هذه الدورة التدريبية مصممة لنقل منظمتك من التفكير المرتكز على المنتج إلى نموذج خدمة مرتكزة حول العميل. ستستكشف استراتيجية التواصل مع العملاء، وخطة التواصل مع العملاء، وكيفية استخدام أدوات التواصل مع العملاء بفعالية. سنركز أيضًا على ضمان الجودة والرقابة على الجودة، و أدوات تصميم تجربة العميل كمنهج بوكا يوكي الياباني ودوره في تحسين الجودة. هذا البرنامج التدريبي فريد لأنه يجمع بين المفاهيم الرئيسية لخدمة العملاء و كيفية ربطها في بطاقة الأداد المتوازن بأبعادها الخمسة، مما يوفر نهجًا شاملًا مرتكزًا حول العميل.
في نهاية هذه الدورة سوف يتمكن المشاركون من اتقان:
تتضمن منهجيتنا في التدريب:
سيتم توفير الآتي للمشاركين:
ساعات معتمدة: 5 ساعة في اليوم
وضع الدورة: دوام كامل
مقدم الدورة: مركز (Agile Leaders) للتدريب
القاهرة 2026-06-22
كوالالمبور 2026-06-29
جوهانسبرغ 2026-07-05
المنامة 2026-07-12
لندن 2026-07-13
ميلان 2026-07-20
أبوظبي 2026-08-03
براغ 2026-08-03
عمان 2026-08-09
دبي 2026-08-10
لندن 2026-08-17
أمستردام 2026-08-24
القاهرة 2026-08-31
الكويت 2026-09-06
باريس 2026-09-14
أبوظبي 2026-09-28
دبي 2026-10-12
أبوظبي 2026-11-23
مسقط 2026-11-29
عن بعد 2026-12-07
سيول 2026-12-21
أثينا 2026-12-29
فيينا 2026-12-29
مدريد 2027-01-05
لندن 2027-01-12
طوكيو 2027-01-19
دبي 2027-01-19
اسطنبول 2027-01-26
كوالالمبور 2027-02-02
أمستردام 2027-02-09
الدار البيضاء 2027-02-09
ميلان 2027-02-23
المنامة 2027-03-01
برشلونة 2027-03-09
شرم الشيخ 2027-03-23
مدريد 2027-03-30
الدوحة 2027-04-05
روما 2027-04-06
لندن 2027-04-13
باكو 2027-04-13
جاكرتا 2027-04-19
دبي 2027-04-20
كيب تاون 2027-04-26
تبليسي 2027-05-04
اسطنبول 2027-05-11
برشلونة 2027-05-18
باريس 2027-06-01
أمستردام 2027-06-01
فيينا 2027-06-08
أبوظبي 2027-06-08
روما 2027-06-15
| الصورة | الموقع | التواريخ | المدة | النمط | السعر | الإجراءات |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
|
القاهرة |
الأسبوع 26, 2026 22 - 26 يونيو 2026 |
5 أيام | حضوري | €4,100 | |
|
|
كوالالمبور |
الأسبوع 27, 2026 29 يونيو - 03 يوليو 2026 |
5 أيام | حضوري | €5,200 | |
|
|
جوهانسبرغ |
الأسبوع 27, 2026 05 - 09 يوليو 2026 |
5 أيام | حضوري | €6,000 | |
|
|
المنامة |
الأسبوع 28, 2026 12 - 16 يوليو 2026 |
5 أيام | حضوري | €4,700 | |
|
|
لندن |
الأسبوع 29, 2026 13 - 17 يوليو 2026 |
5 أيام | حضوري | €5,700 | |
|
|
ميلان |
الأسبوع 30, 2026 20 - 24 يوليو 2026 |
5 أيام | حضوري | €5,700 | |
|
|
أبوظبي |
الأسبوع 32, 2026 03 - 07 اغسطس 2026 |
5 أيام | حضوري | €4,500 | |
|
|
براغ |
الأسبوع 32, 2026 03 - 07 اغسطس 2026 |
5 أيام | حضوري | €6,000 | |
|
|
عمان |
الأسبوع 32, 2026 09 - 13 اغسطس 2026 |
5 أيام | حضوري | €4,100 | |
|
|
دبي |
الأسبوع 33, 2026 10 - 14 اغسطس 2026 |
5 أيام | حضوري | €4,500 | |
|
|
لندن |
الأسبوع 34, 2026 17 - 21 اغسطس 2026 |
5 أيام | حضوري | €5,700 | |
|
|
أمستردام |
الأسبوع 35, 2026 24 - 28 اغسطس 2026 |
5 أيام | حضوري | €5,700 | |
|
|
القاهرة |
الأسبوع 36, 2026 31 اغسطس - 04 سبتمبر 2026 |
5 أيام | حضوري | €4,100 | |
|
|
الكويت |
الأسبوع 36, 2026 06 - 10 سبتمبر 2026 |
5 أيام | حضوري | €5,500 | |
|
|
باريس |
الأسبوع 38, 2026 14 - 18 سبتمبر 2026 |
5 أيام | حضوري | €5,700 | |
|
|
أبوظبي |
الأسبوع 40, 2026 28 سبتمبر - 02 اكتوبر 2026 |
5 أيام | حضوري | €4,500 | |
|
|
دبي |
الأسبوع 42, 2026 12 - 16 اكتوبر 2026 |
5 أيام | حضوري | €4,500 | |
|
|
أبوظبي |
الأسبوع 48, 2026 23 - 27 نوفمبر 2026 |
5 أيام | حضوري | €4,500 | |
|
|
مسقط |
الأسبوع 48, 2026 29 نوفمبر - 03 ديسمبر 2026 |
5 أيام | حضوري | €5,700 | |
|
|
عن بعد |
الأسبوع 50, 2026 07 - 11 ديسمبر 2026 |
5 أيام | حضوري | €1,500 |