دورة تدريبية في لين ستة سيجما ومنهجيات DMAIC و DMADV

إتقان تمويل المشاريع من خلال تطبيق أحدث الاستراتيجيات العالمية المتقدمة المستخدمة في الأسواق المالية الدولية

الرئيسية
برامج التدريب
دورات إدارة الجودة وتطوير العمليات
دورة تدريبية في لين ستة سيجما ومنهجيات DMAIC و DMADV

Download Brochure (PDF) Print PDF

نظرة عامة على الدورة التدريبية:

تقدم الدورة التدريبية نهجًا متكاملًا لإتقان مبادئ ستة سيجما، مع التركيز على تحسين العمليات، وتقليل العيوب، وإدارة الجودة. سيكتسب المشاركون خبرة عملية في أساليب ستة سيجما، مما يؤهلهم لتولي أدوار مثل الحزام الأخضر والحزام الأسود وما بعده. سواء كنت تعمل في مجال التصنيع، أو الرعاية الصحية، أو تكنولوجيا المعلومات، أو التمويل، أو خدمة العملاء، فإن هذا التدريب في لين ستة سيجما يزودك بالمهارات اللازمة لقيادة المشاريع القائمة على البيانات والتي تدفع نحو التميز التشغيلي.

الجمهور المستهدف:

مديرو المشاريع
مديرو العمليات
متخصصو ضمان الجودة
قادة فرق خدمة العملاء
مديرو تكنولوجيا المعلومات
المهندسون
مديرو التسويق
مديرو الموارد البشرية
المرشحون للحصول على شهادة الحزام الأخضر والحزام الأسود في ستة سيجما
المتخصصون في القطاع الحكومي

الإدارات المستهدفة في المنظمات:

إدارات العمليات وضمان الجودة
إدارات خدمة العملاء
إدارة مراكز الاتصال
إدارات تكنولوجيا المعلومات
إدارات التصنيع والهندسة
الموارد البشرية
فرق التسويق والمبيعات

القطاعات المستهدفة:

التصنيع والإنتاج
الرعاية الصحية
تكنولوجيا المعلومات وتطوير البرمجيات
الخدمات المالية
التجزئة والتجارة الإلكترونية
القطاع الحكومي والعام
الاتصالات
البناء والهندسة

مخرجات الدورة التدريبية:

بنهاية هذه الدورة التدريبية، سيتمكن المشاركون من:

تطبيق منهجيات DMAIC و DMADV في مشاريع تحسين العمليات.
قيادة مبادرات تحسين خدمة العملاء باستخدام أدوات ستة سيجما.
إدارة عمليات مراكز الاتصال مع تحكم معزز في العمليات.
تطبيق ستة سيجما في عمليات التصنيع والهندسة.
استخدام أدوات ستة سيجما في الإدارة المالية وتحسين عمليات تكنولوجيا المعلومات.
إجراء تحليل الأسباب الجذرية وتطبيق استراتيجيات تقليل العيوب.
قيادة الفرق في تطبيق تقنيات ستة سيجما عبر مختلف الإدارات.

منهجية التدريب:

تستخدم الدورة مزيجًا من دراسات الحالة، والتمارين العملية، والمناقشات الجماعية، والتطبيقات الواقعية لتعزيز التعلم. سيعمل المشاركون من خلال جلسات تفاعلية لممارسة منهجيات DMAIC و DMADV في مختلف القطاعات، من التصنيع إلى خدمة العملاء. من خلال جلسات التقييم، وتمارين التحليل الإحصائي، ومحاكاة تحسين العمليات، سيكتسب المتعلمون الثقة لتطبيق مبادئ ستة سيجما في العمليات التي تتعامل مع العملاء والعمليات الداخلية على حد سواء. تركز الدورة أيضًا على التحسين المستمر وتتضمن تقنيات اتخاذ القرارات القائمة على البيانات، مما يضمن تزويد المشاركين بمهارات عملية وقابلة للتطبيق.

الأدوات والمصادر:

قوالب عمليات DMAIC و DMADV
أدلة امتحان شهادة لين ستة سيجما
دراسات حالة من قطاعات خدمة العملاء والتصنيع والرعاية الصحية
قوائم مراجعة لتحسين العمليات
مصادر عبر الإنترنت للتعلم المستمر في ستة سيجما

جدول أعمال الدورة التدريبية:

اليوم الأول: مقدمة في ستة سيجما ومبادئ لين

الموضوع الأول: ما هو ستة سيجما؟ مقدمة والمبادئ الأساسية
الموضوع الثاني: فهم منهجيات DMAIC و DMADV
الموضوع الثالث: تاريخ وتطور ستة سيجما
الموضوع الرابع: مفاهيم لين واستراتيجيات تقليل الهدر
الموضوع الخامس: مستويات شهادات ستة سيجما (الحزام الأصفر، الأخضر، الأسود)
الموضوع السادس: مقدمة في نموذج SIPOC وتحليل أصحاب المصلحة
مراجعة وتأمل: نظرة عامة على أهمية ستة سيججما في مختلف المجالات

اليوم الثاني: أساليب وتقنيات ستة سيجما

الموضوع الأول: أساسيات المراقبة الإحصائية للعمليات (SPC)
الموضوع الثاني: استخدام مخططات التحكم لمراقبة العمليات
الموضوع الثالث: صوت العميل (VOC) والجودة المرتكزة على العميل
الموضوع الرابع: الأسئلة الخمسة وتحليل الأسباب الجذرية
الموضوع الخامس: تقنيات تخطيط تدفق القيمة
الموضوع السادس: تحديد الخصائص الحرجة للجودة (CTQ)
مراجعة وتأمل: تطبيقات عملية لأساليب ستة سيجما

اليوم الثالث: اتخاذ القرارات القائمة على البيانات

الموضوع الأول: تقنيات جمع البيانات: البيانات المستمرة مقابل البيانات المنفصلة
الموضوع الثاني: تخطيط العمليات ومخططات المسارات الوظيفية
الموضوع الثالث: اختبار الفرضيات وتحليل الانحدار
الموضوع الرابع: تحليل باريتو وتحديد مجالات المشاكل الرئيسية
الموضوع الخامس: تحليل أنظمة القياس (MSA) و Gage R&R
الموضوع السادس: تطوير واستخدام مخططات السبب والأثر
مراجعة وتأمل: دراسة حالة حول حل المشكلات القائم على البيانات

اليوم الرابع: تحسين العمليات والوصول بها إلى المستوى الأمثل

الموضوع الأول: مصفوفة اختيار الحلول وتقنيات تحديد الأولويات
الموضوع الثاني: تحليل التكلفة والعائد لتنفيذ الحلول
الموضوع الثالث: تطوير خطط التحكم لضمان الاستدامة
الموضوع الرابع: تطبيق ستة سيجما في خدمة العملاء ومراكز الاتصال
الموضوع الخامس: تجربة واختبار التحسينات
الموضوع السادس: تقنيات التحسين المستمر للعمليات
مراجعة وتأمل: تمرين محاكاة لتحسين العمليات

اليوم الخامس: تطبيقات متقدمة في ستة سيجما

الموضوع الأول: ستة سيجما في مختلف القطاعات (الرعاية الصحية، التصنيع، تكنولوجيا المعلومات)
الموضوع الثاني: إدارة المشاريع في ستة سيجما: الجداول الزمنية والميزانيات
الموضوع الثالث: الإدارة المرئية ولوحات مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI)
الموضوع الرابع: إدارة الفرق وتوزيع الأدوار في مشاريع ستة سيجما
الموضوع الخامس: مخططات التحكم في Minitab والتقنيات الإحصائية المتقدمة
الموضوع السادس: إغلاق مشروع ستة سيجما بالتوثيق والمراجعة
مراجعة وتأمل: مراجعة شاملة وجلسة أسئلة وأجوبة

بماذا تتميز هذه الدورة التدريبية عن غيرها من دورات ستة سيجما؟

تقدم الدورة نهجًا متوازنًا للقطاعات الخدمية وغير الخدمية، حيث تغطي أساليب وتقنيات ستة سيجما التقليدية مع تقديم تدريب متخصص لتحسين خدمة العملاء والوصول بالعمليات إلى المستوى الأمثل في مجالات مثل الرعاية الصحية وتكنولوجيا المعلومات. تتضمن الدورة دراسات حالة واقعية مصممة خصيصًا لقطاعات معينة وتطبيقًا عمليًا لستة سيجما في العمليات اليومية. تجمع هذه الدورة بين مرونة التدريب عبر الإنترنت والتعلم العملي المكثف، مما يميزها عن برامج تدريب ستة سيجما القياسية الأخرى.

ساعات معتمدة: 5 ساعة في اليوم

وضع الدورة: دوام كامل

مقدم الدورة: مركز (Agile Leaders) للتدريب

Download Brochure (PDF) Print PDF

جاري تحميل الأحداث...

الموقع	التواريخ	المدة	النمط	السعر
برشلونة	الأسبوع 17, 2026 20 - 24 ابريل 2026	5 أيام	حضوري	€5,700
القاهرة	الأسبوع 18, 2026 27 ابريل - 01 مايو 2026	5 أيام	حضوري	€4,100
أمستردام	الأسبوع 19, 2026 04 - 08 مايو 2026	5 أيام	حضوري	€5,700
دبي	الأسبوع 20, 2026 11 - 15 مايو 2026	5 أيام	حضوري	€4,500
الكويت	الأسبوع 20, 2026 17 - 21 مايو 2026	5 أيام	حضوري	€5,500
كوالالمبور	الأسبوع 23, 2026 01 - 05 يونيو 2026	5 أيام	حضوري	€5,200
باكو	الأسبوع 23, 2026 01 - 05 يونيو 2026	5 أيام	حضوري	€5,000
لندن	الأسبوع 25, 2026 15 - 19 يونيو 2026	5 أيام	حضوري	€5,700
ميلان	الأسبوع 25, 2026 15 - 19 يونيو 2026	5 أيام	حضوري	€5,700
أمستردام	الأسبوع 27, 2026 29 يونيو - 03 يوليو 2026	5 أيام	حضوري	€5,700
برشلونة	الأسبوع 28, 2026 06 - 10 يوليو 2026	5 أيام	حضوري	€5,700
دبي	الأسبوع 29, 2026 13 - 17 يوليو 2026	5 أيام	حضوري	€4,500
المنامة	الأسبوع 29, 2026 19 - 23 يوليو 2026	5 أيام	حضوري	€4,700
باريس	الأسبوع 31, 2026 27 - 31 يوليو 2026	5 أيام	حضوري	€5,700
كيب تاون	الأسبوع 35, 2026 30 اغسطس - 03 سبتمبر 2026	5 أيام	حضوري	€6,000
دبي	الأسبوع 37, 2026 07 - 11 سبتمبر 2026	5 أيام	حضوري	€4,500
روما	الأسبوع 38, 2026 14 - 18 سبتمبر 2026	5 أيام	حضوري	€5,700
براغ	الأسبوع 38, 2026 20 - 24 سبتمبر 2026	5 أيام	حضوري	€6,000
باريس	الأسبوع 39, 2026 21 - 25 سبتمبر 2026	5 أيام	حضوري	€5,700
مسقط	الأسبوع 40, 2026 04 - 08 اكتوبر 2026	5 أيام	حضوري	€5,700