحادثات تجارية تقودها الأدلة. تتناول أجايل للتدريب البيع الاستشاري المرتكز على العميل كممارسة منضبطة لقرار المشتري.

الفئة المستهدفة

  • الفرق المسؤولة عن قيادة اكتشاف العميل وتشخيص الفرص
  • الفرق المسؤولة عن مواءمة الحلول مع احتياجات الأعمال ونتائجها
  • الفرق المسؤولة عن تطوير عروض تجارية قائمة على الأدلة
  • الفرق المسؤولة عن تشخيص الاعتراضات وعوائق القرار
  • الفرق المسؤولة عن تنسيق تعهدات أصحاب المصلحة والخطوات التالية

تفترض الدورة أن المشاركين يجرون محادثات مبيعات مع العملاء، وتستبعد أساسيات البيع العامة وتخطيط الحسابات وإدارة تجربة العميل وتكتيكات التفاوض وعروض المنتجات.

الإدارات والقطاعات المستهدفة

تدعم الدورة الإدارات والقطاعات التي تربط فيها الفرق التجارية أدلة العميل بقرارات الشراء.

  • المبيعات وتطوير الأعمال واستشارات الحلول والعمليات التجارية
  • التقنية والاتصالات والخدمات المهنية والمنصات الرقمية
  • الخدمات المصرفية والتأمين والخدمات الصحية والتعليمية
  • الخدمات الصناعية واللوجستية وتوزيع الأعمال
  • حلول العملاء والفرق التجارية العاملة مع الشركاء

أهداف التعلم

بنهاية هذه الدورة، سيتمكن المشاركون من:

  • تحليل سياق الشراء وأولويات أصحاب المصلحة
  • تطبيق هياكل أسئلة الاكتشاف الاستشاري
  • تشخيص احتياجات العميل وآثارها وعوائق القرار
  • بناء فرضيات قيمة يقرها العميل وروابط الحل
  • تقييم الاعتراضات عبر الأدلة وفئات المخاوف
  • استخدام خطط الخطوات المشتركة لدفع القرار

جدول الدورة

اليوم 1: سياق المشتري وأدلة الفرصة

  • لوحة إعداد سياق الشراء
  • خريطة أدوار أصحاب المصلحة وأولوياتهم
  • قائمة جرد أدلة الفرصة
  • سجل افتراضات العميل
  • ورقة تخطيط هدف المحادثة

اليوم 2: الاكتشاف الاستشاري والتشخيص

  • قمع أسئلة الاكتشاف
  • مصفوفة تحليل الاحتياج والأثر
  • ملاحظات أدلة الاستماع النشط
  • منهج صياغة مشكلة العميل
  • خريطة تشخيص عوائق القرار

اليوم 3: القيمة ومواءمة الحل

  • لوحة فرضية قيمة العميل
  • خريطة النتائج المطلوبة ومعايير النجاح
  • مصفوفة مواءمة الحل والاحتياج
  • سرد القيمة القائم على الأدلة
  • شبكة مقارنة قيمة أصحاب المصلحة

اليوم 4: العروض والاعتراضات والتعهد

  • هيكل العرض القائم على أدلة العميل
  • دليل تشخيص فئات الاعتراضات
  • مجموعة أسئلة التحقق من المخاوف
  • قائمة تحقق أدلة القرار
  • نموذج تخطيط الخطوات المشتركة

اليوم 5: ممارسة البيع الاستشاري

  • تمرين: إعداد موجز سياق المشتري
  • تمرين: قيادة محادثة اكتشاف استشارية
  • تمرين: عرض فرضية قيمة العميل
  • تمرين: تشخيص اعتراض والاتفاق على الخطوات التالية
  • المشروع الختامي: حزمة محادثة الفرصة المرتكزة على العميل

التمارين التطبيقية

تستخدم الدورة حالات من التقنية والخدمات المهنية والصحية والصناعية لربط أدلة الاكتشاف بالقرارات التجارية.

  • نشاط مقترح: إعداد موجز لسياق الشراء ورسم أولويات أصحاب المصلحة في فرصة قائمة.
  • نشاط مقترح: إجراء محادثة اكتشاف وتسجيل الاحتياجات والآثار والافتراضات وعوائق القرار.
  • نشاط مقترح: مواءمة حل مقترح مع نتائج يقرها العميل وبناء سرد قيمة قائم على الأدلة.
  • نشاط مقترح: تشخيص اعتراض والاتفاق على تسلسل مشترك للخطوات وأصحابها.

الأسئلة الشائعة

لمن يناسب تدريب البيع الاستشاري المرتكز على العميل، وماذا يفترض؟

يناسب التدريب ممارسي المبيعات والحسابات وتطوير الأعمال والحلول والعمليات التجارية، ويفترض مشاركتهم المنتظمة في محادثات فرص العملاء.

كيف يختلف البيع الاستشاري المرتكز على العميل عن تدريب مهارات البيع العامة؟

ينظم البيع الاستشاري المرتكز على العميل الاكتشاف والتشخيص ومواءمة القيمة والاعتراضات والخطوات المشتركة حول أدلة المشتري، بينما يغطي تدريب مهارات البيع العامة سلوكيات تأسيسية أوسع.

ما الذي يجعل محادثة الاكتشاف الاستشاري مرتكزة على العميل؟

تبدأ المحادثة المرتكزة على العميل بسياق الشراء، وتستخدم أسئلة هادفة واستماعا نشطا، وتختبر الافتراضات، وتتتبع أثر الأعمال، وتسجل أولويات العميل ومعايير نجاحه.

كيف تختبر فرضيات قيمة العميل؟

تختبر فرضيات القيمة مقابل الاحتياجات المعلنة والنتائج المطلوبة وأولويات أصحاب المصلحة والأدلة ومواءمة الحل وملاحظات العميل الصريحة قبل صياغة العرض.

كيف تدفع خطة الخطوات المشتركة قرار الشراء؟

تدفع الخطة القرار عبر تسجيل الإجراءات المتفق عليها وأصحابها والأدلة المطلوبة ومشاركة أصحاب المصلحة والتبعيات وشروط قبول التعهد التالي.

الخاتمة

يعود المشاركون بحزمة محادثة الفرصة المرتكزة على العميل التي تضم موجزات السياق وخرائط أصحاب المصلحة وأسئلة الاكتشاف وسجلات التشخيص وفرضيات القيمة وروابط الحل وأدلة الاعتراض وخطط الخطوات المشتركة. تستبدل الحزمة العرض المتمحور حول المنتج بمحادثات مشتري تقودها الأدلة. كما تنشئ روابط قابلة للتتبع بين احتياجات العميل والقيمة ومواءمة الحل وتقدم القرار.

ساعات معتمدة: 5 ساعة في اليوم

وضع الدورة: دوام كامل

مقدم الدورة: مركز (Agile Leaders) للتدريب

Download Brochure (PDF) Print PDF
عرض 41-60 من 74 أحداث
الصورة الموقع التواريخ المدة النمط السعر الإجراءات
سنغافورة سنغافورة الأسبوع 17, 2027
26 – 30 أبريل 2027 		5 أيام حضوري €5,700
كيب تاون كيب تاون الأسبوع 17, 2027
2 – 6 مايو 2027 		5 أيام حضوري €4,500
فيينا فيينا الأسبوع 18, 2027
3 – 7 مايو 2027 		5 أيام حضوري €5,700
طوكيو طوكيو الأسبوع 19, 2027
10 – 14 مايو 2027 		5 أيام حضوري €10,000
لشبونة لشبونة الأسبوع 19, 2027
10 – 14 مايو 2027 		5 أيام حضوري €5,700
باريس باريس الأسبوع 20, 2027
17 – 21 مايو 2027 		5 أيام حضوري €5,700
أكرا أكرا الأسبوع 20, 2027
23 – 27 مايو 2027 		5 أيام حضوري €4,100
نيويورك نيويورك الأسبوع 21, 2027
24 – 28 مايو 2027 		5 أيام حضوري €12,000
لندن لندن الأسبوع 22, 2027
31 مايو – 4 يونيو 2027 		5 أيام حضوري €5,700
لانكاوي لانكاوي الأسبوع 22, 2027
6 – 10 يونيو 2027 		5 أيام حضوري €6,000
طشقند طشقند الأسبوع 22, 2027
6 – 10 يونيو 2027 		5 أيام حضوري €4,500
شيكاغو شيكاغو الأسبوع 23, 2027
13 – 17 يونيو 2027 		5 أيام حضوري €12,000
أمستردام أمستردام الأسبوع 24, 2027
14 – 18 يونيو 2027 		5 أيام حضوري €5,700
الدوحة الدوحة الأسبوع 24, 2027
20 – 24 يونيو 2027 		5 أيام حضوري €5,500
تورنتو تورنتو الأسبوع 24, 2027
20 – 24 يونيو 2027 		5 أيام حضوري €12,000
برلين برلين الأسبوع 26, 2027
28 يونيو – 2 يوليو 2027 		5 أيام حضوري €5,700
دبي دبي الأسبوع 27, 2027
5 – 9 يوليو 2027 		5 أيام حضوري €4,500
أبوظبي أبوظبي الأسبوع 27, 2027
5 – 9 يوليو 2027 		5 أيام حضوري €4,700
شرم الشيخ شرم الشيخ الأسبوع 28, 2027
12 – 16 يوليو 2027 		5 أيام حضوري €4,100
روما روما الأسبوع 29, 2027
19 – 23 يوليو 2027 		5 أيام حضوري €5,700

الأسئلة الشائعة

ما الذي تغطيه هذه الدورة؟

نظرة عامةدورة البيع الاستشاري المرتكز على العميل لمدة 5 أيام، وهي دورة متوسطة لمديري المبيعات والحسابات ومحترفي تطوير الأعمال والفرق التجارية المواجهة للعملاء، ويعود المشاركون بحزمة محادثة الفرصة المرتكزة على العميل. يستخدم المشاركون سياق الشراء والاكتشاف الاستشاري وفرضيات القيمة ومواءمة الحل وخطة الخطوات المشتركة لاستبدال العرض المبكر بمحادثات تجارية تقو…

هل تتوفر مواعيد لهذه الدورة؟

نعم. المواعيد والوجهات المتاحة مدرجة في قسم مواعيد الدورة في هذه الصفحة.

كيف يمكنني التسجيل؟

اختر موعداً متاحاً في هذه الصفحة ثم أكمل نموذج التسجيل، أو أرسل استفساراً عن البرنامج.

هل يمكنني تنزيل كتيب الدورة؟

نعم. استخدم رابط تنزيل الكتيب الموجود في هذه الصفحة.

هذه الدورة في المدن

دورات ذات صلة

دورة ممارسة البيع المتمحور حول العميل ودعم القرار

دورة ممارسة البيع المتمحور حول العميل ودعم القرار
المزيد من التاريخ والمواقع
دورة ممارسة البيع والارتقاء بالعروض أخلاقيا في مراكز الاتصال

دورة ممارسة البيع والارتقاء بالعروض أخلاقيا في مراكز الاتصال
المزيد من التاريخ والمواقع
إتقان المبيعات والتواصل لنمو الأعمال

إتقان المبيعات والتواصل لنمو الأعمال
المزيد من التاريخ والمواقع