دورة الاتصال الإداري وتخطيط العمل

ربط رسائل العمل الواضحة بتخطيط عبء العمل وضبط الأولويات والمتابعة وإعداد التقارير الإدارية الموجزة.
دورة الاتصال الإداري وتخطيط العمل

نظرة سريعة

المدة
5 أيام
نوع التدريب
حضوري
المدن
باريس، أثينا، المنامة، كوالالمبور، أمستردام، جنيف وغيرها
أقرب موعد
5 – 9 أكتوبر 2026، باريس
متوسط الرسوم
5,800 €
  1. الرئيسية
  2. برامج التدريب
  3. دورة الاتصال الإداري وتخطيط العمل
Download Brochure (PDF) Print PDF

نظرة عامة

دورة الاتصال الإداري وتخطيط العمل هي دورة لمدة خمسة أيام للمهنيين الإداريين والمنسقين والسكرتارية وموظفي دعم المكاتب، ويخرج منها المشاركون بحقيبة الاتصال والتخطيط الإداري. تربط الدورة تحليل الجمهور وصياغة الرسائل والإنصات وتنسيق أصحاب المصلحة وتخطيط عبء العمل وضبط الأولويات والمتابعة والتقارير الإدارية عبر مواقف عملية. وتعالج غموض الطلبات وفقدان نقاط التسليم والجدولة التفاعلية بربط اختيارات الاتصال بخطط عمل ظاهرة. تقدم أجايل للتدريب دورة الاتصال الإداري وتخطيط العمل.

الفئة المستهدفة

  • وظائف الدعم الإداري المسؤولة عن الرسائل والجداول والمهام والمتابعة
  • وظائف تنسيق المكاتب المسؤولة عن تدفق المعلومات بين الفرق والمديرين
  • وظائف السكرتارية المسؤولة عن المراسلات والاجتماعات والأولويات وتتبع الإجراءات
  • وظائف دعم الفرق المسؤولة عن طلبات أصحاب المصلحة وتقارير التقدم
  • وظائف تنسيق الخدمات المسؤولة عن نقاط التسليم والمواعيد والسجلات الإدارية

تفترض الدورة أن المشاركين يتعاملون بالفعل مع الاتصال في العمل وتنسيق المهام، ولا تتناول بروتوكول المساعد التنفيذي أو التحضير لشهادات إدارة المشاريع.

الإدارات والقطاعات المستهدفة

تدعم الدورة الاتصال الإداري والتخطيط في المؤسسات التجارية والمهنية والصناعية والموجهة للجمهور.

  • الإدارة والسكرتارية والدعم المؤسسي
  • الرعاية الصحية والتعليم والخدمات العامة
  • المصارف والتأمين والخدمات المهنية
  • التصنيع والخدمات اللوجستية ودعم الهندسة
  • التجزئة والضيافة وعمليات خدمة العملاء

أهداف التعلم

بنهاية الدورة سيكون المشاركون قادرين على:

  • تحليل الجمهور والغرض والسياق ومخاطر الاتصال
  • بناء رسائل إدارية مكتوبة وشفهية واضحة
  • تطبيق أساليب الإنصات وطرح الأسئلة والتأكيد
  • استخدام أدوات عبء العمل والأولويات والجدولة
  • تقييم أدلة نقاط التسليم والمتابعة والتقارير
  • بناء حقيبة الاتصال والتخطيط الإداري

جدول الدورة

اليوم 1: أسس الاتصال الإداري

  • شبكة تحليل الجمهور والغرض والسياق
  • مصفوفة قنوات الاتصال الإداري
  • اختبار وضوح الرسالة وقابليتها للتنفيذ
  • قائمة فحص الإنصات وطرح الأسئلة
  • سجل مخاطر الاتصال وسوء الفهم

اليوم 2: رسائل العمل والتنسيق

  • قالب هيكل البريد المهني
  • لوحة صياغة رسائل الإحاطة والتحديث
  • خريطة تفضيلات اتصال أصحاب المصلحة
  • بروتوكول الطلب والتأكيد
  • مخطط الاستجابة للرسائل الصعبة

اليوم 3: تخطيط العمل وضبط الأولويات

  • ورقة تجزئة العمل الإداري
  • مصفوفة الأولوية بحسب الأهمية والاستعجال
  • لوحة تخطيط عبء العمل الأسبوعي
  • خريطة التبعيات ونقاط التسليم
  • شبكة حل تعارضات الجدول

اليوم 4: المتابعة والتقارير الإدارية

  • سجل ملاك الإجراءات والمواعيد
  • تسلسل اتصال المتابعة
  • قالب تقرير التقدم والاستثناءات
  • متتبع قرارات الاجتماعات وإجراءاتها
  • حزمة أدلة الأداء الإداري

اليوم 5: تطبيق الاتصال والتخطيط

  • تمرين تحليل الجمهور وصياغة الرسالة
  • محاكاة الطلب والاستجابة الصعبة
  • تمرين تخطيط عبء العمل والأولويات
  • تمرين مراجعة المتابعة والتقارير
  • التمرين الختامي لحقيبة الاتصال والتخطيط الإداري

التمارين التطبيقية

تستخدم الدورة أنشطة مقترحة مبنية على الطلبات الإدارية والمواعيد والتنسيق بين الفرق.

  • نشاط مقترح: إعادة صياغة طلب غامض في رسالة إدارية قابلة للتنفيذ
  • نشاط مقترح: حل أولويات متنافسة ضمن جدول دعم أسبوعي
  • نشاط مقترح: تنسيق نقطة تسليم متأخرة بين فريقي المالية والعمليات
  • نشاط مقترح: إعداد إحاطة عن التقدم والاستثناءات لمدير

الأسئلة الشائعة

لمن تناسب دورة الاتصال الإداري وتخطيط العمل وما متطلباتها؟

تناسب الدورة المهنيين الإداريين الذين يديرون بالفعل الرسائل أو الجداول أو الطلبات أو المتابعة أو التقارير ويحتاجون إلى منهج مترابط للاتصال وتخطيط العمل.

كيف يختلف الاتصال الإداري وتخطيط العمل عن المهارات الإدارية العامة؟

يركز الاتصال الإداري وتخطيط العمل على اختيار الجمهور والرسائل القابلة للتنفيذ ووضوح عبء العمل والأولويات ونقاط التسليم والمتابعة والتقارير، بينما تغطي المهارات الإدارية العامة نطاقا أوسع من واجبات المكتب.

ماذا تتضمن حقيبة الاتصال والتخطيط الإداري؟

تتضمن حقيبة الاتصال والتخطيط الإداري تحليل الجمهور وهياكل الرسائل وبروتوكولات الطلب وخطط العمل وأدوات الأولوية وخرائط التسليم وسجلات الإجراءات وتسلسل المتابعة وقوالب التقارير.

كيف يقلل المهنيون الإداريون فقدان نقاط التسليم؟

يقلل المهنيون الإداريون فقدان نقاط التسليم بتحديد المالك والمخرج المطلوب ودليل القبول والموعد والتبعية وطريقة التأكيد ونقطة التصعيد لكل انتقال للعمل.

كيف تقدم تقارير التقدم الإداري؟

تقدم تقارير التقدم الإداري بالإجراءات المنجزة والالتزامات القادمة والاستثناءات والتبعيات والقرارات المطلوبة والملاك والأدلة، مع مواءمة مستوى التفاصيل مع المدير أو صاحب المصلحة.

الخاتمة

يأخذ المشاركون إلى العمل حقيبة الاتصال والتخطيط الإداري التي تربط الرسائل وخطط العمل والأولويات ونقاط التسليم والمتابعة والتقارير. تنشئ الحقيبة صلة ظاهرة بين ما يطلبه الأشخاص وكيفية جدولة العمل الإداري وتأكيده. وتساعد الفرق على تقليل الغموض وتنسيق التبعيات وعرض التقدم بأدلة متسقة.

ساعات معتمدة: 5 ساعة في اليوم

وضع الدورة: دوام كامل

مقدم الدورة: مركز (Agile Leaders) للتدريب

Download Brochure (PDF) Print PDF
عرض 41-60 من 76 أحداث
الصورة الموقع التواريخ المدة النمط السعر الإجراءات
تورنتو تورنتو الأسبوع 14, 2027
11 – 15 أبريل 2027 		5 أيام حضوري €12,000
دبي دبي الأسبوع 15, 2027
12 – 16 أبريل 2027 		5 أيام حضوري €4,500
مدريد مدريد الأسبوع 15, 2027
12 – 16 أبريل 2027 		5 أيام حضوري €5,700
الجبيل الجبيل الأسبوع 15, 2027
18 – 22 أبريل 2027 		5 أيام حضوري €5,700
ميونخ ميونخ الأسبوع 17, 2027
26 – 30 أبريل 2027 		5 أيام حضوري €5,700
جوهانسبرغ جوهانسبرغ الأسبوع 17, 2027
2 – 6 مايو 2027 		5 أيام حضوري €4,500
سنغافورة سنغافورة الأسبوع 19, 2027
10 – 14 مايو 2027 		5 أيام حضوري €5,700
شيكاغو شيكاغو الأسبوع 19, 2027
16 – 20 مايو 2027 		5 أيام حضوري €12,000
بانكوك بانكوك الأسبوع 20, 2027
23 – 27 مايو 2027 		5 أيام حضوري €6,000
أبوظبي أبوظبي الأسبوع 22, 2027
31 مايو – 4 يونيو 2027 		5 أيام حضوري €4,700
بورتو بورتو الأسبوع 23, 2027
7 – 11 يونيو 2027 		5 أيام حضوري €5,700
لندن لندن الأسبوع 24, 2027
14 – 18 يونيو 2027 		5 أيام حضوري €5,700
مدريد مدريد الأسبوع 24, 2027
14 – 18 يونيو 2027 		5 أيام حضوري €5,700
عمان عمان الأسبوع 24, 2027
20 – 24 يونيو 2027 		5 أيام حضوري €4,100
المنامة المنامة الأسبوع 25, 2027
27 يونيو – 1 يوليو 2027 		5 أيام حضوري €4,700
أمستردام أمستردام الأسبوع 27, 2027
5 – 9 يوليو 2027 		5 أيام حضوري €5,700
أكرا أكرا الأسبوع 27, 2027
11 – 15 يوليو 2027 		5 أيام حضوري €4,100
اسطنبول اسطنبول الأسبوع 29, 2027
19 – 23 يوليو 2027 		5 أيام حضوري €4,500
ميلان ميلان الأسبوع 29, 2027
19 – 23 يوليو 2027 		5 أيام حضوري €5,700
فرانكفورت فرانكفورت الأسبوع 29, 2027
19 – 23 يوليو 2027 		5 أيام حضوري €5,700

الأسئلة الشائعة

ما الذي تغطيه هذه الدورة؟

نظرة عامةدورة الاتصال الإداري وتخطيط العمل هي دورة لمدة خمسة أيام للمهنيين الإداريين والمنسقين والسكرتارية وموظفي دعم المكاتب، ويخرج منها المشاركون بحقيبة الاتصال والتخطيط الإداري. تربط الدورة تحليل الجمهور وصياغة الرسائل والإنصات وتنسيق أصحاب المصلحة وتخطيط عبء العمل وضبط الأولويات والمتابعة والتقارير الإدارية عبر مواقف عملية. وتعالج غموض الطلبات وفقدان…

هل تتوفر مواعيد لهذه الدورة؟

نعم. المواعيد والوجهات المتاحة مدرجة في قسم مواعيد الدورة في هذه الصفحة.

كيف يمكنني التسجيل؟

اختر موعداً متاحاً في هذه الصفحة ثم أكمل نموذج التسجيل، أو أرسل استفساراً عن البرنامج.

هل يمكنني تنزيل كتيب الدورة؟

نعم. استخدم رابط تنزيل الكتيب الموجود في هذه الصفحة.

هذه الدورة في المدن

دورات ذات صلة

دورة تشغيل الإدارة المكتبية وتنسيق الأعمال

دورة تشغيل الإدارة المكتبية وتنسيق الأعمال
المزيد من التاريخ والمواقع
دورة إنتاجية سير العمل الإداري

دورة إنتاجية سير العمل الإداري
المزيد من التاريخ والمواقع
دورة المهارات الإدارية المتقدمة: من إدارة المشاريع إلى تكامل التكنولوجيا

دورة المهارات الإدارية المتقدمة: من إدارة المشاريع إلى تكامل التكنولوجيا
المزيد من التاريخ والمواقع