دورة استراتيجية وعمليات الاتصال الداخلي

بناء نظام تشغيل منضبط للجمهور ورسائل القيادة والقنوات وصوت الموظف واتصال التغيير وقياس الأثر.
دورة استراتيجية وعمليات الاتصال الداخلي

نظرة سريعة

المدة
أسبوع واحد
نوع التدريب
حضوري
المدن
اسطنبول، زنجبار، أبوظبي، كوالالمبور، ماربيا، لاغوس وغيرها
أقرب موعد
26 – 30 أكتوبر 2026، اسطنبول
متوسط الرسوم
5,750 €
  1. الرئيسية
  2. برامج التدريب
  3. دورة متقدمة في استراتيجية وعمليات الاتصال الداخلي
Download Brochure (PDF) Print PDF

نظرة عامة

دورة متقدمة في استراتيجية وعمليات الاتصال الداخلي هي دورة مدتها أسبوع لفرق الاتصال الداخلي والشؤون المؤسسية واتصال الموارد البشرية والتغيير، ويأخذ المشاركون حقيبة نظام تشغيل الاتصال الداخلي. تربط الدورة استراتيجية الاتصال الداخلي وتقسيم الجمهور واتصال القيادة وحوكمة القنوات والتخطيط التحريري وصوت الموظف واتصال التغيير والاتصال أثناء الأزمات وقياس أثر الاتصال. وتحول الرسائل المتفرقة إلى إيقاع تشغيلي منضبط. تطور أجايل للتدريب عمليات الاتصال الداخلي.

الفئة المستهدفة

  • الفرق المسؤولة عن استراتيجية الاتصال الداخلي ورسائل القوى العاملة

  • الوظائف المسؤولة عن تجربة الموظف والثقافة وإدارة التغيير

  • الفرق المسؤولة عن الشؤون المؤسسية ورسائل القيادة والإعلانات الحساسة

  • الوظائف المسؤولة عن قنوات مكان العمل الرقمي والحوكمة التحريرية

  • المديرون المسؤولون عن تواصل الفرق وحلقات ملاحظات الموظفين

تفترض الدورة أن المشاركين يخططون لاتصال الموظفين أو ينفذونه، ولا تتناول مهارات الكتابة التمهيدية أو العلاقات الإعلامية الخارجية.

الإدارات والقطاعات المستهدفة

تخدم الدورة الإدارات والقطاعات التي تحتاج فيها القيادات والمديرون والقوى العاملة الموزعة إلى اتصال منسق.

  • الاتصال الداخلي والشؤون المؤسسية والعلاقات العامة

  • الموارد البشرية وتجربة الموظف وإدارة التغيير

  • الخدمات المالية والتقنية والخدمات المهنية

  • الرعاية الصحية والتعليم والخدمات العامة

  • التصنيع والطاقة والخدمات اللوجستية والتجزئة

أهداف التعلم

بنهاية هذه الدورة، سيتمكن المشاركون من:

  • تحليل الجمهور واحتياجات الاتصال والسياق المؤسسي

  • بناء استراتيجية اتصال داخلي ونموذج تشغيل

  • تقييم القنوات وحوكمة المحتوى والأولويات التحريرية

  • تطبيق أساليب صوت الموظف واتصال القيادة

  • تصميم بروتوكولات اتصال التغيير والأزمات

  • بناء لوحات قياس وإجراءات تحسين دورية

جدول الدورة

اليوم 1: الاستراتيجية والجمهور والحوكمة

  • خريطة غرض الاتصال الداخلي ومواءمة الأعمال

  • مصفوفة تقسيم الجمهور واحتياجات المعلومات

  • خريطة تأثير أصحاب المصلحة وأدوار الاتصال

  • ميثاق حوكمة الاتصال الداخلي

  • إطار أهداف الاستراتيجية ونتائجها

اليوم 2: القيادة والمحتوى والعمليات التحريرية

  • هيكل السرد القيادي

  • حقيبة تمكين اتصال المديرين

  • بنية بيت الرسائل والأدلة

  • التقويم التحريري ولوحة أولويات المحتوى

  • قائمة فحص اللغة الدامجة وإتاحة المحتوى

اليوم 3: القنوات والمجتمعات وصوت الموظف

  • مصفوفة تقييم محفظة القنوات

  • نموذج حوكمة النشر في مكان العمل الرقمي

  • تصميم منظومة الاستماع للموظفين

  • حلقة تحويل صوت الموظف إلى إجراء

  • خريطة الوصول إلى العاملين في الخطوط الأمامية والقوى الموزعة

اليوم 4: التغيير والأزمات والقياس

  • خريطة أثر اتصال التغيير والجاهزية

  • بروتوكول قرار الرسائل الداخلية أثناء الأزمات

  • مصفوفة مخاطر الاتصال والتصعيد

  • تطبيق إطار AMEC المتكامل للتقييم

  • لوحة قياس الاتصال الداخلي

اليوم 5: تطبيق عمليات الاتصال الداخلي

  • تمرين: تشخيص فجوات الجمهور والحوكمة

  • تمرين: بناء سرد قيادي وخطة تحريرية

  • تمرين: إعادة تصميم القنوات والاستماع للموظفين

  • تمرين: اختبار ضوابط التغيير والأزمات والقياس

  • التمرين الختامي: حقيبة نظام تشغيل الاتصال الداخلي

التمارين التطبيقية

تستخدم الدورة أنشطة مقترحة لتحويل الأدلة المؤسسية إلى قرارات منسقة للاتصال الداخلي.

  • نشاط مقترح: تقسيم جمهور المكاتب والخطوط الأمامية لتحول في الخدمات

  • نشاط مقترح: تصميم سرد قيادي وتسلسل رسائل المديرين لتغيير تشغيلي

  • نشاط مقترح: مقارنة وصول القنوات وأدلة الاستماع وإتاحة المحتوى لقوى عاملة موزعة

  • نشاط مقترح: بناء لوحة قياس لخطة اتصال مرتبطة بالتعافي من أزمة

الأسئلة الشائعة

لمن تناسب دورة استراتيجية وعمليات الاتصال الداخلي المتقدمة؟

تناسب الدورة فرق الاتصال الداخلي والشؤون المؤسسية واتصال الموارد البشرية والتغيير وتجربة الموظف، وتفترض أنهم يخططون لاتصال الموظفين أو ينفذونه.

كيف تختلف استراتيجية الاتصال الداخلي عن تدريب الاتصال المهني العام؟

تحكم استراتيجية الاتصال الداخلي جمهور القوى العاملة ورسائل القيادة والقنوات وصوت الموظف واتصال التغيير والقياس، بينما يركز التدريب العام على مهارات الفرد في الكتابة والعرض والتفاعل.

كيف ينبغي حوكمة محفظة قنوات الاتصال الداخلي؟

تحدد الحوكمة غرض كل قناة وجمهورها وملكيتها وصلاحيات النشر ومعايير المحتوى وضوابط الإتاحة ودورية المراجعة ومقاييس النتائج.

كيف يحسن صوت الموظف استراتيجية الاتصال الداخلي؟

يوفر صوت الموظف أدلة كمية ونوعية عن الاحتياجات والمشاعر والعوائق والاستجابة، وتستخدمها الفرق لترتيب الرسائل وإغلاق حلقات الملاحظات وتعديل قرارات الاتصال.

ماذا ينبغي أن يتضمن قياس أثر الاتصال الداخلي؟

يربط القياس المخرجات والوصول باستجابة الجمهور والسلوك ونتائج العمل وأدلة الاستماع والقرارات الموثقة للتحسين.

الخاتمة

يأخذ المشاركون حقيبة نظام تشغيل الاتصال الداخلي التي تضم خرائط الجمهور وميثاق الحوكمة والسرد القيادي ومحفظة القنوات والتقويم التحريري وتصميم الاستماع وبروتوكولات الاستجابة ولوحة القياس. تحول الحقيبة الأنشطة المتفرقة إلى إيقاع تشغيلي قابل للتتبع. وتدعم قرارات متسقة عبر القيادات والقنوات والفرق والأحداث المؤسسية.

ساعات معتمدة: 5 ساعة في اليوم

وضع الدورة: دوام كامل

مقدم الدورة: مركز (Agile Leaders) للتدريب

Download Brochure (PDF) Print PDF
عرض 41-60 من 75 أحداث
الصورة الموقع التواريخ المدة النمط السعر الإجراءات
دبي دبي الأسبوع 18, 2027
3 – 7 مايو 2027 		أسبوع واحد حضوري €4,500
روما روما الأسبوع 18, 2027
3 – 7 مايو 2027 		أسبوع واحد حضوري €5,700
جاكرتا جاكرتا الأسبوع 19, 2027
10 – 14 مايو 2027 		أسبوع واحد حضوري €5,700
المنامة المنامة الأسبوع 19, 2027
16 – 20 مايو 2027 		أسبوع واحد حضوري €4,700
الدوحة الدوحة الأسبوع 20, 2027
23 – 27 مايو 2027 		أسبوع واحد حضوري €5,500
برشلونة برشلونة الأسبوع 22, 2027
31 مايو – 4 يونيو 2027 		أسبوع واحد حضوري €5,700
ميلان ميلان الأسبوع 23, 2027
7 – 11 يونيو 2027 		أسبوع واحد حضوري €5,700
مدريد مدريد الأسبوع 24, 2027
14 – 18 يونيو 2027 		أسبوع واحد حضوري €5,700
برلين برلين الأسبوع 24, 2027
14 – 18 يونيو 2027 		أسبوع واحد حضوري €5,700
أكرا أكرا الأسبوع 24, 2027
20 – 24 يونيو 2027 		أسبوع واحد حضوري €4,100
طشقند طشقند الأسبوع 25, 2027
27 يونيو – 1 يوليو 2027 		أسبوع واحد حضوري €4,500
أبوظبي أبوظبي الأسبوع 26, 2027
28 يونيو – 2 يوليو 2027 		أسبوع واحد حضوري €4,700
روما روما الأسبوع 27, 2027
5 – 9 يوليو 2027 		أسبوع واحد حضوري €5,700
سنغافورة سنغافورة الأسبوع 27, 2027
5 – 9 يوليو 2027 		أسبوع واحد حضوري €5,700
أمستردام أمستردام الأسبوع 28, 2027
12 – 16 يوليو 2027 		أسبوع واحد حضوري €5,700
بانكوك بانكوك الأسبوع 28, 2027
18 – 22 يوليو 2027 		أسبوع واحد حضوري €6,000
القاهرة القاهرة الأسبوع 29, 2027
19 – 23 يوليو 2027 		أسبوع واحد حضوري €4,100
فيينا فيينا الأسبوع 30, 2027
26 – 30 يوليو 2027 		أسبوع واحد حضوري €5,700
جوهانسبرغ جوهانسبرغ الأسبوع 30, 2027
1 – 5 أغسطس 2027 		أسبوع واحد حضوري €4,500
دبي دبي الأسبوع 31, 2027
2 – 6 أغسطس 2027 		أسبوع واحد حضوري €4,500

الأسئلة الشائعة

ما الذي تغطيه هذه الدورة؟

نظرة عامةدورة متقدمة في استراتيجية وعمليات الاتصال الداخلي هي دورة مدتها أسبوع لفرق الاتصال الداخلي والشؤون المؤسسية واتصال الموارد البشرية والتغيير، ويأخذ المشاركون حقيبة نظام تشغيل الاتصال الداخلي. تربط الدورة استراتيجية الاتصال الداخلي وتقسيم الجمهور واتصال القيادة وحوكمة القنوات والتخطيط التحريري وصوت الموظف واتصال التغيير والاتصال أثناء الأزمات وقياس…

هل تتوفر مواعيد لهذه الدورة؟

نعم. المواعيد والوجهات المتاحة مدرجة في قسم مواعيد الدورة في هذه الصفحة.

كيف يمكنني التسجيل؟

اختر موعداً متاحاً في هذه الصفحة ثم أكمل نموذج التسجيل، أو أرسل استفساراً عن البرنامج.

هل يمكنني تنزيل كتيب الدورة؟

نعم. استخدم رابط تنزيل الكتيب الموجود في هذه الصفحة.

هذه الدورة في المدن

دورات ذات صلة

دورة استراتيجية التواصل وتيسير التغيير المؤسسي

دورة استراتيجية التواصل وتيسير التغيير المؤسسي
المزيد من التاريخ والمواقع
دورة تدقيق الاتصال المؤسسي وقياس أدائه

دورة تدقيق الاتصال المؤسسي وقياس أدائه
المزيد من التاريخ والمواقع
دورة الإدارة التنفيذية المتقدمة في مهارات الاتصال المؤسسي والتواصل الفعّال

دورة الإدارة التنفيذية المتقدمة في مهارات الاتصال المؤسسي والتواصل الفعّال
المزيد من التاريخ والمواقع