دورة تمكين المكتبات لخدمة جميع الزوار وتيسير الوصول

تزويد فرق عمل المكتبات بمنهجيات التصميم الشامل واستراتيجيات التواصل الميسر لتقديم خدمات دامجة تستوعب متطلبات كافة الزوار.
دورة تمكين المكتبات لخدمة جميع الزوار وتيسير الوصول

نظرة سريعة

المدة
12 يوماً
نوع التدريب
حضوري
المدن
زنجبار، باريس، شيكاغو، ميلان، جوهانسبرغ، فرانكفورت وغيرها
أقرب موعد
4 – 15 أكتوبر 2026، زنجبار
متوسط الرسوم
9,900 €
  1. الرئيسية
  2. برامج التدريب
  3. تمكين المكتبات لخدمة جميع الزوار
Download Brochure (PDF) Print PDF

نظرة عامة

يتطلب تطوير مراكز المعرفة والمكتبات العامة والأكاديمية تهيئة البيئات والخدمات لاستقبال جميع أفراد المجتمع بمختلف القدرات الجسدية والحسية والإدراكية. تركز هذه الدورة التدريبية الممتدة لعشرة أيام على تمكين المكتبات لخدمة جميع الزوار عبر تطبيق معايير تدقيق تيسير الوصول، وإجراءات خدمة المستفيدين التكيفية، وأساليب التواصل الميسر. يستعرض المشاركون التطبيق العملي لمبادئ التصميم الشامل للمكتبات، وتطوير المقتنيات متعددة الوسائط، وتسهيل التنقل داخل المباني دون عوائق. تكتسب الفرق المهنية مهارات إزالة الحواجز في مكاتب الاستقبال والأنشطة الثقافية والفهارس الرقمية وقاعات القراءة. تقدم هذه الدورة بواسطة أجايل للتدريب.

الفئة المستهدفة

  • مديرو المكتبات ورؤساء الفروع المشرفون على خدمات الجمهور وتهيئة المرافق.
  • أخصائيو المراجع وخدمات الإعارة المعنيون بالتفاعل المباشر مع الرواد بمختلف قدراتهم.
  • منسقو برامج الأطفال والشباب والبالغين القائمون على تصميم الفعاليات المجتمعية.
  • أخصائيو الخدمات الرقمية ومسؤولو الأنظمة المشرفون على البوابات الإلكترونية والفهارس.
  • مسؤولو المرافق والتشغيل الميداني المعنيون بالتنقل الداخلي وتخطيط المساحات.
  • مسؤولو التواصل المجتمعي وبناء الشراكات مع الهيئات المعنية بدعم ذوي الإعاقة.

الإدارات والقطاعات المستهدفة

يدعم هذا البرنامج الكوادر المسؤولة عن إتاحة المعلومات وخدمات المستفيدين وتكافؤ فرص الوصول في قطاعات متعددة.

  • أنظمة المكتبات العامة ومراكز المعلومات البلدية
  • المكتبات الأكاديمية في الجامعات والكليات ومراكز البحوث
  • مراكز مصادر التعلم والمكتبات المدرسية لمراحل التعليم العام
  • المكتبات المتخصصة في القطاعات الطبية والقانونية والحكومية
  • مراكز التوثيق في المتاحف والمحفوظات ومؤسسات التراث الثقافي

أهداف التعلم

بنهاية هذه الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:

  • تطبيق مبادئ خدمات المكتبات الدامجة في الإرشاد المكتبي والخدمات المرجعية.
  • تنفيذ عمليات تدقيق ميدانية وفق معايير تصميم المساحات المكتبية الميسرة وأنظمة التوجيه.
  • تطبيق بروتوكولات توعية موظفي المكتبات بقضايا الإعاقة لتقديم خدمة مهنية لائقة.
  • توظيف التقنيات المساعدة في خدمات المكتبات مثل برامج قراءة الشاشة والأجهزة الصوتية.
  • تصميم برامج حسية ملائمة للزوار من ذوي التنوع العصبي والرواد على طيف التوحد.
  • صياغة سياسات مؤسسية لتيسير الوصول تضمن استدامة تكافؤ الخدمات والتفاعل المجتمعي.

جدول الدورة

اليوم 1: مقدمة في دمج ذوي الإعاقة في المكتبات

  • فهم تنوع الإعاقات وأثره التشغيلي المباشر على خدمات المكتبات
  • الدور المؤسسي للمكتبات في تعزيز الوصول المجتمعي والإنصاف
  • أطر الوصول الدولية والواجبات المؤسسية الحاكمة لإتاحة المعلومات
  • تصنيف الحواجز المكانية والرقمية والبرامجية داخل بيئة المكتبة
  • المبادئ الأساسية لمنهجية التصميم الشامل للمكتبات في البيئات المادية والمعلوماتية
  • عوائد الدمج الممنهج على الزوار والعاملين والمجتمع المحيط

اليوم 2: توعية موظفي المكتبات بقضايا الإعاقة

  • المفاهيم التأسيسية للتوعية بالإعاقة لموظفي الخطوط الأمامية والإداريين
  • معالجة الافتراضات المسبقة والصور النمطية المرتبطة بمحدودية القدرات الوظيفية
  • إرشادات التواصل اللبق وقواعد السلوك المهني أثناء التفاعل مع الرواد
  • صناعة تجربة وصول مرحبة وبناء التواصل الإيجابي عند مكاتب الخدمة
  • التعرف على الإعاقات غير الظاهرة والمتقطعة وتلبية متطلباتها التشغيلية
  • حماية الاستقلالية الشخصية للمستفيد وخصوصيته في البحث الذاتي عن المعلومات

اليوم 3: استراتيجيات التواصل الميسر

  • المعايير المعتمدة للتواصل اللفظي وغير اللفظي والمرئي داخل المكتبة
  • أساليب التفاعل العملية لدعم المستفيدين من الصم وضعاف السمع
  • تقنيات الإيضاح البصري واعتبارات أجهزة الاستماع المساعدة ووضوح اللوحات
  • طرق المساندة وأدوات التفاعل الوصفية للمستفيدين من ذوي الإعاقة البصرية
  • تقنيات مساعدة الزوار من ذوي صعوبات التعلم والتحديات الإدراكية
  • صياغة الأدلة المكتبية والإرشادات وفق معايير اللغة المبسطة والواضحة

اليوم 4: المساحات الدامجة حسيا والملائمة للتوحد

  • فهم متطلبات التنوع العصبي وخصائص طيف التوحد في بيئات المكتبات
  • تحديد مسببات الإجهاد الحسي مثل الإضاءة والصوتيات والازدحام والحد منها
  • مواءمة الورش الاعتيادية وجلسات القراءة لتحقيق الراحة الحسية
  • استخدام الجداول البصرية وبطاقات التوجيه والقصص المصورة لتسهيل الحركة
  • بروتوكولات التهدئة واحتواء التوتر الحسي للتعامل المهني مع الانفعالات
  • تخطيط وتجهيز المناطق الهادئة وغرف الاسترخاء داخل مرافق المكتبة

اليوم 5: تدقيق المرافق المكانية وتصميم البيئة

  • منهجية إجراء تدقيق ميداني شامل لتيسير الوصول في مباني المكتبات
  • تخطيط المساحات ومسارات الالتفاف وتوفير المساحات الكافية للكراسي المتحركة
  • تصميم اللوحات الإرشادية مع مراعاة التباين اللوني وطريقة برايل والرموز اللمسية
  • تهيئة مكاتب الخدمة ومحطات الإعارة الذاتية وممرات الأرفف دون عوائق
  • توزيع الأثاث المكتبي ومحطات الحواسيب بما يناسب المعايير المريحة للحركة
  • تأمين المداخل الخارجية والمنحدرات والربط مع مواقف السيارات المخصصة

اليوم 6: التقنيات المساعدة والمقتنيات الموائمة

  • تصنيف الأجهزة والبرمجيات التكيفية المستخدمة في المكتبات الحديثة
  • أدوات تكبير الشاشة وقارئات النصوص وتطبيقات تحويل الصوت إلى كتابة
  • إدارة إعارة الأجهزة المساعدة مثل المكبرات المحمولة والمعينات السمعية
  • تنظيم جلسات تدريبية للرواد على استخدام أدوات التكنولوجيا المساعدة
  • معايير إتاحة محطات العمل الحاسوبية العامة ومصادر البحث الرقمية
  • تطوير مقتنيات متعددة الصيغ تشمل كتب برايل والخط الكبير والمواد الصوتية

اليوم 7: تخطيط الفعاليات والبرامج الدامجة

  • تصميم فعاليات مكتبية تستوعب المشاركين بمختلف الاحتياجات الوظيفية
  • مواءمة المحاضرات والورش التدريبية وجلسات قراءة الأطفال لتسهيل المشاركة
  • التعاون مع الجمعيات المعنية بذوي الإعاقة لتطوير أنشطة مشتركة
  • التنسيق التشغيلي للمعارض الثقافية ومبادرات القراءة المجتمعية الدامجة
  • إعداد قوائم التحقق لترتيبات القاعات وزوايا الرؤية ووسائط العرض
  • توجيه المتطوعين وتدريبهم على تلبية طلبات المساعدة أثناء الفعاليات

اليوم 8: إمكانية الوصول إلى الويب والمعلومات الرقمية

  • إرشادات الامتثال الرقمي والمعايير التقنية للمواقع الإلكترونية للمكتبات
  • فحص الفهارس العامة المتاحة عبر الإنترنت للتأكد من ملاءمتها للملاحة عبر لوحة المفاتيح
  • توفير الكتب الإلكترونية والمصادر الرقمية بصيغ يسهل الوصول إليها
  • إدراج التعليقات النصية المتزامنة والتفريغ الكتابي للمحتوى المرئي والمسموع
  • تنظيم اللقاءات الافتراضية والندوات التعليمية عبر منصات رقمية ميسرة
  • التأكد من توافق المحادثات الفورية ونماذج الاستفسار المرجعي مع معايير الوصول

اليوم 9: سياسات تيسير الوصول والشراكات المجتمعية

  • صياغة سياسات تيسير الوصول المكتبي والأدلة الإجرائية وتحديثها
  • إدراج مؤشرات تكافؤ الوصول ضمن الخطط الاستراتيجية والميزانيات المعتمدة
  • دعم توفير الموارد والخدمات الملائمة على المستوى الإداري والتنظيمي
  • بناء شراكات تنسيقية مع الهيئات المتخصصة في دعم ذوي الإعاقة
  • الاستفادة من المنح المؤسسية والموارد المتاحة لتطوير التجهيزات الميسرة
  • تشكيل لجان استشارية من المستفيدين لتقييم الاحتياجات الواقعية

اليوم 10: تقييم الخدمات والتخطيط للاستدامة

  • إعداد خطط تأهيل مستمرة للموظفين الجدد حول ممارسات تيسير الوصول
  • تطوير مؤشرات أداء نوعية وكمية لقياس التقدم في تيسير الخدمات
  • جمع آراء المستفيدين وتحليلها عبر استبانات ومقابلات ميسرة
  • متابعة التطورات التقنية والأدوات الناشئة في مجال إتاحة المعلومات
  • توثيق التحسينات الإجرائية وقصص النجاح المؤسسية ومشاركتها
  • إعداد خارطة طريق متعددة السنوات لاستدامة تطوير البيئة الخدمية والمكانية

التمارين التطبيقية

تتضمن الدورة أنشطة عملية تركز على الممارسة الواقعية لترسيخ معايير تيسير الوصول.

  • نشاط مقترح: إجراء تدقيق ميداني لمساحة مكتبية باستخدام قوائم التحقق المعتمدة.
  • نشاط مقترح: تصميم خطة تفاعل تغطي مواقف خدمة المستفيدين من ذوي الإعاقة.
  • نشاط مقترح: إعادة صياغة إعلان فعالية مكتبية وتصميمه بأسلوب اللغة المبسطة والتباين العالي.
  • نشاط مقترح: إعداد مقترح تشغيلي لإنشاء منطقة استرخاء حسي في مكتبة عامة أو أكاديمية.

الأسئلة الشائعة

ما المؤهلات أو المتطلبات المسبقة المطلوبة للتسجيل في الدورة؟

لا تتطلب الدورة شروطا مسبقة؛ فهي موجهة لجميع المهنيين والعاملين في قطاع المكتبات الراغبين في تطوير ممارسات دمج ذوي الإعاقة في بيئات العمل والمعلومات.

كم تبلغ مدة الجلسات اليومية وما إجمالي الساعات التدريبية للبرنامج؟

تستمر جلسات كل يوم لمدة تتراوح بين 4 إلى 5 ساعات تتضمن أنشطة تطبيقية، بإجمالي يبلغ بين 40 إلى 45 ساعة تدريبية على مدى 10 أيام.

ما الفرق بين الامتثال لمتطلبات تيسير الوصول وتطبيق التصميم الشامل في المكتبات؟

يركز الامتثال على استيفاء المتطلبات التنظيمية الأساسية، بينما يضمن التصميم الشامل تهيئة المباني والخدمات لتكون ملائمة للاستخدام السلس من قبل جميع الزوار منذ البداية دون الحاجة إلى تعديلات لاحقة.

الخاتمة

يرتكز تقديم الخدمات العامة العادلة على السياسات الواضحة والوعي المهني وتهيئة البيئات الميدانية والرقمية لاستيعاب جميع أفراد المجتمع. ومن خلال إتقان مبادئ التصميم الشامل وأساليب التواصل الميسر والتدقيق المنظم للمرافق، يمتلك أخصائيو المكتبات القدرة على إزالة العوائق وضمان بقاء مراكز المعرفة مفتوحة ومتاحة للجميع بكفاءة واقتدار.

ساعات معتمدة: 5 ساعة في اليوم

وضع الدورة: دوام كامل

مقدم الدورة: مركز (Agile Leaders) للتدريب

Download Brochure (PDF) Print PDF
عرض 21-40 من 82 أحداث
الصورة الموقع التواريخ المدة النمط السعر الإجراءات
طرابزون طرابزون الأسبوع 51, 2026
20 – 31 ديسمبر 2026 		12 أيام حضوري €10,000
برشلونة برشلونة الأسبوع 53, 2026
28 ديسمبر 2026 – 8 يناير 2027 		12 أيام حضوري €10,000
نيروبي نيروبي الأسبوع 53, 2027
3 – 14 يناير 2027 		12 أيام حضوري €6,400
المنامة المنامة الأسبوع 01, 2027
10 – 21 يناير 2027 		12 أيام حضوري €8,000
الدار البيضاء الدار البيضاء الأسبوع 02, 2027
11 – 22 يناير 2027 		12 أيام حضوري €7,000
القاهرة القاهرة الأسبوع 03, 2027
18 – 29 يناير 2027 		12 أيام حضوري €7,000
ميلان ميلان الأسبوع 03, 2027
18 – 29 يناير 2027 		12 أيام حضوري €10,000
كوالالمبور كوالالمبور الأسبوع 04, 2027
25 يناير – 5 فبراير 2027 		12 أيام حضوري €9,000
مدريد مدريد الأسبوع 04, 2027
25 يناير – 5 فبراير 2027 		12 أيام حضوري €10,000
باريس باريس الأسبوع 05, 2027
1 – 12 فبراير 2027 		12 أيام حضوري €10,000
جاكرتا جاكرتا الأسبوع 06, 2027
8 – 19 فبراير 2027 		12 أيام حضوري €10,000
الدوحة الدوحة الأسبوع 06, 2027
14 – 25 فبراير 2027 		12 أيام حضوري €10,000
دبي دبي الأسبوع 07, 2027
15 – 26 فبراير 2027 		12 أيام حضوري €8,500
برشلونة برشلونة الأسبوع 08, 2027
22 فبراير – 5 مارس 2027 		12 أيام حضوري €10,000
أمستردام أمستردام الأسبوع 08, 2027
22 فبراير – 5 مارس 2027 		12 أيام حضوري €10,000
اسطنبول اسطنبول الأسبوع 09, 2027
1 – 12 مارس 2027 		12 أيام حضوري €8,500
تبليسي تبليسي الأسبوع 09, 2027
1 – 12 مارس 2027 		12 أيام حضوري €8,800
شرم الشيخ شرم الشيخ الأسبوع 10, 2027
8 – 19 مارس 2027 		12 أيام حضوري €7,000
طوكيو طوكيو الأسبوع 11, 2027
15 – 26 مارس 2027 		12 أيام حضوري €15,000
لندن لندن الأسبوع 12, 2027
22 مارس – 2 أبريل 2027 		12 أيام حضوري €10,000

الأسئلة الشائعة

ما الذي تغطيه هذه الدورة؟

نظرة عامةيتطلب تطوير مراكز المعرفة والمكتبات العامة والأكاديمية تهيئة البيئات والخدمات لاستقبال جميع أفراد المجتمع بمختلف القدرات الجسدية والحسية والإدراكية. تركز هذه الدورة التدريبية الممتدة لعشرة أيام على تمكين المكتبات لخدمة جميع الزوار عبر تطبيق معايير تدقيق تيسير الوصول، وإجراءات خدمة المستفيدين التكيفية، وأساليب التواصل الميسر. يستعرض المشاركون التط…

هل تتوفر مواعيد لهذه الدورة؟

نعم. المواعيد والوجهات المتاحة مدرجة في قسم مواعيد الدورة في هذه الصفحة.

كيف يمكنني التسجيل؟

اختر موعداً متاحاً في هذه الصفحة ثم أكمل نموذج التسجيل، أو أرسل استفساراً عن البرنامج.

هل يمكنني تنزيل كتيب الدورة؟

نعم. استخدم رابط تنزيل الكتيب الموجود في هذه الصفحة.

هذه الدورة في المدن

دورات ذات صلة

مهارات الخدمة الشاملة لموظفي المكتبات

مهارات الخدمة الشاملة لموظفي المكتبات
المزيد من التاريخ والمواقع
ريادة الابتكار الثقافي: مكتبات المستقبل ومساحات التفاعل

ريادة الابتكار الثقافي: مكتبات المستقبل ومساحات التفاعل
المزيد من التاريخ والمواقع