دورة أسس إدارة الحوادث وفق ISO 22320

تطبيق إرشادات ISO 22320 على الأدوار والمعلومات والقرارات والموارد والتنسيق أثناء الحوادث التشغيلية.
دورة أسس إدارة الحوادث وفق ISO 22320

نظرة سريعة

المدة
أسبوع واحد
نوع التدريب
حضوري
المدن
مسقط، باريس، بورتو، أبوظبي، دبي، أمستردام وغيرها
أقرب موعد
8 – 12 نوفمبر 2026، مسقط
متوسط الرسوم
5,750 €
  1. الرئيسية
  2. برامج التدريب
  3. دورة أسس إدارة الحوادث وفق ISO 22320
Download Brochure (PDF) Print PDF

نظرة عامة

دورة أسس إدارة الحوادث وفق ISO 22320 هي دورة تأسيسية مدتها أسبوع للعاملين في الاستجابة للطوارئ والسلامة العامة والأمن والمرونة واستمرارية الأعمال، ويعود المشاركون منها بخطة تنسيق إدارة الحوادث. تربط الدورة إرشادات ISO 22320 ومبادئ إدارة الحوادث والقيادة التشغيلية والوعي الموقفي وإدارة الموارد ودعم القرار والتنسيق متعدد الجهات. تعالج الدورة تشتت الأدوار وتدفقات المعلومات بمنهج منظم. تقدم أجايل للتدريب إرشادات عملية لإدارة الطوارئ.

الفئة المستهدفة

  • وظائف الاستجابة المسؤولة عن تنسيق الإجراءات التشغيلية أثناء الحوادث
  • وظائف غرف العمليات المسؤولة عن الوعي الموقفي وتدفق المعلومات
  • وظائف السلامة العامة المسؤولة عن دعم القيادة والربط بين الجهات
  • وظائف الأمن المسؤولة عن التصعيد وتوزيع الموارد واستمرارية الاستجابة
  • وظائف المرونة المسؤولة عن ربط الاستجابة بترتيبات استمرارية الأعمال

تفترض الدورة أن المشاركين يسهمون في خطط الطوارئ أو الاستجابة التشغيلية، ولا تشمل الشهادات أو تقييم المطابقة أو القيادة الاستراتيجية المتقدمة للأزمات.

الإدارات والقطاعات المستهدفة

تخدم الدورة الإدارات والقطاعات التي تنسق الأفراد والمعلومات والقرارات والموارد أثناء الحوادث.

  • إدارات الطوارئ ومراكز العمليات
  • وظائف السلامة العامة والأمن الوقائي
  • عمليات الطاقة والمرافق والبنية التحتية
  • منشآت الرعاية الصحية وخدمات الطوارئ
  • مرافق النقل والخدمات اللوجستية والصناعة

أهداف التعلم

بنهاية هذه الدورة، سيتمكن المشاركون من:

  • تطبيق مبادئ ISO 22320 على قرارات إدارة الحوادث.
  • بناء أدوار ومسؤوليات ومسارات تصعيد واضحة.
  • استخدام أساليب إدارة المعلومات لدعم الوعي الموقفي.
  • تحليل احتياجات الموارد والأولويات التشغيلية.
  • تقييم التنسيق والاتصال بين الجهات المستجيبة.
  • بناء خطة تنسيق إدارة الحوادث.

جدول الدورة

اليوم 1: تأطير إدارة الحوادث

  • خريطة نطاق وإرشادات ISO 22320
  • بطاقة مرجعية لمبادئ إدارة الحوادث
  • مصفوفة تصنيف نوع الحادث وحجمه
  • خريطة سياق الاستجابة وأصحاب المصلحة
  • نموذج دورة حياة إدارة الحوادث

اليوم 2: تنظيم الأدوار والتوجيه

  • مخطط هيكل إدارة الحوادث
  • مصفوفة توزيع الأدوار والمسؤوليات
  • مسار الصلاحيات والتصعيد
  • نموذج تنسيق التوجيه المشترك
  • سجل الأهداف التشغيلية والمهام

اليوم 3: إدارة المعلومات والقرارات

  • خطة جمع معلومات الحادث
  • قالب صورة الموقف التشغيلية المشتركة
  • دورة تحديث الوعي الموقفي
  • سجل القرارات والافتراضات
  • خريطة تدفق الاتصالات التشغيلية

اليوم 4: تنسيق الموارد والجهات

  • مصفوفة طلب الموارد وتخصيصها
  • تقييم القدرات والقيود
  • بروتوكول التنسيق متعدد الجهات
  • قائمة تحقق التعاون والربط
  • إطار مراجعة أداء الاستجابة

اليوم 5: ممارسة الاستجابة المنسقة للحوادث

  • تمرين مقترح: تصنيف حادث وتحديد الأهداف
  • تمرين مقترح: توزيع الأدوار ومسارات التصعيد
  • تمرين مقترح: بناء صورة الموقف التشغيلية المشتركة
  • تمرين مقترح: تنسيق الموارد بين الجهات
  • التمرين الختامي: استكمال خطة تنسيق إدارة الحوادث

التمارين التطبيقية

تستخدم الدورة أنشطة مقترحة من حالات تعطل البنية التحتية وارتفاع الطلب الصحي والحوادث الصناعية وانقطاع النقل.

  • نشاط مقترح: رسم الجهات المستجيبة والصلاحيات واحتياجات المعلومات والاعتماديات التشغيلية لحادث متطور.
  • نشاط مقترح: تحويل تقارير ميدانية غير مكتملة إلى صورة موقف تشغيلية مشتركة وسجل قرارات.
  • نشاط مقترح: ترتيب الموارد المقيدة وتسجيل قرارات تخصيصها بين الجهات المشاركة.
  • نشاط مقترح: مراجعة أداء التنسيق وتحديد الإجراءات التصحيحية بعد الاستجابة.

الأسئلة الشائعة

لمن تناسب دورة إدارة الحوادث وفق ISO 22320، وماذا تفترض؟

تناسب دورة إدارة الحوادث وفق ISO 22320 المهنيين الذين يدعمون خطط الطوارئ أو مراكز العمليات أو تنسيق الاستجابة أو المرونة. وتفترض إلماما أساسيا بترتيبات الاستجابة المؤسسية ولا تتطلب خبرة سابقة في المواصفات.

كيف تختلف إدارة الحوادث وفق ISO 22320 عن الإدارة الاستراتيجية للأزمات؟

تركز إدارة الحوادث وفق ISO 22320 على الهياكل التشغيلية والأدوار والمعلومات والموارد والتوجيه والتعاون أثناء الحوادث. وتركز الإدارة الاستراتيجية للأزمات على القيادة العليا والآثار المؤسسية والقرارات بعيدة المدى.

ما صورة الموقف التشغيلية المشتركة في إدارة الحوادث؟

صورة الموقف التشغيلية المشتركة هي تمثيل آني تشترك فيه الجهات لحالة الحادث والإجراءات والموارد والمخاطر والقرارات، وتستخدم لمواءمة أعمال الجهات المشاركة.

لماذا يهم التنسيق متعدد الجهات في إدارة الطوارئ؟

ينسق العمل متعدد الجهات الأهداف والصلاحيات والمعلومات والقدرات وقرارات الموارد، مع احتفاظ الجهات بهياكلها أو عملها من خلال ترتيب مشترك.

الخاتمة

يعود المشاركون بخطة تنسيق إدارة الحوادث. تجمع الخطة الأدوار ومسارات التصعيد والأهداف التشغيلية وتدفقات المعلومات وسجلات القرار وأولويات الموارد وأساليب التعاون. تحول الخطة أنشطة الاستجابة المنفصلة إلى نهج تشغيلي منظم لاتخاذ قرارات منسقة وتنفيذها أثناء الحوادث.

ساعات معتمدة: 5 ساعة في اليوم

وضع الدورة: دوام كامل

مقدم الدورة: مركز (Agile Leaders) للتدريب

Download Brochure (PDF) Print PDF
عرض 21-40 من 76 أحداث
الصورة الموقع التواريخ المدة النمط السعر الإجراءات
القاهرة القاهرة الأسبوع 05, 2027
1 – 5 فبراير 2027 		أسبوع واحد حضوري €4,100
مدريد مدريد الأسبوع 05, 2027
1 – 5 فبراير 2027 		أسبوع واحد حضوري €5,700
أثينا أثينا الأسبوع 06, 2027
8 – 12 فبراير 2027 		أسبوع واحد حضوري €6,700
سنغافورة سنغافورة الأسبوع 07, 2027
15 – 19 فبراير 2027 		أسبوع واحد حضوري €5,700
الدوحة الدوحة الأسبوع 07, 2027
21 – 25 فبراير 2027 		أسبوع واحد حضوري €5,500
أبوظبي أبوظبي الأسبوع 09, 2027
1 – 5 مارس 2027 		أسبوع واحد حضوري €4,700
أديس أبابا أديس أبابا الأسبوع 09, 2027
1 – 5 مارس 2027 		أسبوع واحد حضوري €4,500
شيكاغو شيكاغو الأسبوع 09, 2027
7 – 11 مارس 2027 		أسبوع واحد حضوري €12,000
برلين برلين الأسبوع 11, 2027
15 – 19 مارس 2027 		أسبوع واحد حضوري €5,700
ميلان ميلان الأسبوع 12, 2027
22 – 26 مارس 2027 		أسبوع واحد حضوري €5,700
جاكرتا جاكرتا الأسبوع 13, 2027
29 مارس – 2 أبريل 2027 		أسبوع واحد حضوري €5,700
جنيف جنيف الأسبوع 13, 2027
4 – 8 أبريل 2027 		أسبوع واحد حضوري €6,200
لاغوس لاغوس الأسبوع 13, 2027
4 – 8 أبريل 2027 		أسبوع واحد حضوري €4,100
لانكاوي لانكاوي الأسبوع 14, 2027
11 – 15 أبريل 2027 		أسبوع واحد حضوري €6,000
طوكيو طوكيو الأسبوع 16, 2027
19 – 23 أبريل 2027 		أسبوع واحد حضوري €10,000
فيينا فيينا الأسبوع 17, 2027
26 – 30 أبريل 2027 		أسبوع واحد حضوري €5,700
لندن لندن الأسبوع 18, 2027
3 – 7 مايو 2027 		أسبوع واحد حضوري €5,700
أبوظبي أبوظبي الأسبوع 18, 2027
3 – 7 مايو 2027 		أسبوع واحد حضوري €4,700
فرانكفورت فرانكفورت الأسبوع 19, 2027
10 – 14 مايو 2027 		أسبوع واحد حضوري €5,700
الدار البيضاء الدار البيضاء الأسبوع 20, 2027
17 – 21 مايو 2027 		أسبوع واحد حضوري €4,100

الأسئلة الشائعة

ما الذي تغطيه هذه الدورة؟

نظرة عامةدورة أسس إدارة الحوادث وفق ISO 22320 هي دورة تأسيسية مدتها أسبوع للعاملين في الاستجابة للطوارئ والسلامة العامة والأمن والمرونة واستمرارية الأعمال، ويعود المشاركون منها بخطة تنسيق إدارة الحوادث. تربط الدورة إرشادات ISO 22320 ومبادئ إدارة الحوادث والقيادة التشغيلية والوعي الموقفي وإدارة الموارد ودعم القرار والتنسيق متعدد الجهات. تعالج الدورة تشتت ا…

هل تتوفر مواعيد لهذه الدورة؟

نعم. المواعيد والوجهات المتاحة مدرجة في قسم مواعيد الدورة في هذه الصفحة.

كيف يمكنني التسجيل؟

اختر موعداً متاحاً في هذه الصفحة ثم أكمل نموذج التسجيل، أو أرسل استفساراً عن البرنامج.

هل يمكنني تنزيل كتيب الدورة؟

نعم. استخدم رابط تنزيل الكتيب الموجود في هذه الصفحة.

هذه الدورة في المدن

دورات ذات صلة

دورة إدارة الأزمات وفق معيار ISO 22361

دورة إدارة الأزمات وفق معيار ISO 22361
المزيد من التاريخ والمواقع
دورة عمليات الأزمات وضبط خطط الطوارئ

دورة عمليات الأزمات وضبط خطط الطوارئ
المزيد من التاريخ والمواقع
دورة التوجيه الاستراتيجي للحوادث الكبرى والطوارئ

دورة التوجيه الاستراتيجي للحوادث الكبرى والطوارئ
المزيد من التاريخ والمواقع