دورة الذكاء العاطفي وإعادة التأطير للعمل الشرطي

تطبيق التنظيم الانفعالي والاستماع النشط والتعاطف وإعادة التأطير الإبداعي في التفاعلات الشرطية الضاغطة وممارسة الفريق التأملية
دورة الذكاء العاطفي وإعادة التأطير للعمل الشرطي

نظرة سريعة

المدة
أسبوع واحد
نوع التدريب
حضوري
المدن
زنجبار، ماربيا، دبي، باريس، فرانكفورت، لندن وغيرها
أقرب موعد
8 – 12 نوفمبر 2026، زنجبار
متوسط الرسوم
5,750 €
  1. الرئيسية
  2. برامج التدريب
  3. دورة الذكاء العاطفي وإعادة التأطير الإبداعي للعمل الشرطي
Download Brochure (PDF) Print PDF

نظرة عامة

دورة الذكاء العاطفي وإعادة التأطير الإبداعي للعمل الشرطي دورة متوسطة لمدة أسبوع للمشرفين وفرق الدوريات والتحقيق وغرف العمليات والشرطة المجتمعية، ويعود المشاركون منها بملف ممارسة التفاعل الشرطي الذكي عاطفيا. تربط الدورة الوعي الذاتي والتنظيم الانفعالي والتعاطف والاستماع وإعادة التأطير والتواصل لخفض التصعيد والتأمل ومرونة الفريق. تدعم الدورة الاستجابات المتزنة دون أن تحل محل التدريب التكتيكي أو العلاجي. تقدم أجايل للتدريب ممارسات الذكاء العاطفي للعمل الشرطي.

الفئة المستهدفة

  • الفرق المسؤولة عن الإشراف الشرطي والقيادة الميدانية
  • الفرق المسؤولة عن الدوريات والاستجابة والتعامل مع الجمهور
  • الفرق المسؤولة عن التحقيق والمحادثات الصعبة
  • الفرق المسؤولة عن اتصالات غرف العمليات وتنسيق الحوادث
  • الفرق المسؤولة عن الشرطة المجتمعية والثقة العامة

تفترض الدورة أن المشاركين يتعاملون مع مواقف إنسانية ضاغطة في السلامة العامة، ولا تتناول تكتيكات استخدام القوة أو التشخيص أو العلاج النفسي.

الإدارات والقطاعات المستهدفة

تدعم الدورة التواصل الذكي عاطفيا في العمل الشرطي وبيئات السلامة العامة ذات الصلة.

  • وحدات الدوريات والاستجابة والشرطة المجتمعية
  • فرق التحقيق والحجز وإدارة الاتصالات
  • غرف العمليات ومراكز اتصال الطوارئ
  • إدارات التدريب والقيادة والمعايير المهنية
  • مؤسسات السلامة المجتمعية والخدمة العامة

أهداف التعلم

بنهاية هذه الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:

  • تحليل المحفزات الانفعالية واستجابات الضغط.
  • تطبيق التنظيم الذاتي في التفاعلات الصعبة.
  • استخدام الاستماع النشط والتعاطف لجمع المعلومات.
  • بناء تفسيرات بديلة عبر إعادة التأطير الإبداعي.
  • تقييم خيارات التواصل ونتائج التفاعل.
  • بناء ملف ممارسة التفاعل الشرطي الذكي عاطفيا.

جدول الدورة

اليوم 1: التعرف على الديناميكيات الانفعالية

  • خريطة المحفزات والاستجابات الانفعالية
  • قائمة فحص إشارات الضغط والانتباه
  • سجل التأمل في الوعي الذاتي
  • تسلسل الانفعال والفكرة والسلوك
  • خطة الاستعداد للتنظيم الذاتي

اليوم 2: التنظيم والتواصل

  • روتين التوقف والتنفس والاستجابة
  • مسح التواصل اللفظي وغير اللفظي
  • تسلسل مهارات الاستماع النشط
  • دليل الأسئلة المفتوحة وإعادة الصياغة
  • ممارسة التعاطف وتسمية الانفعالات

اليوم 3: إعادة تأطير المواقف والمنظورات

  • شبكة تحدي التفسير الأولي
  • مجموعة أسئلة إعادة التأطير الإبداعي
  • خريطة التفسيرات والخيارات البديلة
  • قائمة فحص تبني المنظور الواعي بالتحيز
  • دورة راقب وفسر واختر وتفاعل وتأمل WISER

اليوم 4: إدارة النزاع ودعم الفريق

  • بطاقة تخطيط التواصل لخفض التصعيد
  • هيكل محادثة إدارة النزاع
  • فحص تواصل العدالة الإجرائية
  • دليل الاستخلاص بين الزملاء والتغذية الراجعة
  • خطة مرونة الفريق والتعافي

اليوم 5: تطبيق الذكاء العاطفي في العمل الشرطي

  • تمرين: تنظيم استجابة ناتجة عن محفز
  • تمرين: تطبيق الاستماع والتعاطف تحت الضغط
  • تمرين: إعادة تأطير تفاعل ملتبس
  • تمرين: مراجعة نتائج التواصل والقرار
  • المشروع الختامي: إكمال ملف ممارسة التفاعل الشرطي الذكي عاطفيا

التمارين التطبيقية

تستخدم الدورة أنشطة مقترحة مستندة إلى حالات في الدوريات والتحقيق وغرف العمليات والتفاعل المجتمعي.

  • نشاط مقترح: تحديد إشارات الضغط واختيار روتين استجابة مضبوطة.
  • نشاط مقترح: استخدام الاستماع وإعادة الصياغة وتسمية الانفعالات في محادثة صعبة.
  • نشاط مقترح: اختبار تفسير أولي مقابل تفسيرات بديلة.
  • نشاط مقترح: مراجعة تفاعل من حيث التواصل والإنصاف والتعلم.

الأسئلة الشائعة

لمن تناسب دورة الذكاء العاطفي للعمل الشرطي؟

تناسب دورة الذكاء العاطفي العاملين في السلامة العامة الذين يديرون تفاعلات ضاغطة أو يشرفون على الفرق أو يتواصلون مع أشخاص في حالات نزاع أو ضيق.

كيف يدعم الذكاء العاطفي التواصل الشرطي؟

يدعم الذكاء العاطفي التواصل عبر الوعي بالانفعالات وضبط الاستجابة والتعاطف والاستماع والانتباه إلى أثر الكلمات والنبرة والسلوك في التفاعل.

ما إعادة التأطير الإبداعي في العمل الشرطي؟

إعادة التأطير الإبداعي ممارسة منضبطة لاختبار التفسير الأولي والنظر في تفسيرات بديلة واختيار استجابة تواصل تلائم الأدلة ومتطلبات السلامة.

هل يضمن التواصل لخفض التصعيد نتيجة محددة؟

لا يضمن التواصل لخفض التصعيد نتيجة محددة، لكنه يوفر أساليب لجمع المعلومات وصنع الخيارات وتعديل التواصل مع اتباع إجراءات السلامة المعمول بها.

كيف يمارس اتخاذ القرار التأملي بعد التفاعلات الشرطية؟

يراجع اتخاذ القرار التأملي الإشارات الانفعالية والافتراضات وخيارات التواصل والمعلومات والنتائج والدروس، ثم يحدد تعديلا عمليا للمواقف اللاحقة.

الخاتمة

يعود المشاركون بملف ممارسة التفاعل الشرطي الذكي عاطفيا الذي يربط المحفزات والتنظيم والاستماع والتعاطف وإعادة التأطير والتواصل والتأمل. يجعل الملف خيارات التفاعل ونقاط التعلم مرئية. كما يدعم الهدوء والتغذية الراجعة والتواصل المتكيف دون أن يحل محل التوجيه التكتيكي أو القانوني أو العلاجي.

ساعات معتمدة: 5 ساعة في اليوم

وضع الدورة: دوام كامل

مقدم الدورة: مركز (Agile Leaders) للتدريب

Download Brochure (PDF) Print PDF
عرض 61-76 من 76 أحداث
الصورة الموقع التواريخ المدة النمط السعر الإجراءات
مدريد مدريد الأسبوع 34, 2027
23 – 27 أغسطس 2027 		أسبوع واحد حضوري €5,700
جوهانسبرغ جوهانسبرغ الأسبوع 34, 2027
29 أغسطس – 2 سبتمبر 2027 		أسبوع واحد حضوري €4,500
أبوظبي أبوظبي الأسبوع 35, 2027
30 أغسطس – 3 سبتمبر 2027 		أسبوع واحد حضوري €4,700
دبي دبي الأسبوع 36, 2027
6 – 10 سبتمبر 2027 		أسبوع واحد حضوري €4,500
لندن لندن الأسبوع 37, 2027
13 – 17 سبتمبر 2027 		أسبوع واحد حضوري €5,700
جاكرتا جاكرتا الأسبوع 38, 2027
20 – 24 سبتمبر 2027 		أسبوع واحد حضوري €5,700
شيكاغو شيكاغو الأسبوع 38, 2027
26 – 30 سبتمبر 2027 		أسبوع واحد حضوري €12,000
أديس أبابا أديس أبابا الأسبوع 39, 2027
27 سبتمبر – 1 أكتوبر 2027 		أسبوع واحد حضوري €4,500
أثينا أثينا الأسبوع 40, 2027
4 – 8 أكتوبر 2027 		أسبوع واحد حضوري €6,700
طرابزون طرابزون الأسبوع 40, 2027
10 – 14 أكتوبر 2027 		أسبوع واحد حضوري €6,800
ميلان ميلان الأسبوع 42, 2027
18 – 22 أكتوبر 2027 		أسبوع واحد حضوري €5,700
سان دييغو سان دييغو الأسبوع 43, 2027
25 – 29 أكتوبر 2027 		أسبوع واحد حضوري €14,000
براغ براغ الأسبوع 44, 2027
1 – 5 نوفمبر 2027 		أسبوع واحد حضوري €6,000
سيول سيول الأسبوع 44, 2027
1 – 5 نوفمبر 2027 		أسبوع واحد حضوري €10,000
الدوحة الدوحة الأسبوع 44, 2027
7 – 11 نوفمبر 2027 		أسبوع واحد حضوري €5,500
لشبونة لشبونة الأسبوع 45, 2027
8 – 12 نوفمبر 2027 		أسبوع واحد حضوري €5,700

الأسئلة الشائعة

ما الذي تغطيه هذه الدورة؟

نظرة عامةدورة الذكاء العاطفي وإعادة التأطير الإبداعي للعمل الشرطي دورة متوسطة لمدة أسبوع للمشرفين وفرق الدوريات والتحقيق وغرف العمليات والشرطة المجتمعية، ويعود المشاركون منها بملف ممارسة التفاعل الشرطي الذكي عاطفيا. تربط الدورة الوعي الذاتي والتنظيم الانفعالي والتعاطف والاستماع وإعادة التأطير والتواصل لخفض التصعيد والتأمل ومرونة الفريق. تدعم الدورة الاستج…

هل تتوفر مواعيد لهذه الدورة؟

نعم. المواعيد والوجهات المتاحة مدرجة في قسم مواعيد الدورة في هذه الصفحة.

كيف يمكنني التسجيل؟

اختر موعداً متاحاً في هذه الصفحة ثم أكمل نموذج التسجيل، أو أرسل استفساراً عن البرنامج.

هل يمكنني تنزيل كتيب الدورة؟

نعم. استخدم رابط تنزيل الكتيب الموجود في هذه الصفحة.

هذه الدورة في المدن

دورات ذات صلة

دورة الذكاء العاطفي في بيئات العمل المدعومة بالذكاء الاصطناعي

دورة الذكاء العاطفي في بيئات العمل المدعومة بالذكاء الاصطناعي
المزيد من التاريخ والمواقع
دورة الذكاء العاطفي في خدمة العملاء

دورة الذكاء العاطفي في خدمة العملاء
المزيد من التاريخ والمواقع
دورة متقدمة في الذكاء العاطفي والمرونة المهنية للعاملين الصحيين

دورة متقدمة في الذكاء العاطفي والمرونة المهنية للعاملين الصحيين
المزيد من التاريخ والمواقع