هذه الدورة التدريبية مصممة لنقل منظمتك من التفكير المرتكز على المنتج إلى نموذج خدمة مرتكزة حول العميل. ستستكشف استراتيجية التواصل مع العملاء، وخطة التواصل مع العملاء، وكيفية استخدام أدوات التواصل مع العملاء بفعالية. سنركز أيضًا على ضمان الجودة والرقابة على الجودة، و أدوات تصميم تجربة العميل كمنهج بوكا يوكي الياباني ودوره في تحسين الجودة. هذا البرنامج التدريبي فريد لأنه يجمع بين المفاهيم الرئيسية لخدمة العملاء و كيفية ربطها في بطاقة الأداد المتوازن بأبعادها الخمسة، مما يوفر نهجًا شاملًا مرتكزًا حول العميل.
في نهاية هذه الدورة سوف يتمكن المشاركون من اتقان:
تتضمن منهجيتنا في التدريب:
سيتم توفير الآتي للمشاركين:
ساعات معتمدة: 5 ساعة في اليوم
وضع الدورة: دوام كامل
مقدم الدورة: مركز (Agile Leaders) للتدريب
لندن 2026-08-17
أمستردام 2026-08-24
القاهرة 2026-08-31
الكويت 2026-09-06
باريس 2026-09-14
أبوظبي 2026-09-28
دبي 2026-10-12
أبوظبي 2026-11-23
مسقط 2026-11-29
عن بعد 2026-12-07
سيول 2026-12-21
أثينا 2026-12-29
فيينا 2026-12-29
مدريد 2027-01-05
لندن 2027-01-12
طوكيو 2027-01-19
دبي 2027-01-19
اسطنبول 2027-01-26
كوالالمبور 2027-02-02
الدار البيضاء 2027-02-09
أمستردام 2027-02-09
ميلان 2027-02-23
المنامة 2027-03-01
برشلونة 2027-03-09
شرم الشيخ 2027-03-23
مدريد 2027-03-30
الدوحة 2027-04-05
روما 2027-04-06
باكو 2027-04-13
لندن 2027-04-13
جاكرتا 2027-04-19
دبي 2027-04-20
كيب تاون 2027-04-26
تبليسي 2027-05-04
اسطنبول 2027-05-11
برشلونة 2027-05-18
أمستردام 2027-06-01
باريس 2027-06-01
أبوظبي 2027-06-08
فيينا 2027-06-08
روما 2027-06-15
القاهرة 2027-06-22
كوالالمبور 2027-06-29
جوهانسبرغ 2027-07-05
المنامة 2027-07-12
لندن 2027-07-13
ميلان 2027-07-20
براغ 2027-08-03
أبوظبي 2027-08-03
عمان 2027-08-09
دبي 2027-08-10
| الصورة | الموقع | التواريخ | المدة | النمط | السعر | الإجراءات |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
|
لندن |
الأسبوع 34, 2026 17 - 21 اغسطس 2026 |
5 أيام | حضوري | €5,700 | |
|
|
أمستردام |
الأسبوع 35, 2026 24 - 28 اغسطس 2026 |
5 أيام | حضوري | €5,700 | |
|
|
القاهرة |
الأسبوع 36, 2026 31 اغسطس - 04 سبتمبر 2026 |
5 أيام | حضوري | €4,100 | |
|
|
الكويت |
الأسبوع 36, 2026 06 - 10 سبتمبر 2026 |
5 أيام | حضوري | €5,500 | |
|
|
باريس |
الأسبوع 38, 2026 14 - 18 سبتمبر 2026 |
5 أيام | حضوري | €5,700 | |
|
|
أبوظبي |
الأسبوع 40, 2026 28 سبتمبر - 02 اكتوبر 2026 |
5 أيام | حضوري | €4,500 | |
|
|
دبي |
الأسبوع 42, 2026 12 - 16 اكتوبر 2026 |
5 أيام | حضوري | €4,500 | |
|
|
أبوظبي |
الأسبوع 48, 2026 23 - 27 نوفمبر 2026 |
5 أيام | حضوري | €4,500 | |
|
|
مسقط |
الأسبوع 48, 2026 29 نوفمبر - 03 ديسمبر 2026 |
5 أيام | حضوري | €5,700 | |
|
|
عن بعد |
الأسبوع 50, 2026 07 - 11 ديسمبر 2026 |
5 أيام | حضوري | €1,500 | |
|
|
سيول |
الأسبوع 52, 2026 21 - 25 ديسمبر 2026 |
5 أيام | حضوري | €10,000 | |
|
|
أثينا |
الأسبوع 53, 2026 29 ديسمبر 2026 - 02 يناير 2027 |
5 أيام | حضوري | €6,700 | |
|
|
فيينا |
الأسبوع 53, 2026 29 ديسمبر 2026 - 02 يناير 2027 |
5 أيام | حضوري | €5,700 | |
|
|
مدريد |
الأسبوع 01, 2027 05 - 09 يناير 2027 |
5 أيام | حضوري | €5,700 | |
|
|
لندن |
الأسبوع 02, 2027 12 - 16 يناير 2027 |
5 أيام | حضوري | €5,700 | |
|
|
طوكيو |
الأسبوع 03, 2027 19 - 23 يناير 2027 |
5 أيام | حضوري | €10,000 | |
|
|
دبي |
الأسبوع 03, 2027 19 - 23 يناير 2027 |
5 أيام | حضوري | €4,500 | |
|
|
اسطنبول |
الأسبوع 04, 2027 26 - 30 يناير 2027 |
5 أيام | حضوري | €4,500 | |
|
|
كوالالمبور |
الأسبوع 05, 2027 02 - 06 فبراير 2027 |
5 أيام | حضوري | €5,200 | |
|
|
الدار البيضاء |
الأسبوع 06, 2027 09 - 13 فبراير 2027 |
5 أيام | حضوري | €4,100 |