دورة الإشراف المتقدم وعمليات فرق الرعاية الصحية

Name: دورة الإشراف المتقدم وعمليات فرق الرعاية الصحية
Availability: InStock

تنسيق فرق الرعاية الصحية والمناوبات والمحادثات والتصعيد ومؤشرات الأداء وإجراءات التحسين من خلال نظام تشغيل إشرافي.

نظرة سريعة

المدة: أسبوع واحد
نوع التدريب: حضوري
المدن: بانكوك، بوكيت، دبي، القاهرة، أبوظبي، فيينا وغيرها
أقرب موعد: 1 – 5 نوفمبر 2026، بانكوك
متوسط الرسوم: 5,750 €

الرئيسية
برامج التدريب
دورة الإشراف المتقدم وعمليات فرق الرعاية الصحية

نظرة عامة

دورة الإشراف المتقدم وعمليات فرق الرعاية الصحية مدتها أسبوع للمشرفين ذوي الخبرة ومنسقي الوحدات وقادة فرق الخدمات ومشرفي العمليات، ويعود المشاركون بحزمة عمليات مشرف الرعاية الصحية. يطبق المشاركون نظام الإشراف التشغيلي وقيادة الفرق متعددة التخصصات وتوزيع أعباء العمل وتسليم المناوبات ومسارات التصعيد ومحادثات التدريب وإدارة الخلاف والمؤشرات التشغيلية وإجراءات التحسين على سيناريوهات خدمية افتراضية. تقدم أجايل للتدريب الإشراف المتقدم في الرعاية الصحية كممارسة منضبطة لعمليات الفرق.

الفئة المستهدفة

المشرفون المسؤولون عن تنسيق فرق الرعاية الصحية متعددة التخصصات
العاملون المسؤولون عن أولويات المناوبة وتوزيع أعباء العمل والتسليم
قادة الفرق المسؤولون عن معايير الخدمة وقرارات التصعيد
المشرفون المسؤولون عن التغذية الراجعة والتدريب وإدارة الخلاف
قادة العمليات المسؤولون عن المؤشرات وإجراءات التحسين والتقارير

تفترض الدورة امتلاك المشاركين خبرة حالية في الإشراف على فرق الخدمات الصحية، ولا تتناول التشخيص السريري أو قرارات العلاج أو تفسير قوانين العمل أو الفصل التأديبي الرسمي أو تهيئة الأنظمة.

الإدارات والقطاعات المستهدفة

تخدم الدورة الإدارات والقطاعات التي تعتمد على مشرفين ذوي خبرة لتنسيق الأفراد وتقديم الخدمات والمتابعة التشغيلية.

عمليات التنويم والعيادات الخارجية في المستشفيات
خدمات التشخيص وإعادة التأهيل والصحة المجتمعية
وظائف الوصول للطوارئ وتدفق المرضى
عمليات خدمات التأمين الصحي
فرق الرعاية الاجتماعية والإقامة المساندة

أهداف التعلم

بنهاية هذه الدورة، سيتمكن المشاركون من:

تطبيق الإحاطات والاجتماعات المختصرة واستخلاص الدروس في نظام الإشراف
تحليل أعباء العمل والأدوار والموارد واحتياجات التصعيد
استخدام تسليم منظم واتصال مغلق الحلقة
بناء محادثات الأداء والتدريب وإدارة الخلاف
تقييم الحوادث والمؤشرات وإجراءات التحسين
بناء تقارير أصحاب المصلحة وخطط عمل المشرف

جدول الدورة

اليوم 1: نظام التشغيل الإشرافي

خريطة هيكل الفريق متعدد التخصصات
مصفوفة دور المشرف وحدود القرار
دورة TeamSTEPPS للإحاطة والاجتماع المختصر واستخلاص الدروس
مخطط إيقاع تشغيل المناوبة
قائمة التحقق من مواءمة معايير الخدمة

اليوم 2: أعباء العمل والتسليم والتصعيد

لوحة توزيع أعباء العمل والموارد
ورقة ضبط تسليم المناوبات
أداة SBAR لاتصال التصعيد
فحص الاتصال مغلق الحلقة
مسار التصعيد وسجل القرارات

اليوم 3: الأداء والتدريب والخلاف

مخطط التغذية الراجعة التطويرية للأداء
دليل محادثة تدريب المشرف
نص DESC لمناقشة الخلاف
بطاقة تطبيق قاعدة التحدي مرتين
فحص الأمان النفسي للفريق

اليوم 4: الحوادث والمؤشرات والتحسين

سجل متابعة الحوادث التشغيلية
لوحة مراجعة مؤشرات الخدمة
مجموعة محفزات مناقشة الأسباب الجذرية
مصفوفة أولويات إجراءات التحسين
موجز تقرير الحالة لأصحاب المصلحة

اليوم 5: تطبيق الإشراف المتقدم في الرعاية الصحية

تمرين مقترح: إحاطة المناوبة وتوزيع أعباء العمل
تمرين مقترح: الاستجابة للتسليم والتصعيد
تمرين مقترح: محادثة التدريب وإدارة الخلاف
تمرين مقترح: مراجعة المؤشرات والتحسين
التمرين الختامي: حزمة عمليات مشرف الرعاية الصحية

التمارين التطبيقية

تستخدم الدورة أنشطة مقترحة مع فرق افتراضية من المستشفيات والتشخيص وإعادة التأهيل والتأمين والرعاية الاجتماعية.

نشاط مقترح: تنفيذ إحاطة مناوبة وتعيين الأدوار وتوزيع أعباء العمل وتسجيل قيود الموارد.
نشاط مقترح: إجراء تسليم بين مناوبتين واستخدام مسار تصعيد منظم لمعالجة مسألة خدمية.
نشاط مقترح: تخطيط محادثة أداء وتدريب عضو في الفريق وتطبيق نص لمناقشة الخلاف.
نشاط مقترح: دمج متابعة الحوادث والمؤشرات وإجراءات التحسين وتقارير أصحاب المصلحة في حزمة المشرف.

الأسئلة الشائعة

لمن يناسب تدريب الإشراف المتقدم في الرعاية الصحية، وماذا يفترض؟

يناسب التدريب المشرفين ذوي الخبرة ومنسقي الوحدات وقادة الفرق ومشرفي العمليات. يفترض مسؤولية حالية عن تنسيق فرق الخدمات الصحية ولا يتطلب صلاحية اتخاذ قرار سريري.

كيف يختلف الإشراف المتقدم في الرعاية الصحية عن تدريب القيادة العام؟

يركز الإشراف المتقدم في الرعاية الصحية على إيقاع المناوبة وأعباء العمل والتسليم والتصعيد ومعايير الخدمة والتدريب والحوادث والمتابعة التشغيلية، بينما يتناول تدريب القيادة موضوعات مؤسسية أوسع.

كيف تدعم الإحاطات والاجتماعات المختصرة واستخلاص الدروس عمليات فرق الرعاية الصحية؟

تحدد الإحاطات الأهداف والأدوار، وتعدل الاجتماعات المختصرة الخطة عند تغير الظروف، ويفحص استخلاص الدروس الأداء ويجمع ما يفيد دورة التشغيل التالية.

ما الذي يجعل تسليم المناوبة الصحية فعالا للمشرفين؟

يوضح التسليم الفعال للمناوبة المسؤولية وينقل الأولويات والمخاطر ويؤكد الإجراءات المتبقية ويحدد احتياجات التصعيد ويتحقق من استيعاب الفريق المستلم لعملية النقل.

كيف يستخدم مشرفو الرعاية الصحية المؤشرات التشغيلية؟

يستخدم المشرفون المؤشرات التشغيلية لمقارنة أداء الخدمة بالتوقعات وتحديد الاستثناءات ومناقشة الأسباب وتعيين إجراءات التحسين ورفع تقارير التقدم دون استبدال الحكم السريري.

الخاتمة

يعود المشاركون بحزمة عمليات مشرف الرعاية الصحية التي تضم خرائط الفرق ومخططات المناوبات ولوحات أعباء العمل وضوابط التسليم وسجلات التصعيد وأدلة المحادثات ولوحات المؤشرات ومصفوفات الإجراءات وموجزات التقارير. تحول الحزمة واجبات الإشراف المتكررة إلى نظام تشغيل مرئي. كما تدعم تنسيق المناوبات ووضوح المحادثات وتتبع الإجراءات والمتابعة المنظمة للخدمة.

ساعات معتمدة: 5 ساعة في اليوم

وضع الدورة: دوام كامل

مقدم الدورة: مركز (Agile Leaders) للتدريب

Download Brochure (PDF) Print PDF

عرض 41-60 من 75 أحداث

الموقع	التواريخ	المدة	النمط	السعر
أثينا	الأسبوع 19, 2027 10 – 14 مايو 2027	أسبوع واحد	حضوري	€6,700
نيويورك	الأسبوع 20, 2027 17 – 21 مايو 2027	أسبوع واحد	حضوري	€12,000
ميلان	الأسبوع 21, 2027 24 – 28 مايو 2027	أسبوع واحد	حضوري	€5,700
سنغافورة	الأسبوع 22, 2027 31 مايو – 4 يونيو 2027	أسبوع واحد	حضوري	€5,700
أمستردام	الأسبوع 23, 2027 7 – 11 يونيو 2027	أسبوع واحد	حضوري	€5,700
تورنتو	الأسبوع 23, 2027 13 – 17 يونيو 2027	أسبوع واحد	حضوري	€12,000
لندن	الأسبوع 24, 2027 14 – 18 يونيو 2027	أسبوع واحد	حضوري	€5,700
برلين	الأسبوع 24, 2027 14 – 18 يونيو 2027	أسبوع واحد	حضوري	€5,700
دبي	الأسبوع 25, 2027 21 – 25 يونيو 2027	أسبوع واحد	حضوري	€4,500
أبوظبي	الأسبوع 25, 2027 21 – 25 يونيو 2027	أسبوع واحد	حضوري	€4,700
برشلونة	الأسبوع 26, 2027 28 يونيو – 2 يوليو 2027	أسبوع واحد	حضوري	€5,700
مسقط	الأسبوع 26, 2027 4 – 8 يوليو 2027	أسبوع واحد	حضوري	€5,700
اسطنبول	الأسبوع 27, 2027 5 – 9 يوليو 2027	أسبوع واحد	حضوري	€4,500
طوكيو	الأسبوع 28, 2027 12 – 16 يوليو 2027	أسبوع واحد	حضوري	€10,000
ماربيا	الأسبوع 28, 2027 18 – 22 يوليو 2027	أسبوع واحد	حضوري	€5,700
بالي	الأسبوع 29, 2027 25 – 29 يوليو 2027	أسبوع واحد	حضوري	€5,700
شرم الشيخ	الأسبوع 30, 2027 26 – 30 يوليو 2027	أسبوع واحد	حضوري	€4,100
باريس	الأسبوع 31, 2027 2 – 6 أغسطس 2027	أسبوع واحد	حضوري	€5,700
لندن	الأسبوع 32, 2027 9 – 13 أغسطس 2027	أسبوع واحد	حضوري	€5,700
سيول	الأسبوع 33, 2027 16 – 20 أغسطس 2027	أسبوع واحد	حضوري	€10,000

الأسئلة الشائعة

ما الذي تغطيه هذه الدورة؟

نظرة عامةدورة الإشراف المتقدم وعمليات فرق الرعاية الصحية مدتها أسبوع للمشرفين ذوي الخبرة ومنسقي الوحدات وقادة فرق الخدمات ومشرفي العمليات، ويعود المشاركون بحزمة عمليات مشرف الرعاية الصحية. يطبق المشاركون نظام الإشراف التشغيلي وقيادة الفرق متعددة التخصصات وتوزيع أعباء العمل وتسليم المناوبات ومسارات التصعيد ومحادثات التدريب وإدارة الخلاف والمؤشرات التشغيلية…

هل تتوفر مواعيد لهذه الدورة؟

نعم. المواعيد والوجهات المتاحة مدرجة في قسم مواعيد الدورة في هذه الصفحة.

كيف يمكنني التسجيل؟

اختر موعداً متاحاً في هذه الصفحة ثم أكمل نموذج التسجيل، أو أرسل استفساراً عن البرنامج.

هل يمكنني تنزيل كتيب الدورة؟

نعم. استخدم رابط تنزيل الكتيب الموجود في هذه الصفحة.

دورة الإشراف المتقدم وعمليات فرق الرعاية الصحية